随着广大消费者消费习惯的改变,如今购买产品其实就是购买服务,越来越多的人希望商家在提供优质产品的同时,也能提供高质量的服务,软件行业也一样,快消品行业使用进销存软件是大势所趋,越来越多的企业通过进销存软件提升了效率,减低了成本,而很多快消品经销商在选购购买进销存软件时,产品大同小异,服务才是需要重点考虑的。
因为在过去很多年,我们了解到很多快消品企业在购买其他软件产品后,或多或少都会遇到如下问题:
购买前对方很热情,购买后有问题需要解决时就找不到人了;
出现问题时客服无法及时响应,严重影响企业正常运营;
没有专门的软件培训人员,或是需要培训就必须额外付费;
每次对接的客服都不同,遇到的问题迟迟难以得到解决;
本地安装的服务器一旦出问题,软件里的数据可能永久丢失;
软件常规功能升级优化需要付费,不付费就无法使用;
……
这些服务方面的问题也会严重影响企业正常的经营活动,因此,来肯进销存软件专门打造了一套自己的服务体系,打破传统软件供应商落后的服务模式,用高效、专业的服务团队,为每一位客户带来贴心的售后服务,来肯服务模式有以下特点:
(1)7*12小时在线
专属客服管家与技术支持人员 7*12小时待命,客户可以随时通过客服QQ、微信或电话找到专属客服管家,及时解决问题。
(2)三对一专属服务
我们为每位客户提供售前、售后、技术三类人员来专门对接,解决客户遇到的一切难题,帮助其快速上手。
(3)产品持续免费更新
每月定期的产品优化迭代只为更好地服务于客户企业,所有客户免费享受产品常规的更新优化。
(4)多种服务方式
系统提供视频教程、操作文档、常见问题解决办法,人工QQ远程操作教学,客服专线随时等候客户的差遣。
(5)数据安全有保障
来肯系统所有的数据都是上传至阿里云服务器储存,有效避免数据丢失,给客户支付宝级别的数据安全。
(6)投诉第一时间反馈
我们为客户提供服务质量监督,人工受理产品、服务等各类问题的投诉,并第一时间响应解决。
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