亲和图一般和(_)方法配合使用，15、亲和图一般和(_)方法配合使用

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今天又是读书笔记的日子啦

写在前面的话：因为每个人的阅读习惯和侧重点都不尽相同，所以读书笔记仅是基于我在阅读过程中对书中感兴趣或颇有收获的内容的整理和整合，想了解更多的内容，还是建议大家去阅读原书，收获才更多嘛~

今天分享《阅人无数》的读书笔记第三篇。

在人际关系中，每一个人都有自己的舒适区。走出舒适区、处理棘手的人际互动很难。

前两篇分享了人际沟通中的HEAR原则和反馈式倾听（SONAR技巧），这一篇分享四种人际互动中的动物模型，每一种动物都代表了一种沟通方式都，可以让我们走出自己的舒适区，开展随机应变的潜力，以应对各种棘手的情况。

【1】人际互动的动物模型

1）霸王龙

应对冲突。为了应对冲突，你必须将攻击、贬低、惩罚等方法从你的人际沟通战术库中移除。优秀的辩论者坚定、坦诚、直率，他们不会去攻击、惩罚、讽刺对手。

2）老鼠

做出让步。如果你想让他人主导交流，你不能表现出软弱，同时要学会坐下来认真倾听，耐心优雅地接受对方的观点。好的倾听者，为人谦逊但不软弱。

3）狮子

领导他人。你需要主导对话，有效引导对话。好的领导者愿意支持跟随者，能够制定清楚的规章制度。他们鼓励员工努力拼搏，还能提高员工的自信。

4）猴子

开展合作。为了建立友好的合作氛围，你得避免与人过度熟悉，过度亲密。朋友之间应该通过沟通交流、相互关心、相互体谅增进彼此的关系。

【2】动物模型的动作机制

狮子和老鼠刚好位于上下对立的位置。你可以将狮子和老鼠之间的纵轴当作“权力轴”：谁想领导谁？

当你进入狮子的对立面，即当你变成老鼠、变成跟随者的时候，你希望你的互动对象能够主导对话，你希望对方是狮子。

在老鼠和狮子的权力关系中，狮子的行为会鼓励对方变成老鼠。而反过来，老鼠的行为也能鼓励对方变成狮子。

霸王龙和猴子位于左右对立的位置，前者代表应对冲突，后者代表开展合作。虽然老鼠和狮子位于“权力轴”的两端，但是它们却互相吸引。

霸王龙和猴子的情况则不一样，它们互相排斥。图中横轴代表“亲密轴”。用最简单的话来讲，如果霸王龙代表仇恨，猴子则代表爱。仇恨不能滋生爱，只能制造更多仇恨。只有爱才可以培养更多爱。

【3】四种动物的正面、负面特征

1）霸王龙（应对冲突）：挑战他人，攻击他人

正面：坦率、直接、犀利，这个类型的人有什么说什么。有时候他们的言语会比较唐突，但好在真实。他们本意并不是去伤害他人。他们的态度是：我必须说清楚，这是我的底线。

负面：进攻性比较强，让人生畏。这个类型的人喜欢通过恐吓、威胁、暴力去控制他人。他们喜欢用语言侮辱、攻击、讽刺他人。他们的态度是：按我说的做， 否则有你好受。

正确的霸王龙心态：霸王龙模式的关键在于避免事态升级。确定自己的目标，然后告诉对方，尽可能清楚，尽可能简单。

• 冷静：保持冷静、客观、中立，记住自己的目标。
• 生气：不生气，不让事态升级。虽然对方可能会生气，但我无法控制他们的反应，我只能控制自己。
• 语言：不说脏话，不进行人身攻击。尽量保持语言清晰、简洁、坚定。我需要共情，需要换位思考。我在乎对方的想法，我能体会他们的感受。
• 理智：努力倾听，努力理解对方的观点，即使我不赞同。我会简单、理智地解释清楚，但我不会夸大其词或喋喋不休。

2）老鼠（做出让步）服从他人，屈服他人

正面：这个类型的人往往谦逊、耐心、善于思考，能够尊重他人。他们可能会寻求他人的支持和安慰，在行动之前会三思。他们的态度是我：在倾听，在观察，待我准备好了自会上场。

负面：这个类型的人喜欢逃避，性格软弱，犹豫不决。无论什么时候，他们都会尽力逃避冲突。他们看上去不够果断，不够自信。他们说话谨慎，往往言不由衷。他们的态度是：我不知道我自己在干什么，要不你来帮我做吧。

正确的老鼠心态：老鼠模式的核心在于倾听以及开口之前三思。开启老鼠模式后，你需要进入一个冷静的状态，你需要追求内心的宁静。

• 探索：在你倾听对方的想法之前，请不要妄加揣测。去理解他人的想法，不要用问题直接轰炸对方，不要急着表达自己的想法和观点。
• 建议：寻求并认真考虑他人的建议，即使你深思熟虑之后决定不予采纳。在互动过程中，你可以多提一些问题，多询问别人的看法，不要总是谈论自己。
• 放慢速度给别人空间：交谈过程中，不要自己说个没完，多些停顿，给对方一些空间表达他的想法。放慢速度，给对方一些时间思考，尤其当你提出了一个复杂的或在情感上很沉重的问题。
• 检查：开口之前先检查一下自己的观点。不要急匆匆地发表评论、提出问题，开口之前请三思。先聆听再思考后表达，不要弄错顺序。

3）猴子（开展合作）：与他人合作，联合他人

正面：这个类型的人希望通过相互鼓励和相互寻求与他人合作。他们和善待人，充满团队精神。他们的态度是：我们是一个团队，只要我们肩并肩，便能攻克万难。我永远支持你！

负面：这个类型的人往往会模糊人际界限，不管是私人关系还是工作关系。他们过于亲近他人，搞得别人很不自在。他们喜欢讨好别人，不惜一切代价让别人喜欢自己。他们的态度是：大家都是朋友!

正确的猴子心态：猴子模式可以优化你与他人的合作，无论是集体项目还是其他团体活动。该模式是你与朋友、同事保持亲密关系的关键，也是保持一段持久、深入和浪漫关系的秘诀。

• 想什么就说什么：如果你对其他人有正面的感觉、想法，请说出来。只要你是真心实意的，就勇敢说出来。你又没有撒谎，何必吝惜自己的赞美？
• 轻松友善：让自己放松下来，主动创造轻松的氛围。
• 活力：一旦你开始放松，你就需要微笑，想些快乐的事情，散发活力、传播正能量。
• 模仿：可以观察、模仿其他猴子。选择与正面的猴子为伍，这是因为他们愿意热情接纳他人，对事物充满热情。

4）狮子（领导他人）：领导他人，控制他人

正面：他们喜欢控制，把自己视为领导者。他们喜欢做决定，享受掌控局面。他们的态度是：听我的， 我知道该怎么做。

负面：霸道、固执己见、盛气凌人。这个类型的人喜欢将权力全部握在自己手中，拒绝别人的意见，喜欢打断别人，推翻别人。他们的态度是：不听我的就滚蛋。

正确的狮子心态：狮子需要在一定程度上领导、掌控整个团队。狮子必须考虑所有成员的需求、价值观和信念。

• 独断还是互惠：我是不是太严苛？我是不是想独揽一切，事事都亲力亲为？我是否考虑过互惠，是否让每位成员都能发挥自身优势，为团队做出贡献（正面的狮子）？
• 以我为中心还是兼顾所有人：我是否只考虑自己的需求和愿望（负面的狮子）？我有没有考虑过其他人的需求？我有没有在尊重每一个人的基础上展开工作，解决问题（正面的狮子）？
• 制造焦虑还是树立信心：我是否在通过制造焦虑、恐惧或威胁去控制团队（负面的狮子）？我是否在努力提高团队的成就感、自主权和自信心（正面的狮子）？
• 挫伤还是促进：结束后，团队成员是否会对我产生怨恨，因为我挫伤了他们的自信或者太过独断，不征求他们的意见（负面的狮子）？我是否提高了团队的韧性、促进了团队的关系（正面的狮子）？

【4】诊断自己的动物属性

这个测试能使我们认识到自己的优势和局限，也建议夫妻双方进行测试，也能帮助双方更好地了解彼此。

回忆一下你在以下每一种环境中的表现：工作的时候、和孩子相处时、和家人相处时、和伴侣相处时。先确定一下，哪种环境让你觉得最无所适从。

• 阅读表格，每一句陈述分值为0~3分，其中0表示“从不”，3表示“总是”。
• 尽量根据直觉选择，不要思考太久。
• 当你读完所有陈述后，计算每项的总分。
• 将分数标记到动物属性自评表上。
• 如果你想获得清晰的视觉效果，你可以将分数绘制在图表上，然后用直线连接起来。
• 你还可以拿一支不同颜色的笔，诊断一下你亲近的人或者现阶段你觉得很难相处的人，然后用不同颜色的笔将他们的得分结果记录在图表上。
• 当然，你还可以选择不同的情境，这样你会得到不同的结果（例如，你和伴侣如何互动，你和老板如何互动）。你绘制得越多，你越能看到自己在不同情境中的表现有何相似和不同。

四种动物属性自评表，图片来自书籍《阅人无数》

将每一行三句陈述的得分相加，每一行的总分为0~9分。将每行得分抄到得分表中。

动物属性自评得分表，图片来自书籍《阅人无数》

看一下在动物负面中，你在哪些区域得分较高？这些行为是否经常为你制造一些人际问题？接下来，你就需要尽力纠正这些行为，尽量避免犯错。

看一下在动物正面中，哪些区域你得分较低？你需要培养、加强这些区域相对应的技能。当你遇到难题，不得不走出自己的舒适区时，你会用到它们。

当你正面中的技能越强大，随机应变的能力越强，你就越能在犯错的时候及时纠正自己的行为，建立亲和关系。

动物属性自评测试结果，图片来自书籍《阅人无数》

本书的分享就是这些，下一本书见。相关书籍如下：

《阅人无数》，艾米丽·艾莉森/ 劳伦斯·艾莉森，侯奕茜译，中信出版集团

四种人际沟通模型，教你随心所欲主导谈话

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