高铁客服中心12306人工服务,深圳高铁客服中心12306人工服务

投稿用户 • 2022年10月15日 am4:13 • 营销推广 • 阅读 213

问题就出在“私人物品”这个回答上。我相信如果12306客服回答说“因为需求的人太少，利润少，商家都不愿意卖”，而不是说因为是“私人物品”所以不卖，我想就不会有这么多争议了。一强调“私人物品”，就容易引起歧义，好像少数人的需求就不值得关怀。

当然，我想客服的本意可能是“私人物品”买的人少，所以不卖。但由于语焉不详，加上一些人故意带节奏致使舆论发酵，争议越来越大。

上图中前面几句是对女性的偏见，说女人满足了一样就会没完没了要求下一样，也是完全没道理啊（没有前面这几句，单单谈论后面的利润成本问题，真的会更容易让人接受）。有的人还上升到“要不要给你把家搬高铁上”，纯粹为了杠而杠，我是挺鄙视这种言论的。

基本上女生们临近大姨妈出门都是会自备卫生巾。但也有出门着急忘记，或者换包的时候忘记换过来的时候，正如有的人出门着急会忘带钥匙，或者明知当天阴天匆忙之下还是会忘记拿伞，一样的道理。

女人的痛点在于，需要的时候没有，就像当众拉了一泡屎。在公司里，女同事也常会互相借姨妈巾，都有忘记的时候，真的不是预测不预测的问题，也不是要全世界都让着我们，是忘记带的时候真的不行！大姨妈不像尿可以憋着，量大的话会弄得裤子都是，真的就很尴尬，很难受。所以，如果高铁有售卖卫生巾的话是真的能解决一部分人的尴尬。

有的人提到了过敏售后的问题，这个理由也有点立不住，任何产品都会有售后问题。

那为什么高铁不售卖呢？据悉，有人咨询了国内6大航空公司，航空公司的回复几乎都是没有售卖，至于会不会免费提供，各家航空公司回答得也比较相似“要上了飞机之后，询问当时的空乘人员”。连以服务著称的航空公司都不提供卫生巾售卖，高铁不售卖卫生巾，可能真的就是卫生巾在高铁上作为应急物品，需求市场太小，不够摊位费、人力成本之类的原因。如果是这种原因，我是能接受的，也不会硬性要求高铁一定要售卖卫生巾。

现在网上的舆论普遍有一种走歪的趋势，男拳认为“凭什么全世界都要给小仙女让路”，女拳认为“凭什么歧视女性，只有男性需要才能卖”。面对这样的舆论，我们应该警惕！男拳账号背后一定是男性吗？女拳账号背后一定是女性吗？我支持理性发表观点，就事论事，讨论事情本身，不攻击性别。我也询问了身边的男性朋友，很多人都回答的挺友好，大家别信网上的极端言论。

在此说一下自己的观点。要无偿提供？还是要卖？

首先，我不支持无偿提供。免费的东西背后是有人在买单，高铁本就是国家亏损运营服务大众的工具，不应该给国家增加负担。且难不保有人贪小便宜，直接薅回家自己使用[捂脸]。

其次，不能在高铁售卖卫生巾的话，女同胞们也不要觉得被歧视、可悲等等，公共交通工具大都不是盈利性的，可以提建议不能强求。这是市场行为，有利润自然有人卖，不由高铁决定。

最后，希望男性朋友们也能冷静下来想想，代入自己的妹妹和女儿，万一她们也遇到了，是真的需要，真的痛苦呢？能不能有好的方法帮帮她们？不能的话，言语上能不能给些理解和支持。

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