投诉移动公司打什么电话最管用96180，投诉移动公司打什么电话最管用12300

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近日

岳阳市民鲁先生

向《为民热线》反映

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投诉移动公司打什么电话最管用96180，投诉移动公司打什么电话最管用12300

自己在5月底

就向中国移动提出携号转网

到电信的申请

中国移动公司设置重重阻碍

导致半个多月仍未办理成功

1、首先，鲁先生的卡是在岳阳市区办的，但是移动客服说他的卡归属地是较为偏远的云溪区，让他去那边办理。向岳阳市12345投诉后，移动客服才回复说可到岳阳楼区的某指定营业厅办理，但是只能预约到半个月之后的号去办理。

2、等了半个月前去办理时，发现只有一个柜台可以办携号转网，排队的人很多，而且业务办好之后，工作人员说必须还要等半个月再看情况。

鲁先生表示

不知道为什么还要再等半个月？

呼吁相关部门管一管

湖南省通信管理局回复：

收到投诉当天，已督促企业进行处理，这个客户的业务已经取消，可以进行携转了。在处理过程中，企业在投诉处理方面确实有不及时的问题，我们会责成企业加强服务。

对有携号转网诉求的客户，我们要求企业是不能设置任何门槛的。下一步我们会加强监管，该约谈的约谈，该下整改通知书的下整改通知书。

记者：欧阳

制作：高鹏飞

编审：王湘学、蒋岚、徐神

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