参与:冷芸时尚2群群友
时间:2022年9月25日
庄主:云鹏-北京-珠宝加盟
参与者:若三-杭州-二群副群主、阿豆豆-上海-二群副群主、刘莉-武汉-7群见习副主
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疫情常态化的今天,作为品牌加盟的甲方(品牌方)和乙方(加盟商),他们是如何在这场“困难”中见“真情”的呢?最终是双方将就还是相互成就?
|一|
我是加盟商,我有话要说
1.如果面临撤店的风险,作为加盟商,什么是“最后的一根稻草”?
在我管理的过程中会发现优秀的加盟商会在困难的情况下,自寻出路。比如提升运营能力、加大培训力度、促销活动不断,总之自己想尽办法扭转局面。
但也有一部分加盟商选择躺平,等政策和大势重新变好。他们更像是一个在等待红利期的“孩子”,因为市场不好,吃不到就“又哭又闹”。
很多加盟商都是资历很深的零售经营者,对实体经营很有经验,但是面对疫情,面对客户流失,在电商和高额开支方面仍旧有非常大的压力。
一般加盟商在现金流不断裂的情况下是不会选择撤店的,特别是做了十多年的。品牌方也承担了一些库存,基本上加盟商库存压力的困难不会大。
但若是新店,刚开就遇到封城,这是无法抵抗压力的。
在同等条件下,例如从市场规模,时间来比较的话,运营能力是决定经销商生存及强大的重要条件。但是不可否认,品牌方的支持也尤其重要,例如因地制宜,因材施教,每个门店和企业的文化其实就是老板文化,各个加盟商老板的性格和习惯会让市场运营有所偏差。
2.品牌与加盟商的关系
“品牌”二字,承载了两点重要要素:“产品”和“故事”。产品能托住品牌,更新速度能够满足消费者预期,这代表着“产品力”。很多品牌商会把经销商作为品牌与消费者之间的桥梁,但品牌商也需要制衡经销商,因此独家授权越来越少;而经销商为了不受品牌的制衡,往往又同时会代理其他品牌。两者都是又相互需要但又相互掣肘的关系。
对于经销商来说,品牌是自己的依赖。加盟经销商通常都是因为品牌的系统和标准化让人不操心才会加盟。经销商加盟是看自己实力选择的,实力弱的选择门槛低的品牌,实力强的会选一、二线品牌。他们基本是不看品牌文化,而是考虑好不好卖?公司的政策给的好不好?能不能挣到钱?同时区域保护是经销商看中的一个点。
3.市场环境不好,经销商应该是努力提高自己?还是向上寻求帮助?或是另寻其他品牌?
对于标题这个问题,我的解答:如果是市场环境不好的话,肯定是努力提升自己,另寻其他品牌有很大概率状况还是如此。
服饰品牌目前遇到的瓶颈之一是“在线下商场综合体渠道占据绝对体量的前提下如何寻求业务增量”。在这个大背景下,“品牌商私域”和“线下商场私域”正在开展“联合”,部分商场私域因为缺乏产品和内容能力,商场会从鞋服品牌私域里导出内容素材,同时帮助品牌引流到店成交。如GXG和文峰大世界合作的超级品牌日活动。现在很多品牌都在专门强大市场运营部,专门成立私域运营、新媒体运营部。作为指挥中心,经销商只负责执行。不管是咱们时尚行业的,还是其余行业,在疫情影响下都是在用私域运营这个方式突围,抢占每一个区域的占有率。
|二|
我是品牌方,我有话要说
1.市场不好的时候,品牌方是保住加盟商门店,还是节能减亏降低风险?怎么选?
当市场不好的时候,如何自救?我认为主要看品牌方需求,是保企业利润还是保市场占有率,但一定要慎重。因为品牌方推出的政策很影响企业盈利,也会影响后续的经销商。同时很多品牌是对经销商是有考核的,若达不到预期真的会撤,同样如果品牌自己有问题,经销商也会抛弃品牌。
2.品牌方给加盟商什么样的政策才算“落地”?
终端就是人、货、场。但是,有些品牌是依靠“配货制”来盈利的,政策不能影响核心利益,所以很多时候就会出台一些“不落地”的政策。
芸友刘莉之前服务的很多经销商们,非常在乎品牌后期宣传能不持续进行,还有对于市场的营销优惠支持。经销商通常最喜欢的是批发价格的政策,这跟利润有关系。大家都喜欢品牌方给的促销力度好,吸引客户做活动。
3.为保住门店数量,是发展母品牌,还是发展子品牌?
因为政策会影响到企业的盈利状态,品牌为了能保住市场,增加盈利,有些品牌就搞出了所谓“子品牌”的加盟战略。搞子品牌,无论是上市公司还是一般企业,在市场占有率(店面)和盈利状态上都可以带动企业总体表现的提高。一般新的子品牌主要是为了挽留一些觉得老品牌老化的顾客,和迎接新一代的消费者,拓展新客群。副线产品通常比主品牌更年轻,价格也更有优势,但是风格会比较独特。但是,子品牌势必会消耗掉一部分原有加盟客户。而且,子品牌也对母品牌带了巨大的风险和经营的压力。
|三|
双向奔赴,甲乙双方的共同需求
1.如何打造并维护一个双方信赖的关系?
我们企业常说“聚是一团火,散是满天星”及要求归属,也要求个人有成长。用加盟的关系来理解这句话就是,品牌特别希望加盟商也能成长,这样才能让双方有良好的彼此对等的关系。
彼此互相需要就是要彼此有信任,彼此相互信任。如果只是一方需要另外乙方,那只能叫“依赖”。现在品牌和加盟的痛点之一,我觉得就是害怕过分地依赖对方,这样过度依赖会被理解为“有一天被对方制约”,谁都不想被对方掣肘。但与此同时,大家又都特别希望对方非常依赖自己。我觉得这样的合作是不利他的,也不长久的。
2.乙方对甲方的期待
现在很多加盟商期待的是品牌能带着加盟商一起打市场,毕竟品牌本身的实力是大家选择加盟的原因之一。把品牌方内容、营销流程、产品线的引流、转化、裂变策略设计好,随后带着大家一起干,这个对于经销商最实在。
品牌能够把市场部的事干了,作为加盟商就更有方向,知道该怎么干,干什么。
比如品牌方组织线上团队,专门做运营,经销商直接引流和私信成交。
现在经销商都如同困兽,斗不了智也斗不了勇。
3.俱乐部形式能不能在加盟体系中良性开展,如何运作?
对于这点,我举个例子,豫园集团有一个“yu club”针对国内10店以上加盟商的一个俱乐部。进入俱乐部,所有开店费用减半,享受每年的年会邀请,定期出去旅游参观学习等权利,并且加盟的都是大客户,自己内部也能有效交流。不过我感觉他们现在还没有挖掘出潜在的用处。
其实早年间的特斯拉群就带出了意想不到的效果。因为特斯拉的充电麻烦,所以出门旅游的车友就会联系所在城市的车友了解信息。也因为早期发售的特斯拉不便宜,也聚合了一部分用户,渐渐就形成了类似“校友”的一个圈子。
蔚来汽车的私域也有类似的功能。
庄主总结
一、我是加盟商,我有话要说
1.如果面临撤店的风险,作为加盟商,什么是“最后的稻草”?
大环境的影响大于个人。尤其是对于新店,大环境下的压力是难以支撑的。
2.品牌于加盟商而言是什么样地位?是什么吸引了加盟商?
品牌是加盟信任和依赖的依据。加盟商更期待完善的体系和标准化的系统。
3.市场环境不好,是努力提高自己?还是向上寻求帮助?或是另寻其他品牌?
先努力提升自己,一般做了一个品牌,如果不是不得已,很少会对其他品牌有想法。
二、我是品牌方,我有话要说
1.市场不好的时候,品牌方是保住加盟商门店,还是节能减亏降低风险?怎么选?
都不选,现在更适合品牌方和终端联手组合拳,以品牌商私域的方式,品牌营造,终端执行。
2.品牌方给加盟商什么样的政策才算的上“落地”?
终端讲究人场货,主要还是货品政策比较受欢迎。
3.为保住门店数量,是发展母品牌,还是做品牌延申或是发展子品牌?
子品牌是细分品牌的策略,对于终端而言,在于培养了下一代主力消费的客户。
三、双向奔赴,甲乙双方的共同需求
1.如何打造并维护一个双方信赖的关系?
“聚是一团火,散是满天星”,除了要求有忠诚度,更需要加盟和品牌一起成长,才能保证双方的平等需求的关系。
2.是减免还是鼓励?哪一个更有说服力?
相比较而言,加盟更需要的是省心和安逸,更希望品牌能带着一起打市场。
3.俱乐部形式能不能在加盟体系中良性开展,如何运作?
可以参考超跑俱乐部、私域、私董等方向,挖掘圈子文化。
文字整理:张怀楷
文字编辑:陈畅
美术编辑:李宁
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