商家退款却对消费者进行强制要求，这种要求是否合理？

投稿用户 • 2023年7月23日 pm2:53 • 创业资讯 • 阅读 63

不知道大家有没有在拼多多上买过东西，如果买到不合心意的商品大家是会自己留着用还是直接找商家退款呢？如果是直接找商家退款的话，又是否遇到过商家要求开通多多钱包的情况呢？就在6月9日，一则资讯引起了小编的注意。资讯具体内容就是：一位消费者在拼多多网购的时候买到了假鞋。这位消费者花钱买到了假鞋肯定接受不了，于是就向商家申请退货退款。在与商家协商好之后，退款是拿到了，但是运费却出现了问题。问题就是商家并没有将运费直接退回消费者的支付账户上。而是在将运费退回了消费者的多多钱包中。可关键是消费者并没有开通多多钱包，因为开通多多钱包需要绑定银行卡，消费者出于保护自身隐私的考量就没有选择开通。于是消费者就与商家协商，看可不可以更换一下退回运费的渠道。可是消费者的请求却遭到了商家的拒绝，商家表示不会更换退款渠道，让消费者选择开通多多钱包或者去找平台客服。商家这种表现一下就惹怒了消费者，消费者表示商家这种将退款强制退回多多钱包，而在自己进行协商请求之后依然坚持不更换渠道的表现十分不尊重自己。于是消费者就将这一情况投诉到了黑猫投诉平台。事实上，在黑猫投诉平台搜索“开通多多钱包”的字样有500多条的投诉结果，所以不难看出这并不是拼多多商家第一次这么干了。商家将退款退回多多钱包进而要求消费者开通多多钱包的这种行为本身就是商家对消费者进行强制要求的一种表现。而且开通多多钱包之后要提现的话还必须绑定银行卡的行为也属于侵犯了消费者的权益，消费者都是有权维护自身正当权益的。消费者可以通过拨打12315消费者服务热线进行维权或者也可以通过黑猫投诉平台进行投诉维权，总而言之消费者维护自己的合法权益是非常正确且正常的事情。而从此次商家要求消费者开通多多钱包的事件中，我们还可以观察到平台的态度。不难看出多多钱包就是属于拼多多旗下的理财产品，而拼多多商家这种行为很难不说是不是平台为推广旗下理财产品而对商家做出的要求。如果是的话，平台方也是要负责任的。更多阅读：员工受伤，公司竟然这样做… | 马上创业网-专注企业注册的网站

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商家退款却对消费者进行强制要求，这种要求是否合理？

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