今天分享的主题是门窗家装定制销售技巧,对于新手来说,比如向老销售学习,多学习行业知识,产品知识,多练习话术,这些都是需要不停去实操和提升。
对于卖木门,家装定制销售话术,技巧,以前晴风也有分享过,可以去翻来看看。今天的内容,晴风换个角度来分享。
卖木门也好,卖家具,卖柜子也好。我们到底是卖的什么?
晴风认为,我们所有销售,卖的都是好处,卖的都是对客户的价值。
只有你明白了这一点,你才能成为更好的销售。你的门窗生意,定制生意也才能更好。
不论你如何同客户讲,你的门窗有多好,你的烤漆门有多少道油漆,多么的真材实料,全部用实木,用大品牌油漆。你的零度无漆门,多么的环保健康。你的家装定制,价格多么的划算等等。
最终消费者买你的产品,都是为了得到好处,实现他内心的渴望。
这个好处,有生理的,也有心理的。
就门窗来说,最直接的好处除了遮风挡雨,空间区隔,隐私保护等。更重要的是,客户买你这个产品内心真正需要的是什么?
客户最终想要的是使用之后给他带来了哪些价值,你挖掘得越深,越贴近客户内心的想法,越容易成交。
所有的销售技巧都应该围绕这一点来思考与展开,而且对于不同的细分客户群体,介绍的方式方法,语言都应该不一样,老年人,年青人,70后,80后,90后,甚至蛋蛋后,不同的群里,需求也不一样,他们所考虑的侧重是不一样的。
比如,之前晴风分享过的,曾经一对60多岁的长者定了几套传统的烤漆门,暖色系的,但他的子女看了之后不满意,门都做好了,后面硬是改成了做零度无漆,黑白灰轻奢风格的。
所以,针对这样不同的群体,他们的内心的想法是完全不同的。
年轻一代,他们要的是时尚,要的是现代感。每天面对的门窗,家具,他要符合他的审美。你介绍产品的时候,就要首推这种类型的门窗家具。如果你销售定制产品,同样也要推这样的设计风格。
他买这样的产品,对他最大的好处,就是他内心的感觉,每天住在这样的环境中,就会感到舒服,感觉到时尚,有个朋友来家里,也会有面子,不会显得老气,下班回来在这样的环境中也会感到轻松愉快。
但同样的轻奢风格,作为60后的人呢,这样的黑白灰风格,不用说,绝大多数人,感觉住在里面,显得冰冷,没有暖色系的中式风格舒服。
你能说这两种产品谁好谁坏吗?
你跟客户推产品的时候,需要去说另一种得不好吗?
因此,我们做销售,一定要先了解好目标客户,他们的需求。然后,针对不同的需求,匹配不同的产品。然后把产品不同的功能,转换成对客户的好处,对客户能带来什么样的价值。最终才能真正打动客户的心。
否则,你用再华丽的语言,技巧。你说得再多,客户也FEEL不到。
这也是为什么,卖定制产品的时候,好的设计师更能打动客户的原因。
好的定制设计师,除了能够给客户介绍橱柜的设计,功能,颜色,材质等等,更重要的是要能转化出对客户带来的好处。
比如,你设计了一款实木酒柜,对于一个酒柜来说,最本质的用处,就算不用实木做,或者根本都不用做酒柜,就那几瓶酒而已,随便放一个地方也行。但客户为什么要做酒柜呢,而且还是高档实木的酒柜,他想要的是一种感觉。
做这个实木的酒柜,你要在客户还没有看到实物的时候,就能给客户描绘出使用的场境,给客户带来的好处。
比如晴风之前分享过的代入式的方式,讲故事,描述实境给客户听。让客户想象到这款实木酒柜往他房间里一放,整个家具格调就上来了,高档,贵气。几个朋友一落座,砰,红酒瓶一开,几个朋友一声,哇,这个酒柜不错哦,老李。
客户工作一天,回到家中,累了,放松一下,一个人,静下来,随手从高贵的实木酒柜里取出一瓶好酒,坐下来,一边品酒,一边放松心情,真是爽歪歪。配合业务人员的丰富语言,把客户代入使用环境中。客户自然跟着你的思路过一遍。如果刚好正中客户的心扉呢?那么客户就对产品有一种向往,甚至渴望了。
当然,晴风这里只是随便举个例子而已,各种话术技巧,还需要大家在实践中去打磨。
因此,我们作为销售人员或者经营者:要结合消费者的不断变化的需求,首先要对产品进行研发和设计。对消费者的心理、购买行为进行认真研究。对平时的销售话术进行总结提炼。尤其是对你所卖产品,对客户价值的打造进行思考与练习。
好了,今天晴风就分享到这里了,更多思维技巧晴风朋友圈内容,希望对你的销售业绩提升有所帮助。
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