一是表现在有客户需要找客户经理办贷款,还需要配合客户经理准备各种各样的材料,最终贷款能够顺利放出来,基本是需要客户经理先同意才可以。
二是给予这些事实,客户经常需要拉着客户经理请吃饭甚至送礼。
虽然现在有很多规定,客户经理到客户驻地实地考察,要求一瓶水一根烟都不能接受,但国内毕竟是人情社会,这些细枝末叶的事为了不伤和气,有时候也是在所难免。
但其实客户经理除了这些表面的风光之外,也有很多工作中的困境和风险需要承受。
任务完不成的风险
客户经理一般都会有贷款任务和存款任务。
按季度考核贷款发放规模,连续完不成任务或者排名倒数的还要面临降薪甚至被辞退的风险。
大多数客户经理的工作常态是白天见客户,晚上做资料。
业务做的越多,晚上加班时间就越久。
所以很多人觉得客户经理工资高,实际也是一个人干着两个人的工作。
当然这是大多数基层客户经理的工作状态。
如果资源比较优质的,可能一年就需要维系几个比较大的优质客户,其他相应的考核指标也基本都能完成。
所以对于客户经理等岗位来说,这个入门很重要。
贷款损失风险
放出去贷款首先要确保安全。
如果贷款放出去,收不回来利息或者本金,损失的就不仅仅是利息收益,而是资金损失。
所以就要求客户经理在调查时对于客户的资信状况,以及收入来源和还款能力和还款意愿进行深入调查。
确保客户真实的贷款用途,有稳定的收入来源,和还款意愿。
贷款本息无法归还,如果是客户自身经营问题,客户经理调查是符合事实的,也没有违规情况,那么可能影响小一点。
但常在河边走哪有不湿鞋,客户经理在那么多贷款业务调查中也很可能会出现轻微的违规。
例如对客户资信审查不严,对客户关联企业或者关系人审查不严,对客户收入来源审查不严,对客户财务报表明显失真审查不严,对客户真实财务状况审查不严等。
类似于这些问题都是不可避免的。
所以对于客户经理来说,最关键是要做到严格遵守贷款管理各项规定,调查审查从严,不要省略调查步骤,更不能隐瞒重要事实,特别是不符合贷款要求的事实。
业务宁可不做,完不成,也不能冒风险。
被围猎风险
尤其在经济形势差的时候,因为有很多客户想贷款但是贷不到款,所以只能想方设法在客户经理身上下功夫。
例如形势不好的时候,可能真实的销售状况不甚理想,就需要粉饰报表粉饰指标。
在请客送礼的作用下,客户经理也可能睁只眼闭只眼。
更有甚者会参与指导客户怎么做资料,才能达到符合银行的审批要求。
这些操作看起来是小事,但其实会有涉嫌刑事犯罪的风险。
小结
客户经理属于银行信贷业务基础岗位。
相对比较容易上手,但是想要把业务做大把风险控制住,还是需要较高的理论水平和努力程度。
除此之外,还需要较强的风险意识和防围猎能力。
看起来岗位很光鲜,背后也是需要付出很多努力和精力,才能成为一名优秀的银行客户经理。
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