2019年10月,市民王女士给自家孩子在昆明爱乐早教报了班,而后却受疫情影响孩子无法上课,于是王女士一家便与学校协商退款,但直至今日学费也未能退还。
王女士:“2019年年底,刚好小孩的回去过年了,就没有过来上课,过完年刚好疫情,小孩子在武汉过不来了,哪里都去不了,武汉封城了,当时我也跟学校沟通了,说小孩子来不了,那些聊天记录都在的,然后他们答应全款退给我,12400多块钱。”
王女士称,她一共交了两万多的学费,对方口头答应退还剩余的12400元学费后,她却迟迟未收到这笔退款。之后,她曾多次找到该早教中心的老师询问,但对方以“学校财务状况不理想”为由,一直拖延退款时间。
2021年学校换了一位老师与王女士对接,并表示只能退还9300元的学费。王女士觉得,平白无故少了3千多元,于是拒绝了对方不能全额退款的处理方式。
由于双方始终未能达成一致,导致退款只能一拖再拖,直到最近,王女士一家选择了妥协,可让她没想到的是,即便是接受9300元的退款,也依然要等。
王女士:“只能给我们退9300元,意思有一个月要我们赔违约金,违约金我也同意赔,9300就9300你退给我,他现在告诉我,9300要等到11月份才退,而且还要分三期付给我 。”
原本应在2020年退还的学费,不仅拖了两年,现在还要分期退还,这让王女士无法接受。
昆明爱乐早教 老师:“刚才我跟我们的老板确认了一下,然后也跟我们的财务确定了一下情况,老板让财务去查了账户上的钱,因为刚发了绩效,所以现在账上是没有钱的,老板说让家长这边能不能通融一下,我们分三期进行支付,并不是我们不支付,而是现在疫情做生意也不好做,所以还是分三期,如果同意的话我们就可以签协议。”
王女士表示,面对校方如今的解决方案,他们只能先同意分期退还。同时,她已将此事投诉给了盘龙区联盟市场监督管理所,希望能够维护自身的合法权益。
8099999记者报道
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