奥迪4s店一览表，上海奥迪4s店一览表

来源：【嘉兴日报-嘉兴在线】

对大多数家庭来说，花40万元买辆新车不是一笔小数目，对于安徽来嘉兴白手起家打拼了15年的王女士来说更是如此，“我怎么也想不到啊，我家的五菱货车，开了很多年都没问题，现在花大钱买了一辆奥迪车，结果还没出三包期限就给我闹得各种郁闷……”

王女士遇到了什么问题？她又陷入了什么烦恼？

离奇

未出三包期

四个车尾灯罩莫名出现爆裂纹

王女士2019年9月底在嘉兴永奥奥迪4S店购买了奥迪Q5L尊享时尚型，裸车价338500元，加上七七八八的费用，最后落地价在40万元左右。

“这不是我们第一次买车，但确实是我们第一次买豪华品牌的车，我们心里肯定是充满期待与信任的。”回想起购买这辆奥迪Q5L，王女士的心情难以平静，“我们就在4S店看了一次，第二次直接下了订金购买，非常爽快，这爽快也是因为对奥迪品牌的放心。”

然而，新车开了不过两年多，出状况了。“我有记录的，是去年12月16日，我去洗车时，被洗车店的人告知汽车的尾灯罩爆裂了，我一看太心疼了，四个车尾灯罩真的全都出现爆裂纹，就像有机玻璃爆裂一样，它没掉开来，就是有很密集的裂纹。”发现问题的当天，王女士就联系了4S店相关人员，并立即驱车前往4S店，让工作人员对车辆进行检查。

王女士说，4S店经过初步检查后，认为车辆确实没有发生过碰撞，但是，他们认为，车尾灯罩爆裂的原因应该不是车子本身的质量问题，因为在车子左侧上方尾灯罩上有明显的白色污渍残留，像是油漆，可能是有腐蚀性的液体，车尾灯罩爆裂不排除与它有关。

王女士当场就不淡定了。她承认白色污渍可能是自己不小心在哪里停车时搞脏了，但液体就在一个车尾灯罩上，顶多是这个车尾灯出状况，为什么其余三个车尾灯罩也会爆裂？对此，4S店无法给出明确答复。

协商

两个车尾灯罩免费更换另两个自费

4S店愿意送一次保养一面喷漆

虽然4S店和王女士没有就四个车尾灯罩出现爆裂纹的原因达成一致看法，但他们协商后，做出一致决定，通过对车辆进行拍照、取证，以电子邮件方式上传照片到车辆厂家进行鉴定。

经过一段时间等待，王女士收到了鉴定结果，厂家表示，这个车的尾灯可能受到溶剂腐蚀，不建议索赔。“果然和我担心的一样，他们就是看到我一个车尾灯上有白色污渍，就刚好把所有责任都推到这上面。”王女士气愤难平，“后来，我上网查了相关情况，其实像我这样车尾灯罩突然全部爆裂的情况，奥迪车很多！”

此后，王女士一直就此问题与永奥奥迪4S店进行交涉，来来回回多次之后，4S店相关人员承诺已经和厂家协商好，王女士可以将右侧两个车尾灯罩免费更换，而左侧两个因为白色污渍覆盖较多，无法进行免费更换，需要自费，但4S店可以送她一次车辆保养，再送一个面的油漆喷漆。

对于4S店给出的上述建议，王女士心里是不太满意的，因为四个车尾灯罩大约要3万元，如果自己承担两个，她相当于要自费15000元，价格不低，加上为这事几个回合交涉下来，已经到2022年春节了，还要忙自己其他事情的王女士没有给出最终态度。

直到今年6月，王女士的车辆进入保养期了，她的丈夫来劝：算了吧，就按4S店给出的协商条件，把车子免费保养去做了，把前面的事情也一并了结。

转折

因为厂家人员变动

原来给出的协商条件又要变卦

在王女士看来，按4S店给出的协商条件了结之前的问题已经是她让步了，没想到，今年6月，她丈夫来到4S店做车辆保养时被告知，因为奥迪厂家相关人员调整，之前的协商条件不认可了！

“我真是要气昏了，这不是耍我吗！”王女士正是在此之后找到晚报记者，“请晚报记者、晚报读者来评评理，我花40万元就是这样处处受气的吗？”

昨天下午，记者随着王女士一起前往永奥奥迪4S店。

在4S店，一位姓沈的总监与一位姓阮的维修技术经理接待了我们。关于前期的情况，沈总监与阮经理都表示情况清楚、无异议，对于为什么“之前的协商条件不认可了”，沈总监与阮经理给出了解释，一是因为奥迪厂家的相关人员发生了变动，另一个是因为王女士迟迟没有作出表态，之前答应的保养已经过期了。

“我是太好说话了吗？我想请问，从头到尾你们有人告诉我给出的协商条件是有有效期的吗？另外，我请问你们，奥迪厂家人员调动跟我有什么关系，你们承诺我的，你们做到不就好了！”王女士说着又激动起来。

对于王女士提出的质疑，沈总监与阮经理都表示很无奈，他们说，只要王女士再重新配合，重新走一遍车尾灯罩拍照、上传等流程，他们还是会尽量为王女士争取最大权益。“说实话，如果要更换尾灯，这些费用都是厂家给我们的，但是厂家人员调整了，我们必须重新走流程。至于有效期，我们之前跟进的人员没有说明的话，可能是他没有想到这事情能拖到6个月之后……”沈总监说。

求助

“我本来就觉得委屈

现在还觉得没尊严”

因为突然被告知要重新走流程，王女士没有在昨天当着沈总监和阮经理的面作出妥协，同时，她告诉记者，她要再一次较真：问题到底是不是出在白色污渍上？“我本来就觉得委屈，现在还觉得没尊严，我希望通过晚报，能有更多人来帮帮我，接下去，我到底应该怎么做？”王女士说。

就王女士的情况，记者咨询了嘉兴运管有相关处理经验的工作人员，他表示：“因为有白色污渍，确实难以断定是否是因为其有腐蚀性而导致车尾灯罩爆裂。如果王女士不愿意再走一遍流程，事情可能会一直僵持下去，按王女士买车的时间来看，到今年9月底，她就要过三包期，事情不宜再拖。王女士现在可以走的一条路，是找第三方检测机构，但是检测机构嘉兴没有，要去杭州，而且检测费用很高，可能比她自己直接换四个车尾灯罩都贵。当然，如果检测出来爆裂与白色污渍无关，那么王女士不但可以全部免费更换车尾灯罩，也可以要求对方承担检测费用。”

亲爱的读者们，对于王女士的遭遇，你们是否也能支招？欢迎大家拨打热线82828110提出看法。

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