沈阳宽带办理哪个最便宜,沈阳宽带办理哪个最便宜一年多少钱

投稿用户 • 2023年2月27日 pm5:43 • 创业资讯 • 阅读 174

今日头条用户@崔先生向@辽沈帮帮帮求助：我家住在沈阳市和平区浑河站西街道满融社区满融路，去年，两位高龄邻居跟我说想要用手机上网，让我帮忙办理宽带，我先后帮助这两位高龄邻居办理了长城宽带。安装后，这两位老人跟我说，这个宽带用着不顺畅。由于两位老人年岁已高，不方便自己去办理，我便帮助办理了宽带申请退费，各项退费流程都是按照要求进行操作的，但是退款始终未能收到，多方联系都没有结果，就想借助媒体帮助解决一下。

崔先生告诉记者，去年7月，一位邻居看到大家都在使用网络电视和智能手机，也想安装宽带，体验一下数字时代给生活带来的巨大变化，“老人年纪大，既不会使用网络更不知道如何安装，我便好心的与负责片区的业务人员联系，就帮助办理了3年100兆的宽带，花费1100元。”

安装一周后，又有一位高龄邻居得知他帮忙安装了宽带后，也来求他帮忙，就这样，崔先生前前后后为两位邻居装了宽带，“都是邻居住着，能帮就帮一把吧，没想到，惹来一身麻烦。”

两位老人装完宽带之后，好不容易学会了上网方法，却发现上网速度慢，经常有卡顿现象，这让两位老人很是闹心，“就提出来不想再使用了，得想办法把宽带费用给退回来”。

去年8月中下旬，崔先生就开始为退费一事忙碌。他首先联系宽带业务员，被告知，退费需要联系宽带客服，“我又给客服打了电话，按照流程要求提交了订单信息、身份证复印件、银行卡等相关材料，然后就没有消息了。”

久等退款不到账，崔先生坐不住了，去年11月初便向有关部门投诉长城宽带，“投诉后，客服给我打电话，说让我再等两个月左右，今年1月初，两个月已经过去了，我看退款仍然没到账，我便再次投诉，客服又让我再等45个工作日，我也实在是没办法了，就向‘辽沈帮帮帮’进行求助”。

今日下午，记者陪同崔先生来到了长城宽带位于皇姑区步云山路的营业厅了解退费迟迟不到账的具体原因。

工作人员通过查看两个订单，发现退费流程都通过了，并且于去年10月19日进行了退款，每户的退款金额为1069元，崔先生没收到退款的原因是由于宽带的用户名与银行卡账户名不一致，“退款无法进入银行卡，需要崔先生填写用户承诺书，问题就解决了，退款就会进入到他的账户中了。”

崔先生得知真相后立即写了两份承诺书，“客服给我打电话后，我再按他们的号码却打不过去，造成沟通不畅和误会，最主要的原因是卡在账户姓名上了，由于退款迟迟不到账，我怕两位老人着急，已经提前把退款给垫上了。”

工作人员表示，之后，崔先生将会收到两个订单的退款。

辽沈晚报记者金国建

@崔先生 #头条帮忙#

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