我们可以从SEO/SEM,社交媒体,KOL与网红,CRM与KOC(Key Opinion Consumer)管理,EDM营销(尤其是“遗弃购物车”)等角度来看待这个问题。SEO与SEM:SEO:这是最基础的一步。优化网站TDK(Title,Description和Keywords),以及图片的Alt标签等(让Google等搜索引擎知道图片代表的含义是什么),以获得搜索引擎的良好收录,为电商网站带来自然流量。***这里我们还想提醒的是,跨境电商网站的访问速度也会很大程度上影响SEO的表现,如果加载访问过慢,很容易导致被搜索引擎降权。同时这也是为用户的浏览体验考虑,所以可以从专业的云托管(Cloud Hosting)角度提升全球站点的访问速度。SEM:针对不同国家,不同语言的用户进行SEM关键词和落地页面设置。社交媒体:品牌自有社交媒体:品牌需要营运好官方社交媒体账号,社交媒体账号是品牌发声与消费者关系维护的主要渠道。如比较知名的中国跨境电商品牌TomTop目前其Facebook的粉丝已经超过130W,而且可以做到对FB粉丝提问的即时回复。TomTop Facebook收获超过130W粉丝再举个例子,近年来BAT等众多资本纷纷涌入潜力巨大的东南亚跨境电商市场,而东南亚市场恰巧是社交媒体使用大国。单从Fackbook来看,印尼FB的使用人数高达1.4亿人、菲律宾为0.69亿人、越南为0.58亿人、泰国为0.52亿人分别位列世界排名第3,6、7、8名,不难看出,哪个社交平台最有流量,那么品牌更应该重点关注。2018世界各国Facebook用户数量排名社交媒体信息流广告:FB,Twitter,Ins的信息流广告(Stream Ads)可以作为电商网站的倒流渠道,为电商平台带来流量。KOL与网红:网红KOL和专业领域达人:网红KOL和相关专业领域的达人也可以为品牌带来可观流量。比如专业类的电子产品,如手机,可以找专业的Youtube视频达人或者论坛达人来做开箱测试。而衣服,美妆等女性产品则可以寻找时尚达人做推广。比如同样来自中国的JollyChic(浙江执御旗下的快时尚品牌),在中东的用户渗透率高达80%,成为了当地的领军品牌,那么JollyChic是怎么做的?他们的秘诀之一就是在中东当地建立了一只本地化团队,并长期与中1000余名本土网红进行合作,通过KOL影响当地消费者。JollyChic官网CRM管理与KOC挖掘:CRM管理:通过建立用户标签、浏览行为、用户RFM、用户打分模型等,衡量用户价值。并基于这些数据,对用户进行个性化的精准营销和自动化营销。KOC(Key Opinion Consumer)挖掘:品牌可以充分挖掘KOC用户,引导KOC用户在其社交媒体圈内进行分享,并给予适当激励。EDM营销:邮件依然是外国用户主流的沟通方式。遗弃购物车:单品加入购物车后未进行下一步结算?通过EDM自动提醒用户返回网站下单,完成用户提醒和挽留。有效激活遗弃购物车中的产品价值,增长营收。EDM自动化营销集成:基于用户标签,用户偏好,浏览行为和用户打分模型,自动进行EDM推送。比如针对用户偏好的产品类型进行交叉推送。想要更深入了解跨境电商如何推广,中国品牌如何出海?不妨点击我们近期的Blog一探究竟。跨境电商独立站:中国品牌应该“从何入手跨境出口电商”? – TMO Group?www.tmogroup.com.cn/ecommerce/31470/关于TMO GroupTMO GROUP是一家国际性的电子商务解决方案提供商,在阿姆斯特丹,上海和香港设有办事处, 致力于为大中型企业在电子商务,O2O,移动和云增值服务领域提供前沿的技术解决方案。经过积累多年的电子商务和移动手机解决方案的经验,我们已经为国内外B2B和B2C多家企业提供针对国内和境外尤其是亚洲,欧洲与美国市场的多个解决方案。如对跨境电商话题感兴趣,欢迎随时来找我们聊天。
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