当事人：花近3万买了鳄鱼粉和熊胆粉

屠女士今年80岁。她说，2021年11月5日，朋友王女士邀请她参加聚会，去了后被推销了一款名叫鳄鱼粉的保健品，“我以为只是普通的朋友聚会，但去了之后发现一个认识的人都没有，一到那就被推荐买保健品。”出于对朋友的信任，她当天便交了15920元，“我那位朋友是西安市莲湖区和爱有约养老服务中心的销售员，这个鳄鱼粉就是她单位的产品，之后也没给产品也没给收据，我问她要收据她就一直推脱。”

2022年5月10日，屠女士去王女士所在单位西安市莲湖区和爱有约养老服务中心，这次又花14020元买了一款名叫熊胆粉的保健品，“两次一共花了近3万，最后开了两张收据，一直没见到产品，后来我觉得身体不适合就想着要退款，但他们一直不给退。”

卖方：拿收据来公司即可退款

针对屠女士反映的情况，3月1日下午，华商报记者联系到王女士，据王女士称，产品是屠女士自愿购买，并不存在任何强迫行为，而关于退费问题需要跟公司说一下。随后记者联系到西安市莲湖区和爱有约养老服务中心相关负责人张女士，据张女士反馈，熊胆粉属于她们公司的一款保健品，而且并不是没有给屠女士产品，“之前要给她，但她一直说之后再拿，并且我们这边也并没有接到关于她退费的申请。”张女士表示，如果屠女士想要退款随时可以拿收据来公司。

记者从屠女士处了解到，在接受采访后，相关工作人员已约其于3月3日下午办理退款事宜。

医生：单一熊胆粉是药物，需要通过医生指导才能服用

那么鳄鱼粉和熊胆粉究竟是个什么东西？又有什么疗效？

陕西省中医院临床营养师尹薇表示，在临床上并没有鳄鱼粉这类药物，而熊胆粉的作用一般是清热解毒，明目、清肝利胆，尹薇指出，单一的熊胆粉并不是保健品而是药物，“他们宣传的这个熊胆粉如果是保健品的话，应该是里面还加了别的东西，并且作为保护动物，我们现在一般不会给患者开具这类药物。”尹薇表示，如果患者要使用熊胆粉，那么一定要通过医生的指导，不要盲目服用。

华商报记者杨芷瑶#头条帮忙#

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