应该有很多人看好城市配送,而且不止看好很多人还付出了行动,有一些老板认为场地很重要,不惜重金投入场地,5000-10000平的高平台场地,他们认为控制场地就可以做好城市配送,有一些老板认为车子很重要,会批量购置车辆,100-300台规模的城市配送,他们认为有车就可以请到司机,然后做好城市配送,有的人认为货量货源很重要,所以不惜代价拿了很多货源,他们相信有货就可以做好城市配送,还有一些老板认为关系和价格很重要,所以不惜花钱搞定关系,搞好价格,找人去做城市配送,但是从目前为止,整个零担快运甚至物流行业,还没有一个做好了的城市配送公司!因此城市配送可能不能那么玩!也就是他们所想到的可能很重要,但不是最重要!我个人认为城市配送不能只重配送,而更多侧重经营,我理解的做好城市配送,是经营好末端配送,而经营好物流末端配送,一线人员才是最重要的!所谓成也选人用人,败也选人用人!
城市配送侧重经营,经营必须需要合适的人手,只有善于经营才能做好物流末端配送!
城市配送分很多种,我们从事的是物流末端配送,他不同于社区团购,不同于简单的汽车配件,他们这些只是简单的配送,没有任何的增值业务,收入非常单一,几乎上每个月的收入都是固定的,这种城市配送其实是另一种形式上的打工,而物流末端配送不同,除了他有大量的货源,配送的同时可以接触到很多客户,因为接触的客户多,频率高,收获的信息就多,这个时候是可以挖掘很多的增值业务的,我所谓的经营,主要指的这些,临时发生的小业务,大件上楼,家具安装,临时拆卸,甚至处理包装垃圾等,测试家电等等,并且我们经营物流末端配送,还具有物流发货的功能,很多小客户,散客户,这样的城市配送,物流末端配送,一个司机一个人一天综合收入主要就是配送费+上楼费+拆装费+其他增值业务+发货利润,一天的收入区间平均就在400-1000之间,因此经营物流末端配送,人员学会经营非常关键,这也是拉开收入的关键所在!
想经营好物流末端配送,需要对司机进行系统的培训,灌输好服务理念,经营思路,深耕细做!
我们经营物流末端配送一般喜欢用新人,新人就像一张白纸,我们怎么教怎么做就行,而一些老司机反而很难改造,特别是服务理念,服务意识,太难灌输,特别是一些跑货拉拉的司机,已经习惯不装不卸,想要灌输最后一步的服务太难了,一般我们招募新司机,就是先讲解经营思路和服务理念,然后安排老司机带,确实愿意做的,安排区域,如果不行随时可以走,只有选好了人,才能把业务做好,选不好人,业务丢失不说,还会说落下一个差的口碑!
经营物流末端配送,得让人喜欢这个行业,只有真心喜欢,才会花心思做好!
让人喜欢物流末端配送,怎么让他们喜欢物流末端配送?就是让他们开心的挣到钱,只有让他们开心的挣到钱,才会努力的去经营物流末端配送,只有用心经营了物流末端配送,才会挣更多的钱,这是一个良性的循环!“人”一定是非常关键的,只有在一线的他们能开心的挣到钱,才能更好的去做好物流末端配送!
经营物流末端配送,后勤也很关键,用心服务的后勤,可以间接保证司机更好的发展!
好的客服一定是贴心为了司机服务,而不是强压硬逼,拿着罚款说事,司机有时候能不能存活,更好的发展跟客服有很大的关系,我今天所说的,“人”很重要,指的主要是司机和客服,经营物流末端配送,只有他们紧密结合,才能做好物流末端配送,发挥巨大的战斗力!我们经营物流末端配送以来,越发的感觉到,城市配送的核心是一线的人员,事在人为,只有他们用心做,才能做好物流末端配送!
经营物流末端配送,经营好最后五公里需要更多的志同道合的人加入,任重而道远,我们且行且珍惜!
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