厅堂主动营销秘诀

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原标题：厅堂主动营销秘诀

（一）三多营销
三多营销是指：多看一眼、多说一句、多伸一次。
在主动营销中能做到三多，往往可以为网点和自己带来更多的利益。我们倡导网点柜台推行多说一句话工程，从而提升银行营业厅的效益。
（二）交叉营销
实践证明：购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零。要对客户资源加以整合，充分利用每一个发展业务的机会，将业务交叉做到极致。营业厅不同业务窗口的员工应协同挖掘客户的多种需求，为客户提供多样化服务和产品，从而增强客户忠诚度，增加利润。
来办理小额存取款的客户，问其是否有开通电子银行的需要。来办理水电费缴纳的客户，多说一句，问其是否对理财产品感兴趣，提高客户的贡献度。

（三）二次营销
对银行来说，开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍。因此，从某种意义上说，二次营销才是销售的真正开始。营业厅员工应针对既有客户的需求进行深入挖掘，有针对性地进行二次营销，从而提升单一客户的价值，提升市场占有率、客户保有量和客户价值率。
（四）关键控制点
网点员工主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会，如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程。大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销，不论是否销售成功，都应针对有价值客户进行追踪和培育。
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文章来源于微信公众号：重庆百年纵横
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