淘宝客服具体工作内容，淘宝客服的工作内容是什么意思

投稿用户 • 2023年5月6日 am10:18 • 产品资源 • 阅读 88

@正在找工作的你，

由余杭区妇联和

阿里巴巴集团妇联联合发起的

云客服招聘项目启动啦！

不需要朝九晚五8小时，

只要你有一颗服务淘宝会员的心

和一台可以上网的电脑，

你就有机会成为阿里巴巴云客服，

为会员和商家提供服务，

实现自我价值！

阿里巴巴云客服简介

阿里巴巴云客服是阿里巴巴集团提供的一种在线服务众包模式，也是共享经济下的全新的职业形态。自2010年成立以来，阿里巴巴云客服有超过45万人参与报名，超过15万人实现了云上就业，实现了报名、培训、考核、成长培养、薪酬发放等全流程的线上化高效完成。

云客服具有足不出户、在家办公，上班时间自由选择，薪资多劳多得、按月结算的特点。

岗位内容

阿里巴巴云客服是淘宝、天猫等阿里经济体为消费者和商家提供在线咨询解答的客服工作。

目前岗位工作模式分为

1.在线客服（打字服务）

2.语音客服（接听电话或外呼服务）

3.专项客服（打字服务、电话跟进）

??注：本期推出岗位为专项客服

岗位薪资

不同岗位薪资不同，采用按件计酬、多劳多得形式。专项部门目前时薪约20-35元。

岗位要求

●基础要求：

1.学历：高中/中专及以上（专科及以上优先）；

2.打字速度：每分钟60字以上；

3.普通话：标准，具有良好的沟通表达能力；

4.经验：具备3个月以上的客服服务经验；

5.其他：时间充裕，有独立安静的办公环境；如名下有淘宝/天猫店铺，上岗前需关闭店铺或下架店铺内所有商品（且在岗期间禁止上架）。【闲鱼店铺不受此限制】

●硬件及软件要求：

1.操作系统：仅支持Windows10、

Windows11、Mac（10.15版本以上）；

2.电脑设备：主频≥2.0GHz、核心数≥4、内存≥8GB ；

3.软件安装：上班电脑需安装虚拟办公桌面（简称云PC），上线服务需在云PC启动状态下工作；

4.其他硬件：需自行购买定制款天猫精灵（若满足相关工作要求，分期返还购买费用），安装云境插件，上线服务需在云境插件启动状态下工作；

5.网络条件：带宽≥10Mbps（建议100

Mbps）、延迟≤70ms、抖动≤50ms、丢包≤0.05%。

报名流程

报名方式

长按扫描图片二维码-进入报名页面-如实填写相关信息

报名截止时间：即日起至2023年5月7日

注意事项

请使用报名表中的手机号码（需本人实名认证的手机号码）注册并登录钉钉，若通过审核，将在5月10日至5月12日期间，受邀请加入【阿里巴巴云客服余杭区妇联报名群】（钉钉群）

期间，您的手机上将收到一条阿里巴巴云客服的报名短信，您可以根据短信提示，进行报名。

若您未收到钉钉邀约或短信，则意味着您未通过本次审核，您可以关注“阿里巴巴云客服官方微博”，进行名额抢占。

??信息重要，请务必认真阅读

更多信息

若需了解“阿里巴巴云客服”更多信息，请关注“阿里巴巴云客服”官方微博账号、官方微信公众号。

若有疑问，可私信“阿里巴巴云客服”官方微博账号进行咨询。

只要你认真细致、责任感强

只要你乐于助人、有服务意识

你就有机会加入云客服大家庭

拥有快意人生

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来源 | 区妇联

编辑 | 周颖

一审 | 付腾梓

二审 | 杨兰

终审 | 方宇明

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淘宝客服具体工作内容，淘宝客服的工作内容是什么意思

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