今天受邀在宋士岩老师和周大侠视频号直播两周年庆典连麦分享《私域运营实战秘诀》,上午10:00开始做了一个小时的分享,我是从2014年的时候有幸接触到了移动互联网开始从事互联网的营销运营工作,到今天已经快10年了,10年前我还是在企业上班,不甘平凡,就辞职出来自主创业,创业的过程中也遇到了非常多的艰难,从没有经验到积累沉淀,特别是移动互联网的平台工具,让我们的工作和生活方式发生了巨大的改变,也有了很多的便利,一部手机一部电脑加上网络,就可以链接到全世界各地的朋友,也可以和公司同事进行协同办公。
最近三年,因为口罩事件的影响,很多的企业面临了巨大的挑战,很多个人和家庭也是面临巨大的挑战面临失业或者降薪收入骤减,外在的大环境影响,那么大浪淘沙,会淘汰掉没有竞争力的企业和个人,这是市场规律。
每一次危机也是机遇,历史不会重演,却会惊人的相似。像口罩事件现在也是不是第一次出现,历史上发生过很多次。最近的一次我们会看2003年,那一年也是口罩事件。2003年之前,阿里巴巴和京东,还是在线下做生意。因为2003年口罩事件这次危机,造就了今天的阿里巴巴商业平台和京东商业巨无霸。
回到今天分享的主题上来,我们经常也会听到每一年都会有人说,有老板说生意越来越难做了,钱越来越难赚了。不过我们也可以发现,也有一些人,今天依然业绩是很好的增长,逆势增长。
背后的成功就是品牌有沉淀,私域流量有很好的沉淀。刘克亚老师去年在视频号上创造了808和1369的营销奇迹。
私域运营也不没有那么复杂,没有那么难。假如对一个初学者一个小白来讲,我们以微信生态私域来分享,比如一个账号,从开始的好友只有一些朋友几十人百来人,从这些基础好友开始,慢慢转介绍,裂变到几百人几千人甚至更多,还有可以几个账号开始积累沉淀。
私域是这几年开始提的一个热词,其实我们看5年前微商红利的时候,就是私域流量营销,朋友圈营销就是私域流量运营。
私域运营需要打一套组合拳,并不是说某一个工具运营,像直播,社群运营,朋友圈以及一对一需要打一套组合拳来运营。
朋友圈和短视频,是一个展示我们个人和企业品牌的一个阵地,社群运营是一个很好的私语流量承接和服务沉淀的场所。直播是一个公域流量,从公域转私域,这样一系列互动运营。如果是一个人,也可以做,比如一个内容,可以发很多的平台。再发展到团队运营公司化运营。形成一个系统。
私域运营还要对好友通讯录进行一个分类管理,客户,意向客户,新增加的陌生好友,还有朋友同事等做一个分类比如ABCD分类管理。
还有一个核心,私域运营还要筛选,客户也要筛选,并不是所有人都可以是我们的客户,我们只能集中精力和时间去服务好一部分客户。
用社群运营来沉淀私域流量,需要一个长期的过程,80%的时间需要运营提供价值,10%的时间再来进行销售转化。
今天在线的嘉宾有一位是做珠宝的企业家朋友,关于珠宝如何进行私域运营。比如,珠宝类企业可以创建社群,平时分享如何鉴别珠宝,如何搭配,分享一些珠宝的知识背后的故事等,然后定期做一些活动回馈客户,这样做的营销活动,进行系列发售,可以达到事半功倍的效果。
还有对于珠宝行业来说,客户用户相对来说比较高端,那么也可以运营一些相关的社群,每一个人每一个用户背后都有家庭有小孩等关系,那么可以做一些家庭教育亲子类的分享,还有其他领域的分享,然后定期来带动珠宝的销售转化,会起到很好的转化效果。
私域运营需要一个长期经营的价值观,需要运营好我们的口碑,前提一定要产品和服务好,不能假冒伪劣,如果这样的话,那么你销售的越多,你的口碑会损害越大。我们需要经营好我们的品牌我们的口碑,就需要长期主义,服务好我们的客户我们的私域好友。
好了,今天分享到这里,欢迎交流分享。
2022年10月17日,周一,晴
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