危难当头,机会伴生;任何人不必浪费一场好危机。
——美国总统林肯
一个国家,一个民族,一个企业,一个家庭,随时都有可能面临危机,每一次危机来临,你挺起胸膛应战,机会伴生;你缩手缩脚,逃避不前,会危险重重。
危机—— 对许多人不说,就是脱颖而出的机会。
真正大智慧的人,决不会放过任何一次危难中的转机。
那么这次疫情,作为国人,我们应该看到哪些机会呢?
商机一:创新商业模式,新商业体飞速发展
所谓传统企业,是指有固定办公地址、固定员工、固定工作时间、用固有的工作形式完成生产与服务的企业。这也是当前中国大多数公司的主流的形式,目的是为了最大程度的让员工给企业创造价值。此模式其实已无法从根本上发挥每一个人的创造性,而且稍微遭遇现实上的重大社会变故,工作就无法开展下去。企业的传统组织形式无法与崭新的生产力(互联网、大数据、融媒体)相适应,因此,这类传统企业必定被淘汰。未来是线上协同办公的时代,一方面每个人的独立性将被大大加强,每个人都将成为独立的经济体,另一方面大家彼此之间的协同性将大大增强。这是社会的经济越发达的必然结果,也是互联网带来的必然效应。
新商业体必定是新的平台工作模式,新的经营模式,新的管理模式,不再是固化/封闭的组织,而要打开自己的边界,包括业务架构和股东架构,让自己成为包容性和扩展性很强的平台。
聪明的企业无法再用传统的经验和逻辑去看待这个世界,传统的组织结构正被推倒重建,传统企业的运作模式已经不再适应崭新时代的生产力需求,很多传统企业步履维艰、日薄西山。很多公司倒下了,并不少说今后社会不需要公司了,恰恰相反,中国未来需要更多的新商业体,只是公司存在的形式发生了变化,一切以更贴近民众便利与需求为准则!
商机二:网络销售模式日行千里
疫情下所有线下的生意,要做好第一季度巨亏准备。而线上的生意,第一季度的收入大概是平常的3-5倍以上。当然这并不说明线下就彻底玩完了,因为疫情一旦过去(大概三个月之后),线下将迎来一个报复性的反弹。
大家可以试想一下,被困了三四个多月的人们,一旦可以出门了,将是一种什么样的状态?但那时对线上又是新的考验,即供应链的考验。因此,互连网营销的优势是非常明显的。网销既不受时间、地点的限制,具有便利性。同时在网上发布消息,将产品更直接的推向给客户,可以缩短销售的时间,也有利于更好的与客户沟通。当然,价格上也有优势。大家要记住一句话:未来可以有”纯线上“的企业,比如各种互联网企业,但很难有纯线下“的企业,任何一个实体企业,如果不能借助线上进行宣传/引流/获客,然后在线下体验,都无法在商业大潮中生存下去。
商机三:传统经营监督机制发生改变,云监督和直播大行其道
这次武汉火神山医院的建设,是在全民的亲眼目睹之下完成的,据说有3900万人通过直播去做“监工”,广大网友通过直播镜头即时“监督”建设进度,成了“云监工”。而且视频还传到了国外,让国外网友感叹:中国人用7天就可以建一个医院,若不是亲眼目睹,都不敢相信这是真的。
其次,这次央视在武汉红十字会仓库直播,有近2000多万网友现场观看,但是直播才不久,央视记者和摄影师就被红十字会派来的保安赶了出去,直播不得不被迫掐断……
于是大家被彻底激怒了,结果这些物品的去向被网友一路追踪,口罩去向扒了个底朝天,结果一地鸡毛……
这两个事件都充分说明一个趋势:社会的监督机制发生了重大变化,在直播的时代,监管不再依赖某个部门,而是全民共同监督。
因此,任何一个商业体,不守法经营,不诚信经营,在全民目击,全民监督的时代在商业上是很容易被爆光的,不只是每年一个315晚会的爆光,或者是工商、税务、城管等行政执法。商业文明正式进入“图文直播时代”!
任何商品的生产加工、服务流程,都可以让消费者全方位/实时的看到产品的最真实面目,任何美化或丑化的行为都是苍白的,随着5G和视频媒体的发展,一切都是变的可视化,直观化,因此,企业所提供的产品或服务必须有足够的勇气直面你的消费者,你的观众。
靠做广告、拼命去做营销的时代一去不返了;诚信为王、品牌至上!
商机四:品牌至上,品质获客,让品牌吸引忠诚客户
当前,品牌的传播逻辑改变了,引爆一个品牌的方式彻底改变。先来看一下这次疫情的关键词:超级传播者。世界卫生组织给“超级传播者”下的定义是:那些把病毒传染给十人以上的人。这次疫情爆发之初,钟南山院士就曾提醒社会,一定要谨防“超级传播者”,说明本次疫情的扩散,不再取决于多少个感染个体,而是取决于有多少个强势个体!
这个逻辑在商业方面同样适用,未来一个品牌的口碑传播,不再取决于你有多少消费者,而是取决于你有多少个“超级消费者”。所谓“超级消费者 ”,就是那些能够带来深度二次传播的人,一个人可以带来10个以上客户,并且能帮你在小范围人群中树立品牌形象。
信息化、互联网时代,商业体要想将自己的品牌发扬光大,其实也很简单,你只要找到100个“超级消费者”就够了。每个“超级消费者”可以给你带来10个以上的忠诚客户,这就是1000个忠实客户,这1000个人就可以帮你实现裂变效应。
因此,未来商业体在市场上致胜的武器就是打造和传播自己的品牌。让品牌说话,为什么象奔驰、西门子、苹果、索尼、登喜路、巴宝莉、丰田等品牌长盛不衰,销量大、知名度高、广告费多、市值也很高,都不算数。真正是因为产品品质出众、技术领先、用户信赖、在国际市场上有极强的核心竞争力。换句话说,国家品牌应该是一个文化行为,而不是一个商业行为。
很多人都喜欢喝可乐,但是为什么世上可乐千千万,偏偏就是可口可乐能够长盛不衰,一直都备受欢迎呢?我们可以从可口可乐的一则广告中得到一点启示:1971年可口可乐推出广告片《Hilltop》,片中,来自全世界的青少年,聚集在意大利的一个山顶,真诚的唱出“ I’d Like to Buy the World a Coke ”(我想为世界买一瓶可乐)。
好一幅众生平等,世界和谐的美好画面,这不正是我们每个人心底都向往的美好吗?可口可乐以一瓶饮料的身份,却做出了哲学家、思想家、政治家才有的大格局。
这就是大牌的底气与高度。
商机五:商业竞争的核心飞速改变:抢占大众心智模式
这次疫情造成的心理伤害,远远大于疫情本身的实质性伤害!
首先跟非典做一个对比,非典那年只有一个社交工具QQ,而且还远远没有普及,大家接受信息都是通过电台、电视,而这一次大家都是通过各种社交软件获知信息,各种真假新闻让人恐慌,所以这次疫情带来的影响将远远超过非典。互联网越发达,信息越透明,人们的心理越能容易影响经济的发展,因为人们的群体效应越明显,这次疫情20多天以来,就掀起了四股抢购狂潮:
第一次是抢口罩,第二次是抢菜,第三次是抢双黄连口服液,第四次是抢消毒液。
如果我们单独去分析每一个消费者,都是理性且聪明的,但是他们只要聚合在一起,一定会变的盲目又不理性,就会成为一群乌合之众,这是历史的铁律。而互联网加剧了人的群体效应,让人群随时产生各种”羊群效应“, 消费者想要的既不是好产品,也不是价值,而是各种情绪抚慰, 因此你只要讲好一个故事,能抚慰好他们的心灵,他们就会趋之若鹜,这就是制造抢购狂潮的根本逻辑。越是在关键时刻,越能窥见人心。
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