小编这两天遇到了一件不顺心的事情,起因和美团红包有关,具体情况我简单描述一下 2月1日在外卖的过程中买了价值80元的会员加量包,里面包含20张外卖美团会员红包,到2月8日前使用过1张,等我8日准备继续外卖的时候发现19张美团会员红包过期了。
联系客服告诉我我当时买的是美团会员加量包,和普通的红包区别是加量包的有效期是和美团会员有效期绑定的,会员过期红包一起过期。我第一次告知客服我的诉求是恢复这19张会员红包,第一次普通客服告诉我无法恢复,无法补偿,第二次升级客服告诉我可以赔付我50元,第三次升级客服告诉我可以赔付我66元,无奈接受。
以上是整件事情的过程,对于经常使用美团的我来讲,当时买20张会员增量红包的时候,他的购买价格和购买界面和普通红包什么区别,唯一的区别就在于有一排小字意思是和会员有效期一致的字样,在网上搜索了相关记录发现此类投诉数量不少。相当于你花钱买了优惠券,商家设定了一个期限,过期了购物券失效,你花的钱名正言顺的变成了美团的净收入。 单我这一单80-4-66=10,美团净收入10元,当然如果我没发现不投诉,那美团就净收入76元,不知道美团的年报利润中有多少是这样途径获取的!
1、你有没有经历过在美团平台花钱买的红包过期的情况?
2、过期后你是如何处理的,投诉至平台后得到过赔偿吗?
3、美团会员加量包的条款属于霸王条款吗?
4、对于我这件事情你是否支持美团退还剩余的10元钱吗?
欢迎大家一起来讨论!!!
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