九点秘笈：做成功产品经理

好久没有在头条发文了。最近和朋友发生了点争执。朋友的观点是：产品经理做了什么产品，销售就要卖什么产品。我的观点是：产品经理需要贴近市场，才能设计出适应市场需求的产品。相互之间，都没有说服对方！检讨自己，为什么不能说服朋友？问题应该出在对产品经理需要具备的岗位能力都没有清晰且全面的理解。产品经理可能是一个比较模糊的岗位，岗位概念不太容易清晰明确界定，而且，不同的企业，对产品经理的具体岗位职责及相应能力的要求也不一样。如果一定要用一句话来定义产品经理，是不是可以这么界定：产品经理是为消费者服务并负责整个产品生命周期的人，对公司某类产品进行策划与管理。其负责范围应该涵盖产品研发、制造、营销、渠道等相对较广的范围。要参与其主持产品上市后的绩效考核，对产品最终的市场表现负责。基于以上思考，个人认为产品经理需要具有以下几个能力，才能履行好职责。第一个是协调力。运营一个产品很复杂，运营好一个产品更难。在企业内部，产品经理需要协调多部门关系：如需要财务部门的资金调拨与保障、研发部门的立项与推进、试制原料的采购与生产、市场与销售部门对市场前景的研判等。外部还需要有市场调研、消费者洞察、供应商评估等多方面的工作。所以，优秀的产品经理需要具有高效的协调能力，能够调动各方面的积极性，尽量促成企业内外各相关人员主动参与，利益共享。这样才能为一个好产品的诞生奠定最基础的基础。需要说明：协调是具体工作层面的，统筹能力是产品经理战略宏观层面的能力。第二，产品经理要有较强的表达能力。协调其实就是与人打交道，产品经理需要把构想中的产品画像与相关人员沟通，表达自己的思考，征询相关部门/人员的意见，以利于构想中的方案进一步完善。如果缺乏沟通或者不能良好表达，容易产生部门间的隔阂甚至矛盾，很难诞生一个好产品，也很难让产品经理负责的想法获得良性的、持续性运营。优秀的产品经理要具有良好的沟通表达能力，善于聆听不同的意见，是一个优秀的沟通者。哲学有“否定之否定、螺旋式上升”，沟通有口头沟通和文字沟通。产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还要与不通性格的人进行有效沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向，这些沟通的语言与方式是不一样的。第三：资源整合能力。产品经理的职责涵盖了构想产品、开发产品、运营产品、销售产品，都离不开资源的支持。这些资源包括但不仅仅包括：人力资源、财务资源、市场资源、培训资源等等。产品经理要高效组织并整合这些资源，规划好产品路线图、消费者画像、产品生命周期各阶段策略设计等，为产品诞生和生命周期内的贡献调度好资源准备。系统思维能力是产品经理应该具有的第四种能力。在开始一个新的业务，或者一个新的功能点的设计时，需要有个迭代路径。这个迭代路径，能让产品经理和组织预知变化的方向，并在变化出现时有效应对。初步呈现的产品，可以简陋并预留迭代空间，但不能营销消费者认知建立和使用，也不会让预期实现的目标打折扣。如果产品迭代，是不连贯的，不是从最根基最基础的几个枝干一路丰富起来的，那么这种迭代，必然会造成产品发展方向混乱和资源浪费。所以产品经理需要有产品架构、业务架构思考的能力——也就是系统思维能力。与时俱进的技术认知能力是第五种能力。当今社会科技变革汹涌，新技术、新概念层出不穷，不变的只有变化。产品经理必须能够快速学习，更新自我知识储备，跨界积累知识。.产品经理可能比较容易犯过于重视过往经验的错误而相对忽略创新与分化。新开一个项目或功能，需要规划至少二个方案，并对不同方案所呈现的结果进行评价，择优而用。任何方案都不可能完美，都需要预先设想好撤退通路和预估损失。产品是具有美感的，包装需要美、消费者使用体验需要美，简单总结就是六个字：好看、好用、好吃。具有与众不同的审美能力是产品经理需要具备的第六种能力。因为，商业价值的实现不仅仅是美，更需要与众不同。只有与众不同才能显而易见。第七：产品经理需要担当。一般而言，产品经理是领导者，通常需要在多个领域执行领导工作，包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定，以及领导跨团队的产品活动等。但有时产品经理没有得到公司正式的授权。此时，是否具有无授权领导能力就成为成功与否的关键，这时，产品经理的人格魅力与影响力就很重要了。第八、产品经理要具有同理心，能够站在他人立场设身处地思考、于人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度处理问题。主要表现包括了情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。产品经理实际上，需要了解人。类似于心理医生对病人的了解。要了解客户，才能设计出用户真正需要的东西。要了解领导、了解研发，才能更好的协调资源实现需求，才能高效的获得成果。优秀的产品经理有很好的商业敏感度，对商业有极好的感觉，这时本文阐述的产品经理最后一种能力。产品经理有能力发现市场机会，了解竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。看到这些，别以为产品经理就该是MBA毕业。实际上，大多数优秀的产品经理并没有上过什么MBA，但是他们对商业有很强的敏感度。成为一个合格的产品经理不容易，成为一个优秀并全面的产品经理更难！

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