旅游开发运营模式探索、资源导入和系统构建

旅游开发运营模式探索绿维文旅在平台化开发运营实践中，创新整合旅游开发运营全产业链，打造旅游开发服务平台，通过“顶层规划设计—投融资规划设计—全要素招商大会—建设规划设计—旅游 EPC 建造—开业引爆经营—托管辅导经营—成功业绩移交”全程孵化模式，以及“合伙、合资、战略合作”三大业务合作方式，汇聚数百家金融、投资、开发、运营及服务机构，成功打造旅游全产业链全程联合孵化服务平台 1.0 版本。随着开发运营模式的复杂性和综合性的加剧，旅游开发运营产业面临前所未有的机遇与挑战。为跟随时代步伐，适应时代的新需求，绿维文旅创新性地提出泛旅游生态圈的构建，使旅游开发运营产业相关方都可以在相互合作中实现“共创、共享、共赢”。绿维文旅构建的旅游开发运营生态圈，不仅是一种服务结构的构建，更是一种全新的商业模式的探索。泛旅游开发服务平台，并非由一个企业组成，而是由平台数百家企业组成的联合服务的结构，通过“全程服务、全产业链服务、联合服务和孵化服务”四大创新服务手法，为投资商、政府、文旅项目开发商提供综合服务。旅游开发运营资源导入在开发的过程中，引入平台运营的理念，有利于从落地的角度考虑旅游目的地发展的问题，更好地聚集旅游要素资源，完成业态的规划，从而破解规划建设与经营管理脱节问题，也破解开发商缺资源、运营商难盘活运营的问题，更好地协调利益相关者的利益。旅游开发运营过程中，不同阶段要导入不同的资源，以确保开发运营过程顺畅和后期目的地盘活。具体包括 IP 导入、运营服务资源导入、运营业态资源导入、项目运营团队与专家资源导入（见图 12-2）。1、IP导入? 要打造特色旅游IP库，导入特色IP， IP是持续运营的关键。2、运营服务资源的导入? 营销、渠道、活动等资源的导入是打通对外渠道、招揽游客的关键。3、运营业态资源导入? 18大要素业态资源的导入是丰富业态资源、保证运营收入多样性的重点。4、项目运营团队与运营专家导入。?温泉、水游乐、漂流、景区等专业运营团队导入是增加赢利点的关键。旅游开发运营系统构建旅游开发运营需要资金、人才、管理、营销、企业等各类资源的共同发力，是一个系统性的工程，需要实施主体创新商业模式，结合互联网思维，搭建综合开发服务运营平台、企业运营管理平台、政府运营管理平台，从而实现全产业链资源整合。1. 开发服务运营平台旅游开发运营平台的构建以旅游开发要素的聚集和运营服务管理为主，应该包括旅游规划设计平台、开发建设平台、投融资平台、孵化器平台、人才平台、旅游行程服务平。（1）旅游规划设计平台。旅游涉及的领域越来越广泛，需要的规划设计越来越细致、深入，旅游规划设计平台聚集各类型旅游规划设计机构，集策划、规划、设计为一体，为旅游开发运营做规划设计服务支持。（2）开发建设平台。从规划设计到落地运营之间还有建设建造的环节，建筑物、构筑物及基础设施的建设决定着前期规划的落地和后期效果的实现。在建设建造、规划策划、平台搭建、人力支持等方面进行布局，以建造为核心，全方位支持旅游项目的建设。（3）投融资平台。投融资平台可以整合旅游投融资专题研究、区域旅游投融资规划、区投融资合作等内容，给予项目招商包装服务（包括项目融资商业计划书、可研、投资价值分析以及项目招商路演等相关文件）、项目融资顾问支持（包括前期招商包装准备、解析项目价值、推介投资商、接洽、考察、路演、谈判、跟踪等）、项目投融资规划、招商活动策划执行等支持。（4）文创孵化平台。大众创业万众创新的时代要求下，旅游还需要更多的创新型企业和人才参与。文创孵化平台聚集有能力的个人和小微企业，形成文创产业孵化器，进行文创企业培育、 IP 导入等，为创业创新提供发展的平台。（5）旅行社服务平台。旅游需求的多样化和个性化逐渐改变着旅游行业的商业模式，行业内涌现出诸多解决旅游痛点、专注于打造差异化产品和提供特色服务的企业。随着互联网发展，诞生了各种类型的虚拟网络交易平台，有以 OTA 为主的运营平台、定制类旅游平台、社交类旅游平台、行程规划类平台等。（6）人才服务平台。人才培训是旅游发展的基础。人才服务平台提供一站式人力资源综合解决方案及定向专业人才输送服务，为“旅游 +”行业精英人才提供专业的知识共享、技能提升、人脉积累等服务。2. 企业运营管理平台旅游企业在发展的同时不断尝试旅游平台的建设。一方面，景区、星级酒店、商户等发起建设自有的平台，如景区智慧管理平台、星级酒店管理平台等，还通过战略合作等形式发起联盟、组织等平台，如酒店联盟、景区合作组织等。另一方面，旅游目的地逐渐形成了一部分以实体为载体的平台系统，如旅游园区、特色小镇、旅游综合体、共享农庄等。实体平台化发展强调规划、建设、运营的一体化，政府部门是运营的引导者，担负着指导、规范运营行为的职责，运营商作为实体的主要运营者，负责构建主题鲜明、设施完善、服务配套、业态配置合理的优质旅游平台，吸引更多的创客和游客，促进旅游目的地产业要素聚集，通过人流带动消费，从而实现区域经济的发展。3. 政府旅游运营管理平台伴随新一代信息技术和新兴市场的发展，政府部门通过各种形式开始平台化运营的尝试。第一，建设智慧旅游平台。智慧平台包括旅游应急指挥、旅游产业运行监测、旅游团队管理、旅游数据中心等不同职能的平台系统。第二，成立政府旅游投资集团。政府旅游投资集团是区域旅游综合开发的重要主体，承载着区域旅游资源整合、旅游产业发展、旅游项目开发及旅游基础设施与公共服务设施建设等功能。

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