有追求才有闪亮的人生和发光的企业,有追求才有奔头,有激励,有寄托。培养追求的首要工作是明确目标,明确目标是实现效益的前提。第二,目标还应当切实可行,过低过高、太难太易都不行。第三,一步一步地安排计划,并按照计划大力组织实行。第四,企业的追求也是全体成员共同的追求。培养追求,离不开以目标为手段进行管理活动,即目标管理。第五,要有调控系统。
一、
企业也好,人生也好,不在于整天忙忙碌碌,而在于为自己所追求的目标去忙碌,去奋斗。有目标,即使是走得很慢的蜗牛,即使是老牛拉破车,也能有进步。缺乏目标,即便付出很大的辛劳,也会徒劳无功。有追求才有闪亮的人生,有追求才有发光的企业,有追求才有奔头,有激励,有寄托。所以,企业和商人都应当培养追求。
培养追求的首要工作是明确目标。明确目标是实现效益的前提,例如读书,漫无目的,随意浏览的读书者,读书大多限于百尤聊赖或心烦意躁之时,多为开心解闷,消磨时光之用,并不刻意而为。读后,或挂一漏万,或随即亦忘。这类读书人书可能读得不少,效用却不大。目标明确的读书者则读出实效。
农民起义军将领们喜欢看《三国演义》,善借三国用兵之策攻城略地。古代文人读四书五经,为谋取黄金屋、颜如玉、豪宅肥田、锦衣美食。今日学子读数理化和外语,为求学、就业。当代商人们读管理、营销、经营、广告类的理论,为的是办好企业。凡做事者需有目标。
一个大森林里来了一帮人。木匠眼里盯着成材的树木,山货商满眼找山货,中医寻找药材,艺术家选择创作的原型,猎人找野兔,他们各有所获。惟有小女孩毫无目的,一会儿摘…支花,一会儿捡一片叶,忙活了半天,一无所获。
成功的企业都有一个共同的经验——目标明确。
美国玻璃世界三巨头之一、著名的家族企业克林登玻璃事业公司,以不断开发研制新产品为企业目标,从而取得了足以傲视同行的业绩。在克林登公司的历代领导人中,第五代总经理夏摩礼,对实现这一目标尤为热情、他每天至少要听一次有关研究创新的报告,否则便终日闷闷不乐。他常常说∶"彻底的研究,优秀的技术,更加不断地创造新产品,做玻璃业界的权威。""研究开发,绝无花费过多之虑。”
有一次,公司围绕要不要研究并生产彩色电视用的显像管问题展开争论,因为彩电显像管的制作有很大难度,况且彩电本身也正处于研究改进之中。那时,克林登公司的主要竞争对手之一尹利纳公司虽已在制作黑白电视显像管,但对于是否开发研制彩色电视机显像管还在犹豫不决。
因此,克林登公司部分董事主张放弃对彩电显像管的研制。他们认为,彩电的需求迄今还无明确的结论。如果对费钱费力而不讨好的彩电显像管进行开发,其危险性所占比率过高,极有可能最后落得竹篮子打水一场空的结局。
这种意见虽然有道理,但是夏摩礼还是毅然决然地否决了。由于夏摩礼头脑中有明确的目标,所以他力排众议,明确宣布∶“倘若现在舍不得花钱,转眼之间我们便落在人后了。我们必须立即提出2000万美元研究开发彩电显像管!”果然,夏摩礼的研究费没有白花。
至今,克林登公司彩色显像管的收入,已成为公司主要财源之一。除彩电显像管外,克林登公司的系列玻璃制品也让人叹为观止。从桌上装饰及日用品、电灯玻璃,到电子产品用玻璃、特殊实验器具、建筑材料,乃至导弹弹头用的圆锥体等,种类繁多,应有尽有。他们公司所有这些产品都有一个共同的特征∶品质优秀。追求品质优秀就是克林登公司的企业目标。
二、
不同的成功企业有不同的个性目标,日本约内克斯公司是当今世界最著名的体育用品公司之一。在国际羽毛球拍市场上,该公司占有同类产品销量的70%;它生产的网球拍,在日本市场上销量也高居榜首,在高尔夫球棍生产方面,该公司也正以引人注目的速度向前发展。约内克斯战胜诸多竞争对手的奥妙在于,公司有一个明确的追求目标——创造名牌产品,贯彻名牌战略。
20世纪60年代初,约内克斯公司刚成立不久,总经理米山就定下了创造名牌产品参与竞争,争取3年内成为日本第一的经营目标。为此,他把羽毛球拍的质量放在首位,首先使之成为名牌产品,然后凭借优良的品质一个地区一个地区地同其他企业的产品较量。
果然,这一目标的确很快见效。不到3年,约内克斯公司生产的羽毛球拍、击败众多竞争者,在品质和销量方面,都跃居日本第一位。随后,米山决定以同样的名牌战略闯国际市场,除羽毛球拍以外,米山对网球、高尔夫球棍等产品也实行名牌竞争战略,并都取得了显著的成绩。
可是,有些企业却目标不明确,经营全靠感觉。今天看这个产品能赚钱就干这个,明天看那个产品能赢利又去干那个,追“热”、追“利”,一年到头也十分辛苦,但辛苦却换不来收获。企业有自己的特点和强项,有自己的外部环境,因此,每个企业都应当设立既适合自己发展又适应外部环境的企业目标。
三、
培养追求,不但应该有明确的目标,而且应该有切实可行的目标。不是说随便设立一个目标,都会对追求产生激励的。目标过高不行,目标过低不行,目标实现太难不行,目标实现太易也不行。
心理学专家弗鲁姆早年曾提出过期望理论,它可以用公式表示∶
激励力=效价×期望值
其中,激励力是指激励水平的强弱,表明对某一目标追求动机的强烈程度,例如说可以通过增强个人对追求的积极性,从而激发这个人内在潜力的强度。效价又称为目标价值,例如,利润率增长10%与增长1%就具有不同的目标价值。期望值是指一个人对自己的行为能否实现目标的主观判断概率,即主观上预估达到目标的可能性。
例如,一位考生根据自己的学力,认为自己考上大学的概率是0.8,而考上重点大学的概率只有0.1。上述的公式说明,在任何时候,一个人从事某一行动的动力,是这个人对这一行动的期望价值和他认为达到这个行动目标概率的乘积。
上述公式还说明,当目标过低,不足以吸引人们去追求它,人们对这样的目标不屑一顾或漠不关心时,无论这样的目标多么容易实现,人们也不会产生出任何动力。同样,当人们感到即使竭尽全力也无法实现某一目标,无论这样的目标多么有价值,人们也不会产生任何动力去达到这一目标。
期望理论的公式告诉我们,培养追求,目标的设立应当既符合先进性,又符合可行性。为了做到这一点,许多企业都实行分阶段目标,逐步实现先进性强的总目标。
三十多年前,生产空调的春兰公司遇到了重重困难。当时80年代的经济气候特别有利于空调工业的发展,全国近百家空调厂纷纷成立了起来,北京、广州、沈阳等地的空调厂更加快马加鞭地已经开始运营投产,“春兰”处在竞争对手的包围之中。
为了求得生存与发展,春兰公司制定了产值目标,即“3·5·1工程”∶必须在1987年到1990年这4年时间内,产值必须要达到3000 万、5000万、1亿这三个目标。这“三级跳”的每一“跳”,就是一个阶段目标。
实现每一“跳”,成功的概率性较大,目标价值也颇具吸引力,所以很具激励力。经过4年的不懈奋斗,春兰人终于挺过来了,“3·5·1工程”目标按期完成,春兰公司实现了“三级跳”。
四、
追求的目的是追到了、求到了。因此,培养追求不仅局限于怎样设立目标,设立什么样的目标,还在于去实现目标。所以,必须有全面的计划,并按照计划大力组织实行。倘若只要目标而无计划,目标岂不是空中楼阁。
三国时代,刘备和诸葛亮的目标是恢复汉室,一统天下。但实现这个目标似乎太遥远,要走很长的路,至于怎么走那就要一步一步地安排。“隆中对”就是一个全面的计划。那匹夫吕布不是也有称霸天下的目标吗?有目标却无计划,因此干起来随意性很强,干到哪算哪,最后终于干不下去了。而刘备集团因为按计划一步步地干,最后终成气候。若不是因为关羽的工作偏离了计划的要求,蜀汉不至于一度受太大的挫折。
美国杜邦公司是世界第一流的化学企业。1962年柯布兰度担任公司总经理时,正是化学产业危机四伏、杜邦公司生产严重过剩的危机时期。公司的目标当然是度过危机,恢复活力。为此,柯布兰度在对形势进行细致的分析后,制定了两个战略计划,一是开发海外市场,二是集中全力拓展国内市场。
为确保进军海外的顺利,柯布兰度确定∶把重点放在欧洲和日本,因为欧洲和日本市场颇为广大,而且适合杜邦公司的大批量生产方式。随即,柯布兰度就向这两个地区发起了猛烈的攻势。这样一来,杜邦公司大大拓展了海外市场,在化学业界一派萧条景象之中,反而呈现出巨大的生机。
对于拓展国内市场,柯布兰度的基本方针是∶不断改良产品,并集中全力推销。首先,是改良尼龙制品,公司生产的尼龙原料和纤维就超过了30种。随即,柯布兰度将尼龙制品的成功实例应用于人造橡胶之上,公司生产的人造橡胶有50多种
。正是由于柯布兰度成功地制订了海外和国内两方面的战略计划,并成功地组织实施了这两次战略,使杜邦公司终于恢复了活力,企业的追求是企业全体成员共同的追求,要靠大家分工协作、齐心合力才行。
所以,员工在具体工作中,必须知道他们的目标是什么,开展什么活动有助于实现目标,应避免什么事情给实现目标带来不利影响,以及经过哪些过程,在什么时间实现其目标。实现目标的情况还应当是可以明确考核的。
五、
培养?追求,离不开以目标为手段进行管理活动,即目标管理。
所谓目标管理,是指企业的决策层根据企业面临的形势和实际情况,制定出一系列必须在一定期限内达到的经营总目标,然后往下分层落实,要求全体部门员工根据这个总目标,分别制定分目标和保证措施,形成一个目标体系,并把体系内每个分目标的完成度作为各部门或个人考核的依据和标准。
企业有目标,企业就有追求;每个人都有目标,每个人就都有追求。目标管理把企业的追求分化为每个部门、每个人的追求,将个人追求、部门追求、企业追求三位一体。
被称为“纺织女王”、“汽车皇后”的台北裕隆汽车集团董事长吴舜文,结合以工作为中心的西方学说和以人为中心的东方思想,创造了吴氏“目标管理方法”∶由员工自己提出制定个人年度计划目标,经上级一起进行可行性讨论确认后,再分解为每月的目标。员工的达标从此不来是自上而下的硬性规定,所以企业员工的工作积极性就会被最大限度地调动起来。
这种目标管理方法,既有西方人的务实精神,又有东方人的人和氛围,因此实施起来效果非常好。
培养追求,还必须把握、调整追求的方向。企业在追求目标的过程中,由于环境条件是变化的,由于管理者和员工会受到他们自身素养、学识、经验、技巧的种种限制,执行计划过程中可能会出现偏差,因此需要调控系统。企业像一只航船,调控系统要记录它的航路,同时有责任确保测定航路是否正确。
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