我一直提倡一个观点,用引爆绩效的流程来做培训,而不是单纯用培训流程做培训。
引爆绩效的流程是什么样的呢?当我们做绩效辅导项目的时候,流程是这样的,它一共包含七个步骤。
引爆绩效的七个步骤
第一步 确定目标和需求。
也就是说先把问题和目标界定清楚,这次绩效改善,您要达成的目标到底是什么?你准备改善什么项目?改善哪项指标?改善到什么程度?要有一个量化的标准。
第二步 确定绩效差距。
也就是要搞清楚你哪里有问题,现在状态和期望状态相比,存在着哪些差距?先把绩效差距给他列出来。
什么是绩效差距?绩效差距公式是:期望绩效状态—现实绩效状态=绩效差距,看我们理想的期望状态是什么样的?现实的状态又是什么样的?期望减现实,就是绩效差距。
第三步 绩效分析找原因。
是什么原因造成这个差距?我们要找到绩效差距背后的原因,也就是找到绩效短板因素,这一步需要通过绩效分析的方式找出原因,关键是不要根据看到的表面现象,轻易得出结论,要经过系统的分析和审慎的思考,这也是绩效优化方案的最关键一环。
第四步 构建配套解决方案。
找到造成绩效差距的原因后,接下来怎么做?需要从环境的因素、设备的因素、方法的因素、人的因素及系统的因素,做一个综合考虑,拿出一个系统性的解决方案,看要怎么样才能弥补这个差距,解决这个问题
第五步 落实解决方案,实施干预措施。
解决方案制定以后,接下来就是制定落地方案和执行计划,确保方案的落地执行,在落地过程中还需要对方案做出适时调整和优化,以便解决方案能取得最大效果
第六步 追踪实施效果。
执行效果如何需要追踪和监控,效果追踪的目的主要有两个:一是根据方案的实施效果,看有否需要优化之处;二是通过追踪更进一步强化方案落地。
第七步 测量变革效果。
整个项目做完后,我们取得的成果怎么样,需要做一下测评评估,一是看整个项目成果如何,再有就是总结经验、吸取教训,在下一轮绩效辅导项目中得到升华。
以上就是绩效改善的流程,这个绩效改善的流程和我们传统的培训流程有什么不同呢?
与传统培训流程的差别
差别一 绩效改善流程是首先锁定绩效目标。
一开始我就盯准绩效目标,所有的活动按照绩效改善的要求做,根据绩效目标规划要采取什么行动,根据行动确定要学习什么知识;
差别二 绩效改善流程特别强调绩效分析。
强调要通过审慎的分析、仔细地研究和挖掘,找到差距背后的真正原因,而不是直接就做一个培训。绩效改善一定是一个综合措施,而不是单项措施,这就是和培训的区别。
思考一下,我们能不能用这套绩效改善流程来代替培训流程?
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