旅游业复苏，旅行社门店集中回归

投稿用户 • 2023年9月8日 pm12:08 • 产品资源 • 阅读 47

随着旅游业快速复苏，旅行社迎来开店潮。今日，记者在广东中旅门店集中开业仪式暨2023年新品发布会现场获悉，目前广东中旅以直营+加盟+合伙人的模式，加快门店布局，强化直销和分销渠道。除了广东中旅，作为全国最大的客源地和集散地，近期广东多家头部旅行社亦加速门店布局。今日，广东中旅在穗举行门店集中开业仪式。门店集中开业以及门店模式的更新迭代，不仅体现了广东旅行社抢抓市场复苏机遇的快速反应能力，亦反映了旅游“服务”本质的理性回归。在旅游业生态正在发生改变的当下，旅行社该如何把握新的市场机遇？广东省中国旅行社股份有限公司党委书记、董事长吴建生表示，该社以“双轮驱动”和“品质提升”为战略，努力创建新业态、新营销和新模式，构建合作共赢的文旅生态，引领旅游业的高质量发展。何谓“双轮驱动”？吴建生表示，广东中旅正在构建“线上和线下”“自营和加盟”相结合的网络渠道。我们将进一步推进数字化建设，强化“互联网+”运营服务，充分运用大数据、云计算、物联网、5G等新一代信息技术，搭建起“欣欣系统”“东悦游” “CRM”等线上平台，并通过各大平台的互通互联，为自营门店、加盟商以及合伙人的渠道终端提供网络赋能、数字赋能。在品质提升方面，该社将提升公司产品研发能力，优化以自主特色产品为主、优质散拼产品为辅的中旅社产品体系，推动产品专业化、精细化、深度化。“我们将聚焦生态游、乡村游、研学游、亲子游等策划主题产品，加强与乡村振兴、健康养生、红培教育、文艺科技等发展主题的深度融合，提升高品质产品迭代更新率。”吴建生表示，目的地资源掌控能力和产品自主研发能力是广东中旅的核心竞争力，这将为旅游业客源市场带来更高品质的旅游产品。“旅游业是具有温度的行业，门店服务可以让游客感受到这份温度。”广东省中国旅行社股份有限公司党委副书记、总裁胡雄英表示，旅行社门店作为展现旅游服务温度的窗口，其功能正在逐步迭代升级，在旅游业复苏之际，以直营+加盟+合伙人等多种模式拓展门店，是抢抓旅游业复苏机遇的实际行动。胡雄英坦言，疫情期间，旅行社进入“蛰伏”阶段，不得不选择关闭部分门店，随着今年旅游业进入快速复苏阶段，广东中旅的门店布局亦逐步提速。据广东中旅假日国际旅行社有限公司副总经理陈丽丽介绍，该社目前已有30多个合作伙伴（包括加盟商、合伙人等），分销能力进一步加强。作为合作伙伴之一，来自广州番禺的黄路钦自2017年加盟广东中旅，疫情期间坚持不裁员不关店，今年终于迎来旅游业复苏，即将新开第二家门店的他表示对市场充满信心，他将借助广东中旅的品牌和平台效应，为广州本土客源市场提供更优质的服务。近期，广东多家旅行社加速门店及线下服务终端的布局。例如广之旅广州市内新开10个线下服务终端，覆盖越秀、天河、海珠、番禺、花都、黄埔、增城等多个广州市辖行政区。线下服务终端，实则“升级版”门店，既具备原来门店对客服务（咨询、签订合同等），亦能构建多元社交及消费场景，提升门店坪效。一季度内，广之旅以“合伙人”方式在广东省内及华中区域铺设的线下渠道终端集中开业，省内新拓展开业门店超30家，合计门店近60家，湖北广之旅加速门店拓展，一季度门店数量达40家，预计近期内，线下渠道终端数量将赶超2019年水平。【南方+记者】周人果【作者】周人果【来源】南方报业传媒集团南方+客户端

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