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每一个团队里面,都有一个销冠

销冠,每一个团队负责人都喜欢。

今天说一个销冠的故事。

他们招生,也就是秋季招生,时间两个月多点。

她自己招生58人,第二名42人。

她说,他有个梦想,希望能突破60人。

她想另立山头了,该撤了。

这支团队让她伤了心。

让她伤心的,不是她只拿了2万多的报chou,也不是她对团队负责人有意见。

是她了解了一些行业的秘密。

作为一支优秀的招生团队,他们也有两个部门。

网络推广组,话务组。

开始,她在话务组,后来又被调去了网络推广组

调到网络推广组,不是因为她成绩拔尖了。

而是团队负责人,复盘聊天的时候,发现是她太会聊天了。

她的聊天,不是说很有文采,或者说很接地气。

她就是非常会引导对方说。

她聊天互动中,很多都是嗯嗯、哦哦、这样啊……

她就像心理咨询师一样,听着别人说,她就嗯嗯、哦哦、对啊。

当对方把心里话都说了,倾泻的也畅快了,发现跟她很亲近了。

陌生关系中的亲密聊天,不是你说了多少,而是对方愿意跟你说多少……

她说,做招生工作,当对方越说的越多,对你的信任越多。

销冠就是不一样。

要是销冠与普通业务员的路数一样,她就不是销冠了。

我说,你觉得招生累吗?

她说,也不累,找到聊天的节奏,工作本身还是有乐趣的。

由工作本身的乐趣,最后又变成招生人数,成了团队的销冠。

乐趣也就变成了成就感。

要建立比较亲密的聊天方式,还得看客户是什么人。

有些学生是铁憨憨,有些学生是大姐大、大哥大。

那些大姐大、大哥大,就是学生群体的意见领袖。

把他们搞定了,她或是他,都能裂变几个学生上来。

不错,很有理论。

销冠,是一个团队的标杆。

她是销冠,团队自然用她来激励其他人。

就像上学的时候,老师经常搞成绩排名,来激励其他学生。

她说,她沉淀了很多优秀话术,被负责人拿在团队借鉴了。

优秀的聊天方式,是在有感情的情况下,得以创造的。

优秀的互动是有能量的。

要建立新的关系,要新的能量。

这些优秀话术,或者说新的聊天方式,被沉淀下来了,其他人拿去借鉴,立刻就能进入聊天的状态。

招生互动,关键在与客户建立同频关系。

不说共情,话是能说到一处了,谈吐痛快了,嘴瘾也过了。

要是她是24岁,对方是48岁。

她对客户说,哥,上来一定要联系我,提前联系我,我给你安排。

对方会说,好。

要是她24岁,学生15岁。

上来一定要联系姐,我给你接风,要是我有空,你有空,我请你吃饭。

等着学生回,好。

这是第二次切磋。

第一次切磋,不是这样的。

我们看别人的反应,得一步一步试探

试探对方了解学校的程度。

试探对方已经跟几个同行建立关系。

这个说起来,感觉复杂,其实也就是个试探。

第一回互动,当然是试探。

起初,刚刚加上来的客户,是没有信任可言的。

对方问的问题,就是关于学校的信息,关于专业的信息。

问的差不多了,慢慢地,要建立点两个人的联系了。

她对学生说,每一个新生,都有十万八千个问题,你有任何的问题,一定要及时问我,好不好?

再看对方反应,若是对方回,好的谢谢。

第一步试探就完成了。

三五次切磋下来,先得到对方的肯定,再由肯定到承诺。

这个学生别人还能挖走吗?

很难很难。

如果把互动的深度分三层,最浅的一层是信息的互通。

你问他答,或他问你答。

其次是传递观点,最后是传递感受。

事就怕具体,越具体越深刻。

我问她,转化率如何?

她说,他的转化率接近13%。

其他人678%。

很高了。

独立山头,单干了,还需要有生源才行。

她说,这次在网络推广组,也有新的发现。

至少能算出自己的转化率了,来年开个后台试试。

我说,就你这水平,一个人一个后台,单干,闭着眼做,都不止3万。

对接一下资源,加油。

她说对接资源很方便,很多朋友给的不低,全部是求着给他们送人的。

现在缺的是生源,不缺个价。

只是想往更高处看,有没有必要找找学校,直接谈,中间少点差价。

我说这个未必,很多时候,你去找学校,他会使劲压,能压多少是多少。

招生团队这边,他放出去的一般是固定的,他要更多人。

因为,人数上不来,来年地位不保。

她说有道理,我的60人突破了,学生帮忙介绍了俩……

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