快节奏的生活,互联网时代的发展,电商取代实体店销售,不管是任何地方,有人的地方就有销售,有销售就有购物,曾经繁华的购物中心现状门庭冷落,网络购物平台飞速发展!
人们在享受足不出户购物的同时,一个新的行业诞生,从以前的邮递到现在的快递,从而满足人们急切见到自己购买的心仪的宝贝!然而快递的配送方式从送货上门到放到代收点或丰巢寄存,自提,看似为人们省去了等快递员上门的时间,到底是方便了大家还是给大家增加了新的负担?
我一直生活在一二线城市,不管是快递员送货上门,还是到快递点自提,找到自己的包裹出库就可以直接拿走!
然而因为做公益志愿,我来到了乡镇农村,虽然下乡,但是网络购物的习惯依然没有改变,线上买菜,线上购买需求品等事件每天都会发生!如果集中取件的话一天要去几十件属于正常现象!
刚来的时候本以为快递员送快递之前会像一线城市的快递员那样,先给收件人打电话联系,若不方便收件才会寄放在快递点,而这里没有快递员的电话联系,而是直接一个短信:您的某某快递已到某某快递点占时保管,请凭某某取件码领取!
当我去取第一个快递时,领取了快递准备走的时候,代收点工作人员称,你还没给钱,不能走?一脸懵逼的我问什么钱?工作人员称寄放快递的钱,一件2元!当时一两块钱也没放在心上,后来取件越来越多,一天光取件都需要大几十元的时候,我在考虑网上购物到底是便宜了还是贵了!
终于有一天我忍不住打快递员的电话,我家就在自提点对面,你为什么不送货上门,必须让我去自提点取,这个自提的费用谁来承担?而工作人员给我的反馈,因为我现在居住的地方属于乡镇,乡镇上没有网点,所有的快递都是驿站帮忙取回来后再通知取件人。
我观察了几个驿站的位置,5个驿站点门挨着门,这些驿站到底是快递公司的网点?还是为了方便大家能收到自己的快递而自由建立的代收点呢?
中国政府网曾经报道,不少乡镇居民领取快递时被“二次收费”让本就相对发展滞后的广大农村居民利益受到伤害。农村快递“二次收费”属于违法行为,建议相关部门一方面加强对企业的法律教育,提升企业的法律意识,加强监管,保障乡镇居民利益。
依据《消费者权益保护法》第三十四条,《快递市场管理办法》四十七条,国家有关机关可对侵犯消费者权益的快递企业惩处。我已经拨打12315热线电话进行投诉,但是快递代收点依然“二次收费”,什么时间快递公司和经营的网点能加强管理,合法诚信经营呢?国家一直在加大对乡镇快递业的补贴支持,助力乡镇快递走好“最后一公里”,提醒广大农村群众自觉抵制快递“二次收费”,鼓励他们积极向有关部门投诉。
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