小红书怎么置顶评论2022,小红书怎么置顶评论

投稿用户 • 2022年10月26日 am9:43 • 产品资源 • 阅读 212

我们接着讲解小红书的营销策略。

如果集运企业都将营销战略侧重于内容铺排，就好比蓄满水的水池没有得到及时转移，集运企业没有将小红书的粉丝进行转化。所以，集运企业应该如何与粉丝互动，获取客户呢？

评论区互动

集运企业运营小红书，除了发布文字、视频笔记，更重要的是回复用户评论。但是回复用户评论也是有技巧的~

通常，如果评论区人较少的情况，建议一一回复，培养自己的“真爱粉”。当然如果粉丝数量较庞大，应当对粉丝“分层”，让“真爱粉”享受到“独一无二”的关注。

当然，也有需要注意的问题：

回复的时间

小易建议时间应该越短越好。即使是在微信，没有及时回复，也会令用户对企业的印象不好。

回复的内容

首先每个集运企业回复的风格要统一，最好是以朋友的语气来沟通，不可回复得过于机械化，否则你的粉丝很大可能不会转化成客户。

其次，我们回复的内容，若是不方便透露，比如说价格、联系方式，我们可以私聊回复，但是评论区也应当交待自己已经私聊，这样“路人”看到也觉得比较靠谱。但是，如果能在评论区回复的问题，应当在评论区及时回复，比如：“寄往英国的，可以吗？”这样代表性问题。

当然，我们也可以在评论区留言（记得置顶）或者笔记文末写上：“大家有什么想看的内容吗？欢迎评论区留言~”，这样下一期笔记开头也可以标注好“大家期待了这么久的集运干货，今天就一起手把手教您”。

做好上下期的联动。

互动营销

评论区互动是最基本互动的方式，也是我们在蓄水池精准围捕的一种方式。但是集运企业还需要结合多场景需求，提供多种互动营销模式，助力我们集运企业和消费者深度互动。

发布福利放送笔记

集运企业放送福利应当要注意放送的时间，在前期通过日常笔记积累了大量粉丝，就应当在大促节点高效爆发（即双11、双12等节点），比如将福利与运费挂钩，赠送粉丝“积分卡券”。类似于：满100减20元的。

即：集运企业在后台自定义选择优惠金额，而用户可以直接使用或者转赠、赠与等方式核销卡券。

转站私域流量池

引流是重点，通过朋友圈、微信群等方式发布信息，吸引客户，也可以用企业微信CRM的“快捷回复”等功能回复客户问题。

即：集运企业可以通过设置标签，标记用户需求等信息对每个用户进行分类管理。那么企业可以为用户发送“对口”的信息。

即使此时用户的需求不大，但是也会在私域流量池加深对你的印象并选中你。

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