菜鸟驿站签收了还能拒收吗三胎（菜鸟驿站签收了还能拒收吗,拒收会要再付一份快递费吗）

投稿用户 • 2022年6月2日 am2:13 • 营销推广 • 阅读 197

事情先从X鸟驿站说起，不知道从哪年开始习惯了在X鸟驿站收发快递，觉得流程很顺畅，掏手机扫码，取件有人，不用说啥话，正常情况十几秒时间搞定。

有一天开始圆x快递开始不送到x鸟了，取件时候掏出手机开始APP翻找取件码，就问x鸟，他说要不你改个地址试试，我直接把所有地址改成了该x鸟驿站，结果圆x快递还是送到别的寄存点。

经过几次以后与圆x客服进行沟通，注意不是投诉，大致问题和诉求点如下：1、圆x是否送件是按着客户地址送，得到回答是肯定的（我想你面子上也不会直接违背邮政快递管理条例）；2、如果不能按客户地址配送，是否会和客户沟通，经客户同意后进行投递，得到是的回答；3、圆x是否和别的代收点存在利益关系，所以只能存别的代收点，前三次沟通得到回答否；4、如果圆x不能按地址投递或者只能投递到某代收点，请和我说明，我好不选择圆x，或者你跟我说你只能放在哪，我觉得可以你放也行。就这样的内容我连着三个快递都在和圆x重复沟通，他们回复都是会和站点、配送员进行沟通。

但是今天我的圆通快递依然是在未经任何允许的情况下被放置在某代收点。我认为我和客服沟通已经解决不了该问题，所以我向快递上级管理部门进行投诉。投诉内容，圆x快递经多次沟通后依然不按收件人地址进行投递。这个投诉不针对快递员，只是投诉圆x快递的问题。

半个小时以后，圆x快递站点与我联系，说以后可以沟通放在指定地点，我说也不用这么麻烦，你按地址投递就行，如果做不到给我说。

再过了十几分钟，快递员给我打电话，问我怎么回事，我就又把我的要求说了一遍。然后快递员说你可以不发圆x快递，我说也可以，然后他因为我投诉的事情把我骂了一顿。

我当时因为有事直接挂了电话，过了一会给他打过去，我问他凭什么骂我，我的要求有任何毛病没有，他说我投诉他扣钱，我跟他说首先我理解你们，其次我没投诉你个人，我投诉的是圆x快递，至于你被处罚是你们内部流程，还有我前面三次都没有投诉过，给你们客服反馈要求了，他说客服没跟他说，我说你们客服不跟你们沟通跟我没有任何关系，我机会给过了，是你们内部管理混乱关我什么事，他给我说骂我就是因为我投诉他，他说他们只能放在合作的地方，这我又不知道，而且我问过客服三次都说没有这个合作方或者规定，是要按照地址投递。

第四次拨通圆x电话，这次客服承认他们只能放在合作的站点。我说不要求圆x提供什么服务和反馈了，只要快递员或者站点不要因为这件事再跟我说什么，我也不会再选择圆x快递就行，我这次沟通也给客服说我需要备案，如果受到骚扰，我会报警，而且这是你企业员工的行为，而不是个人行为。

好了，就在我以为这件事告一段落的时候去取快递的时候，被寄存点告知快递已经退回，我APP这显示拒收退回。圆x快递确实很可以，前面是各种违反邮政对快递的管理条例代替收件人决定快递投递地点，后面又可以代替客户拒收，撕毁快递合同。

我在这个过程中没有任何问题，没有故意找事，也没有要为难谁，我的要求也很简单，你按着规则快递就行，我没有要求你送货上门，为了大家方便我都直接把地址写到了菜鸟驿站，你圆x快递因为自己的利益直接违反邮政快递管理条例，违反快递合约，我对圆x通公司进行投诉，结果被快递员骂了一顿，不说别的快递做的有多好，但是至少我接触的京x，顺x都会打电话沟通是自取还是放在寄存点，其他快递也会按着地址投递，就算是要放寄存点，他们也会沟通一回问好，以后再放寄存点。圆x别说人家京x和顺x价格比你高，所以才提供好的服务，那其他快递跟你价格差不多也没象你这么无视规则的玩法，走低价的道路不是你能无视规则条例借口。

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