生活电器全品类故障代码速查表
【使用对象】:生活电器售前服务商、售后服务商
【业务场景】:产品故障排查与维修
【情况说明】:
1、生活电器在产或退市的产品品类和型号均有可能发生维修,产品保修期以消费者购机之日开始计算,退市多年品类和产品仍有可能是保修期内产品,厂家必须提供保修服务,各品类代码请务必提供;
2、历史生产的产品,同一故障代码有多个版本的,新旧版本均需提供;(服务网点遇到的实物有可能是任一故障代码版本)
3、B列故障代码无法直接输入,请以实际图片或结合文字展现说明
4、D列故障处理请指引服务网点如何维修
5、除F列备注列外,其余内容都为必填项
产品类别 |
故障代码 |
故障内容说明 |
故障处理 |
适用范围 |
Eˉ ˉ |
虚线红色圈内两横闪烁,表示上盖温度传感器开路故障 |
适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
||
Eˉ ˉ |
表示上盖温度传感器短路故障 |
1、更换上盖传感器; |
适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
|
电饭煲 |
E_ _ |
虚线红色圈内两横闪烁,表示底部温度传感器开路故障 |
1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; |
适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
电饭煲 |
E_ _ |
表示底部温度传感器短路故障 |
1、更换底部传感器; |
适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
电饭煲 |
E┌d |
表示显示板接收不到电源板发出的信号数据,报通讯故障; |
1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; |
适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
电饭煲 |
E ヒd |
表示电源板接收不到显示板发出的信息数据,报通讯故障; |
1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; |
适用于2013~2015年的热盘式电脑煲 |
电饭煲 |
语言提示,底部温度传感器短路 |
1、更换底部传感器; |
仅适用于PHZ4080 |
|
电饭煲 |
语言提示,底部温度传感器断路 |
1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; |
仅适用于PHZ4080 |
|
电饭煲 |
语言提示,上盖温度传感器短路 |
1、更换上盖传感器; |
||
电饭煲 |
语言提示,上盖温度传感器断路 |
1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; |
仅适用于PHZ4080 |
|
电饭煲 |
语言提示,IGBT温度传感器短路 |
更换电源板 |
仅适用于PHZ4080 |
|
电饭煲 |
语言提示,IGBT温度传感器断路 |
更换电源板 |
仅适用于PHZ4080 |
|
电饭煲 |
语言提示,CSI通信错误 |
1、检查所有接插线端子是否接插好; |
仅适用于PHZ4080 |
|
电饭煲 |
语言提示,I2C通信错误 |
1、检查所有接插线端子是否接插好; |
仅适用于PHZ4080 |
|
电饭煲 |
无内锅 |
1、漏放内锅,请放置内锅 |
仅适用于PHZ4080 |
|
电饭煲 |
E_ |
虚线红色圈内横杠闪烁,表示底部温度传感器开路故障 |
1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
E_ |
表示底部温度传感器短路故障 |
1、更换底部传感器; |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
Eˉ |
虚线红色圈内横杠闪烁,表示上盖温度传感器开路故障 |
1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
Eˉ |
表示上盖温度传感器短路故障 |
1、更换上盖传感器; |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
gt:SH |
IGBT温度传感器短路 |
更换电源板 |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
gt:OP |
IGBT温度传感器断路 |
更换电源板 |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
gt:HI |
IGBT温度异常 |
1、检查风扇端子是否插好; |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
CSI |
CSI通信错误 |
1、检查所有接插线端子是否接插好; |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
I2C |
I2C通信错误 |
1、检查所有接插线端子是否接插好; |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
┖┘ |
无内锅 |
1、漏放内锅,请放置内锅 |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
E:rd |
表示显示板接收不到电源板发出的信号数据,报通讯故障; |
1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
E:td |
表示电源板接收不到显示板发出的信息数据,报通讯故障; |
1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; |
适用于16年之前的IH电饭煲 |
电饭煲 |
E1 |
“E”常亮、“1”常亮,底部传感器检测回路开路报警 |
1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; |
适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 |
E2 |
“E”常亮、“2”常亮,底部传感器检测回路短路报警 |
1、更换底部传感器; |
适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 |
E3 |
“E”常亮、“3”常亮,IGBT传感器检测回路开路报警 |
更换电源板 |
适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 |
E4 |
“E”常亮、“4”常亮,IGBT传感器检测回路短路报警 |
更换电源板 |
适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 |
E5 |
“E”常亮、“5”常亮,上盖传感器检测回路开路报警 |
1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; |
适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 |
E6 |
“E”常亮、“6”常亮,上盖传感器检测回路短路报警 |
1、更换上盖传感器; |
适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 |
EU |
“E”常亮、“U”常亮,主控通信接受异常时报警 |
1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; |
适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 |
EU |
“E”闪烁、“U”闪烁,主控通信发送异常时报警 |
1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; |
适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 |
C2 |
“C”常亮、“2”常亮,IGBT传感器检测温度过高时保护提示, |
1、检查风扇端子是否插好; |
适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 |
C4 |
“C”常亮、“4”常亮,用户无放锅时保护提示,所有加热停止 |
1、漏放内锅,请放置内锅 |
适用于16年之后的电饭煲 |
电饭煲 |
C6 |
“C”常亮、“6”常亮,步进电机自检失败报警 |
适用于16年之后的电饭煲 |
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电饭煲 |
C7 |
“C”常亮、“7”常亮,电磁铁自检失败报警 |
适用于16年之后的电饭煲 |
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电饭煲 |
灯全闪 |
温度传感故障代码 |
1、检查传感器接插是否良好; |
适用于很老的产品 |
电饭煲 |
左半部 |
底部温度传感器短路 |
1、更换底部传感器; |
适用于没有数码管显示的电饭煲 |
电饭煲 |
左半部 |
底部温度传感器开路 |
1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; |
适用于没有数码管显示的电饭煲 |
电饭煲 |
右半部 |
上盖温度传感器短路 |
1、更换上盖传感器; |
适用于没有数码管显示的电饭煲 |
电饭煲 |
右半部 |
上盖温度传感器开路 |
1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; |
适用于没有数码管显示的电饭煲 |
电压力锅 |
E1 |
“E”常亮、“1”常亮,底部传感器检测回路开路报警 |
1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
E2 |
“E”常亮、“2”常亮,底部传感器检测回路短路报警 |
1、更换底部传感器; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
E3 |
“E”常亮、“3”常亮,IGBT传感器检测回路开路报警 |
更换电源板 |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
E4 |
“E”常亮、“4”常亮,IGBT传感器检测回路短路报警 |
更换电源板 |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
E5 |
“E”常亮、“5”常亮,上盖传感器检测回路开路报警 |
1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
E6 |
“E”常亮、“6”常亮,上盖传感器检测回路短路报警 |
1、更换上盖传感器; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
E8 |
“E”常亮、“8”常亮,压力开关回路短路报警 |
1、检查压力开关接插端子是否插好 |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
EU |
“E”常亮、“U”常亮,主控通信接受异常时报警 |
1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
EU |
“E”闪烁、“U”闪烁,主控通信发送异常时报警 |
1、检查显示板与电源板的接插排线端子插好; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
EA |
“E”闪烁、“A”闪烁,显示板与wifi模块通信故障 |
1、检查wifi模块与显示板的接插排线端子插好; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
Eb |
“E”常亮、“b”常亮,wifi模块与电控板匹配故障 |
wifi模块与电控板支持版本不匹配,更换相互匹配的wifi模块或显示板。 |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
EE |
“E”常亮、“E”常亮,电磁阀短路报警 |
1、更换电磁阀电磁线圈组件; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
EE |
“E”闪烁、“E”闪烁,电磁阀开路报警 |
1、检查电磁阀电磁线圈组件与电路板的接插排线端子插好; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
SN |
“S”闪烁、“N”闪烁,电控板与烧录SN码匹配故障 |
更换显示板 |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
C1 |
“C”常亮、“1”常亮,主热敏电阻(底部传感器)过热(高温)保护 |
1、检查内锅底部或热盘表面是否有赃物; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
C2 |
“C”常亮、“2”常亮,IGBT传感器检测温度过高时保护提示, |
1、检查风扇端子是否插好; |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
C4 |
“C”常亮、“4”常亮,用户无放锅时保护提示,所有加热停止 |
1、漏放内锅,请放置内锅 |
适用于16年之后的电压力锅 |
电压力锅 |
C0 |
“C”常亮、“0”常亮,电池电路不足 |
更换电池 |
适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 |
C1 |
“C”常亮、“1”常亮,底部传感器检测回路开路报警 |
1、检查电源板上底部传感器接插端子插好; |
适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 |
C2 |
“C”常亮、“2”常亮,底部传感器检测回路短路报警 |
1、更换底部传感器; |
适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 |
C3 |
“C”常亮、“3”常亮,上盖传感器检测回路开路报警 |
1、检查电源板上上盖传感器接插端子插好; |
适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 |
C4 |
“C”常亮、“4”常亮,上盖传感器检测回路短路报警 |
1、更换上盖传感器; |
适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 |
C5 |
“C”常亮、“5”常亮,主热敏电阻(底部传感器)过热(高温)保护 |
1、检查内锅底部或热盘表面是否有赃物; |
适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 |
C6 |
“C”常亮、“6”常亮,压力开关回路短路报警 |
1、检查压力开关接插端子是否插好 |
适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 |
C7 |
“C”常亮、“7”常亮,上盖漏气报警 |
1、检查是否漏放密封圈; |
适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 |
C8 |
“C”常亮、“8”常亮,蒸汽传感器异常 |
1、检查蒸汽检测传感器插座是否松动; |
适用于16年之前的电压力锅 |
电压力锅 |
C9 |
“C”常亮、“9”常亮,压力开关回路短路报警 |
1、检查电源板与风机接插端子插好; |
适用于16年之前的电压力锅 |
电磁炉 |
E1 |
底部主传感器开路 |
1、检查主传感器与功率板之间是否连接好,插头是否松动。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 |
E2 |
底部主传感器短路 |
1、关机,待整机冷却后,再开机加热。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 |
E3 |
底部主传感器过热 |
1、关机,待整机冷却后,再开机加热。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 |
E4 |
IGBT传感器开路 |
1、检查IGBT传感器是否异常(破损,缺失,假焊) |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 |
E5 |
IGBT传感器短路 |
1、检查IGBT传感器是否异常(连焊,短路) |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 |
E6 |
IGBT传感器过热 |
1、关机,待整机冷却后,再开机加热。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 |
E7 |
电压传感器低压 |
1、检查市电是否正常。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 |
E8 |
电压传感器高压 |
1、检查市电是否正常。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 |
EA |
底部主传感器干烧 |
1、察看是否有空锅干烧。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 |
Eb |
底部主传感器移出 |
1、检查主传感器是否安装到位,与陶瓷板接触是否紧密。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
电磁炉 |
Ec |
电压传感器开路或者短路 |
检查电压采样电路是否有异常(阻值改变,断线,短路等)。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型;2018年以后的新品及有技术变更的老品都已取消该代码,统一由E7,E8代表电压检测异常 |
电磁炉 |
Ed |
电压传感器开路或者短路 |
检查电压采样电路是否有异常(阻值改变,断线,短路等)。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型;2018年以后的新品及有技术变更的老品都已取消该代码,统一由E7,E8代表电压检测异常 |
电磁炉 |
U1 |
显示板与功率板之间的通信断开 |
1、检查显示板连接线与功率板插座的连接是否松动,接触是否紧密。 |
适用于所有内销电磁炉且纯电磁加热的机型 |
豆浆机 |
E1 |
热敏电阻开路报警 |
1、热敏电阻组件损坏,更换热敏电阻组件; |
适用于2013年后1月后生产的新品;热敏电阻开路报警(E1),是启动工作开始后3分钟左右进行故障提示 |
豆浆机 |
E2 |
热敏电阻短路报警 |
1、热敏电阻组件损坏,更换热敏电阻组件; |
适用于2013年后2月后生产的新品;热敏电阻短路报警(E2),是整机上电后马上进行故障提示 |
豆浆机 |
E3 |
防溢报警 |
1、启动时水位过高,按照说明书要求放量; |
适用于2013年后3月后生产的新品;防溢报警(E3),是启动工作瞬间进行故障提示 |
豆浆机 |
E4 |
过零异常报警 |
过零检测回路故障,更换电路板; |
适用于2015年后6月后生产的新品;过零异常报警(E4),是整机上电后5秒钟左右进行故障提示 |
豆浆机 |
E5 |
高温启动报警 |
1、启动时初始水温过高,按照说明书要求操作; |
适用于2017年6月后生产的新品;高温启动报警(E5),是启动工作瞬间进行故障提示,但果蔬汁、果蔬清洗、果蔬搅拌等档位没有此报警模式 |
豆浆机 |
E9 |
BYD与主控芯片通讯报警 |
通讯故障,更换电路板 |
适用于带有wifi功能的产品 |
破壁机 |
E1 |
电机堵转 |
1、电机发生堵转,请清理食材,按说明书要求放量。 |
适用所有产品 |
破壁机 |
E2 |
热敏电阻开/短路 |
1、更换杯子,故障消除,检查更换杯体热敏电阻。 |
适用所有产品 |
破壁机 |
E3 |
发热盘不加热 |
1、更换杯子,故障消除,检查更换杯体发热盘接线。 |
适用于2017年1月后生产的产品 |
破壁机 |
E4 |
过零检测 |
1、如果底座进水,请晾干再上电确认。 |
适用所有产品 |
破壁机 |
E5 |
低压保护 |
1、拔电后重新上电,如故障无法消除,检查更换电路板 |
适用所有产品 |
破壁机 |
E6 |
高压保护 |
1、拔电后重新上电,如故障无法消除,检查更换电路板 |
适用所有产品 |
破壁机 |
E7 |
双核通讯报警 |
1、拔电后重新上电,如故障无法消除,检查更换电路板 |
适用于2017年10月后生产的产品(BL1503B机型) |
破壁机 |
E9 |
BYD与主控芯片通讯报警 |
1、拔电后重新上电,如故障无法消除,检查更换电路板 |
适用所有产品 |
破壁机 |
EA |
溢出信号对地短路报警 |
1、确认食材是否过量,如过量请重新清洗机器 |
适用于2017年1月后生产的带防溢产品 |
电水壶 |
E1 |
传感器短路 |
1、电源板温度传感器插座针脚有没有连焊; |
适用于16年之后的电子水壶 |
电水壶 |
E2 |
过零信号异常 |
更换电源板 |
适用于16年之后的电子水壶 |
电水壶 |
E3 |
传感器开路 |
1、提壶重新放置; |
适用于16年之后的电子水壶 |
电水壶 |
ERR |
超温保护 |
1、壶内放水重新上电; |
适用于16年之后的电子水壶 |
养生壶 |
E1 |
传感器开路 |
1、提壶重新放置; |
适用于16年之后的养生壶 |
养生壶 |
E2 |
传感器短路 |
1、电源板温度传感器插座针脚有没有连焊; |
适用于16年之后的养生壶 |
养生壶 |
E3 |
散热片的温度传感器开路或者短路 |
1、更换温度传感器 |
适用于16年之后的养生壶 |
养生壶 |
E4 |
过零信号异常 |
更换电源板 |
适用于16年之后的养生壶 |
养生壶 |
ERR |
超温保护 |
1、壶内放水冷却后,重新上电; |
适用于16年之后的养生壶 |
电热水瓶 |
E1 |
传感器短路 |
1、电源板温度传感器插座针脚有没有连焊; |
适用于16年之后的电热水瓶 |
电热水瓶 |
E3 |
传感器开路 |
1、检查电源板上温度传感器接插端子插好; |
适用于16年之后的电热水瓶 |
电热水瓶 |
ERR |
超温保护 |
1、壶内放水冷却后,重新上电; |
适用于16年之后的电热水瓶 |
电热水瓶 |
E6 |
干烧保护 |
1、壶内放水冷却后,重新上电; |
适用于16年之后的电热水瓶 |
煎烤机 |
“ E_ ”“_”闪 |
下盘传感器开路 |
1.检查下盘传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; |
适用于15年前部分数码管系列MC-JSN3030C |
煎烤机 |
“ E_ ” |
下盘传感器短路 |
1.检查下盘传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于15年前部分数码管系列MC-JSN3030C |
煎烤机 |
“ E▔ ”“▔”闪 |
上盘传感器开路 |
1.检查上盘传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; |
适用于15年前部分数码管系列MC-JSN3030C |
煎烤机 |
“ E▔ ” |
上盘传感器短路 |
1.检查上盘传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于15年前部分数码管系列MC-JSN3030C |
煎烤机 |
“C1”闪烁 |
下盘传感器开路 |
1.检查下盘传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; |
适用于除上述外所有数码管系列的煎烤机品类 |
煎烤机 |
“C2”闪烁 |
下盘传感器短路 |
1.检查下盘传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于除上述外所有数码管系列的煎烤机品类 |
煎烤机 |
“C3”闪烁 |
上盘传感器开路 |
1.检查下盘传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; |
适用于除上述外所有数码管系列的煎烤机品类 |
煎烤机 |
“C4”闪烁 |
上盘传感器短路 |
1.检查下盘传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于除上述外所有数码管系列的煎烤机品类 |
面包机 |
EE0 |
主温度传感器开路 |
1.检查下盘传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; |
适用于所有内销面包机品类 |
面包机 |
EE1 |
主温度传感器短路 |
1.检查主温度传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于所有内销面包机品类 |
面包机 |
EE2 |
上盖温度传感器开路 |
1.检查上盖传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; |
适用于有上盖传感器的面包机 |
面包机 |
EE3 |
上盖温度传感器短路 |
1.检查上盖传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于有上盖传感器的面包机 |
面包机 |
HHH |
面包机处于过热状态,高温会杀死酵母,影响面包发酵效果,程序设定此时无法启动。 |
待机器冷却后,方可继续进行操作。 |
适用于所有内销面包机品类 |
面包机 |
LLL |
面包机所处环境温度过低,低温会抑制酵母活性,影响面包发酵效果,程序设定此时无法启动。 |
面包机置于合适的温度环境下,方可继续进行操作。 |
适用于所有内销面包机品类 |
电蒸锅 |
C1 |
传感器开路 |
1.检查传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; |
适用于所有数码管系列的电蒸锅品类 |
电蒸锅 |
C2 |
传感器短路 |
1.检查传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于所有数码管系列的电蒸锅品类 |
电炖盅 |
E1 |
传感器开路 |
1.检查传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; |
适用于所有数码管系列的电炖盅品类 |
电炖盅 |
E2 |
传感器短路 |
1.检查传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于所有数码管系列的电炖盅品类 |
电炖锅 |
C1 |
传感器开路 |
1.检查传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; |
适用于BGS40B、BZS22A |
电炖锅 |
C2 |
传感器短路 |
1.检查传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于BGS40B、BZS22A |
电炖锅 |
E1 |
传感器开路 |
1.检查传感器是否插好,连接线是否有破损或断裂; |
适用于除BGS40B、BZS22A外所有数码管系列的电炖锅品类 |
电炖锅 |
E2 |
传感器短路 |
1.检查传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于除BGS40B、BZS22A外所有数码管系列的电炖锅品类 |
空气炸锅 |
“OPEN”或“ E_ ”“_”闪 |
炸篮拿出或下盘传感器开路 |
1.检测炸篮是否有拿出,确认放好后还是报错 |
适用于15年前空气炸锅MF-CN20A |
空气炸锅 |
“ E_ ” |
下盘传感器短路 |
1.检查下盘传感器连接线是否有粘连在一起; |
适用于15年前空气炸锅MF-CN20A |
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