国美电器售后服务中心电话号码是多少,国美电器售后维修服务电话

投稿用户 • 2023年3月8日 am5:31 • 产品资源 • 阅读 166

20220年，国美电器几近破产，大量拖欠供应商货款，拖欠员工工资提成，拖欠客户货款，这都指向的同一个问题，就是国美现金流基本崩断。现金流崩断的问题都指向的另外一个问题就是电器销售额低迷。冰冻三尺非一日之寒，国美走到今天并不是一天两天的事情，同样是电器垂直电商平台，苏宁一样在破产边缘徘徊。

垂直类电商平台肯定是打不过综合型平台，无论是流量支撑，价格竞争，快递速度，甚至售后服务等等。拼多多，天猫和京东三大巨头，牢牢压制苏宁国美。抖音快手（包含各个品牌电器厂家的带货直播）等各个直播电商平台后起直追，又进一步瓜分电器市场，苏宁和国美不走向没落都说不过去。

对于苏宁国美来说，这日子简直没法过了。咋办呀？头发都白了。

这也难怪，国美电器集团董事长黄秀虹敢于直接暴露国美存在的许许多多的困难。

黄董事长原话是这么说的：“银行断贷、供应商欠款、员工欠薪，现金流的紧缩让我们在经营发展中捉襟见肘，‘生存’的问题再一次摆到我们面前，活下去成为了我们发展的核心要务。”

银行断贷，供应商欠款，员工欠薪，现金流紧缩，这些是表症，不是病灶。

黄秀虹称：“现在国美的核心竞争力到底是什么？不管是线上业务的发展还是线下门店的革新，我们好像总是打不到关键点上，总是在试错，是战略规划的问题还是战术打法的问题？这些都值得我们不断反思。”

归结一句话就是：没有核心竞争力，传统的门店玩法跟不上新时代的电商。

作为营销老兵，试着来谈一谈国美的战略调整。三个战略建议：

第一，重塑核心竞争力-售后服务，终身免费维修

人无我有：国美的核心在于拥有众多的线下门店，这是其他大型电商平台无法比拟的，线下门店的核心在于能够提供免费的售后服务，如果国美能够承诺所有售后电器终身免维修，免更换零部件，我相信这绝对是一个核心优势。

可以在北上广深4个城市试点该举措，产品终身免维修。甚至可以推广为只要是家电产品，都可以在国美免费维修，免费更换零部件。

高度重视售后服务，把终身免费维修作为基本战略。

第二，打造自有品牌的产品体系

拥有自有品牌产品才有话语权，才能立于不败之地。同样的家电产品，可以在京东，淘宝，拼多多，抖音快手等平台出售，甚至厂家自己打造直播带货。各个平台都说是全网最低价，大打价格战，利润极低，根本没有出路。自有品牌产品的发展模式就是：小米。国美集团需要重塑自己的研发部，每年打造3-5个爆款就是巨大的成功。

第三：跟进新时代的电商玩法。

拥抱直播带货的新玩法，全员带货直播。放手门店众多的销售人员广铺渠道，无论是公有流量还是私域流量，试错，总结，试错，总结。营销就是讲究不变。

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