b端客户和c端客户是什么意思,b端客户c端客户的意思

投稿用户 • 2022年10月11日 pm7:04 • 创业资讯 • 阅读 234

这里先说明一下：B端业务指的是面向的是企业客户，C端业务指的是面向的是个人消费者。

赋能业务闭环，创造企业长期价值

是不是私域就是C端专属？ToC产品决策性成本低，产品一目了然，是用户根据需求去找产品的，单价不高，所以“买不了吃亏也买不了上当”的心态，一般也不需要什么教育成本。

相对而言，ToB是慢生意，获客成本高，转化链路长。但B端业务更稳定，一旦得到客户认可就可以建立长期合作关系，将会持续产生长期价值与额外增值。相对比ToC企业，B端企业更注重客户粘性和口碑，口碑好、信任度高的企业会拥有很不错的续约率，这也是企业潜力估值的重要指标之一，私域运营对企业拉新、续约、复购等都发挥重要作用。

目前看，多数B端公司传统销售在推进业务的过程中想要持续、精准、高效的触达且触动客户，是有很多困难和阻力的。多数是靠线下销售一对一服务，人力成本很高，直接导致单价升高，但即便单价升高利润也未必能控制住，毕竟成本也成正比增加了。

还有一些企业想要多场景、多渠道、多形式、时刻跟客户有效互动，但由于B端业务特性，很多客户看到你的实力和产品价值，依旧需要很长的考察期。还有很多B端企业把业务停留在朋友圈广告，其实这种方法传递出的产品价值和品牌信息基本都是在自嗨，只是传递了你在卖某品牌的产品，至于客户为什么选择你的重点基本毫无展现。

看到这里我们不得不承认，私域运营对ToB企业很重要，不仅拓宽了企业与客户之间的触点，拉长与客户的接触时间，可以根据业务需求定制客户旅程，构建从心智建设、购买决策、客户服务、口碑打造、续约增购的完整闭环。客户得到精准赋能增加粘性，好的用户体感还能产生裂变为企业带来正向循环收益，私域能够为企业和客户创造双赢的价值链。

身为企业端私域运营专家的胜天半子集团，凭借服务10000+企业的客户的经验，我们整理出了私域运营思路供大家参考，更多解决方案可加官v：聚合供应链。

私域运营To B生意秘贴

互联网第一个10年是属于C端生意的，因为人口红利带来的爆发性流量红利，那如今的去中心化让流量红利日渐削减，ToB企业更需要深度经营私域，也更加依赖“流量”。私域运营的最大价值，就是将聚集在企业自己的流量池里的用户，通过反复的触达实现转化、复购以及提高黏性，挖掘用户能够创造的最大价值。

做私域有哪些步骤和关键点？

首先，建池引流、沉淀流量，专业话术叫实现公域流量私有化。自媒体矩阵和企业微信都是建流量池的基础建设，包括微信公众号、视频号、抖音号、知乎、百家、头条等等账号，通过内容引流，再到企业自己的小程序、APP等沉淀。

其次，标签分类、分层运营，流量引到私域不去整理分类是没法发挥其价值的。胜天半子集团的数字化营销工具实现在客户进入企业自建的私域商城后进行标签分类，再根据多维度的模型分析做出精细化的用户画像，按不同标签对应客户分层触达、运营，这一步骤做数据越精准企业的运营效率就越高。

再次，沉淀潜客，跟进转化，客户进入私域后，就需要持续的内容触达去沉淀客户，可以是行业资讯、客户案例或者定制化的解决方案分析等等，优质的内容对引流留客也很重要，内容渠道多元化、载体多样化。这里一点很重要，但内容一定要有策略性，有前边的用户画像分析做基础，在内容定向推送后沉淀起行为数据，完善标签，再由销售持续跟进促转化。

最后，结果反馈。要持续跟进转化和成交情况，并对结果进行标记，整个交易链路的各个环节与运营sop都要数据可查，可溯源，提升转化。

从胜天半子集团多年运营经验和服务客户的运营经验看，私域运营最好的手段就是以数据驱动全渠道用户的运营，通过私域平台打造–公域引流获客–私域运营留存–客户转化复购–企业数字资产沉淀，形成完整营销生态闭环，降低获客成本，提升经营效率。

创业项目群，学习操作 18个小项目，添加微信：923199819 备注：小项目！

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 zoodoho@qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.zodoho.com/48154.html

b端客户和c端客户是什么意思,b端客户c端客户的意思

赋能业务闭环，创造企业长期价值

私域运营To B生意秘贴

相关推荐