今天看到一个贴子,又是关于郑州的,又是郑州与疫情防控有关的,又是与医院及120有瓜葛的,也提到了我们熟悉的号码:12345。我们大家都知道,12345是一个地方的市长热线,当平民百姓遇到困难了,实在搞不定了,能想到为我们做主的第一顺位的就拨打"12345"市长热线,是否这就是我们平民百姓的尚方宝剑。鄙人到过很多城市生活与工作,不管是大城小镇,好几个地方也求助过12345,但结果并不一样。
记得第一次拨打12345,是在深圳,具体什么事情就记不清楚了。拨打过后,以为和其它投诉热线一样,也没抱多大希望能有反馈,但第二天就有相关部门打电话询问有关我投诉的事情,并承诺说马上安排人处理。大概又过了两天,12345就打电话给我,问我有没有相关部门跟进,事情有没有处理好等回访,当时给我第一反应就是,这热线真是为民办事的热线。
第二次拨打应该是今年3月份,在广东东莞,关于房屋拆迁的投诉,也是打了第二天就有相关部门打电话给我,说安排人处理,应该是当天就有街道办的人到我家了解具体情况,并将我的情况上报。大概第五天,12345就打电话回访,问事情有没有解决。
第三次拨打应该是今年4月份,在河南商丘市,因为疫情,当地有关部门封了我们在建工地,很多工人封在工地里面,北方4月份还比较冷,工人又没饭吃。我们打12345反映此情况,就说会把问题转给相关单位,但至此以后,石沉大海,也不见12345的回访电话。
第四次拨打应该在今年10月份,在四川成都,是关于旧小区加装电挮的事。也是在第二天街道办就有电话询问相关事情,并承诺处理等。大摡过了一周,就接到12345的回访电话。
这次是前面开头提到的贴子,贴子作者也打了12345,但没任何回复,这也让我想到,在河南商丘期间,我们同事都打过无数次,均未得到任何回复。为什么在那么多地方12345均有相关部门跟进,且有回访电话,而河南郑州,郑州下面商丘均没有呢?这就需要相关上级部门查一查了,我们外地在河南的人在期待,河南本地老百姓也在期待。
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