亚马逊物流费用怎么算,亚马逊物流费用怎么算,固定的吗

投稿用户 • 2022年12月10日 am6:44 • 营销推广 • 阅读 196

亚马逊店铺被判物流欺诈了应该怎么申诉，申诉流程来了。

首先我们先来说说，什么情况下亚马逊会给店铺判定物流欺诈。

1，订单未按照约定按时发货，导致卖家一直没有收到货物

2，因为疫情原因订单迟迟不能发货的

3，出货渠道拥堵，导致一部分站点订单超过了送达时间还未抵达目的地的，

4……等等只要你不是故意不发货的,这种被判物流欺诈就很好申诉的,你是因为三方的原因才导致物流跟不上,你的出发的根本是没有问题.

三方的问题也不是说你个人能控制的,这些都是不可控的因素.亚马逊对于你的判断是官方的一个解释.

简单地给大家讲个我客户的问题:

之前有个客户住院了icu重症病房里,他没有办法发货他家人也不不知道他在做亚马逊,在医院住了一个多月,但是没有办法发货,亚马逊就判他啊物流欺诈了,他出院就向

亚马逊申诉一个多月都没有申诉回来,后来找到我们,他说他之前都是真实发货的,但是还是被亚马逊从销量激增变为了物流欺诈,账号也是没有办法登录.

为什么会有这种判罚呢？

这要“归功”于国内某些“聪明的”卖家发现，就算自发货订单还未被买家签收，账户里的款项也可以提取出来，从而发明了这种空手套白狼的玩法。

这就造成亚马逊对此类违规非常敏感警惕，一旦监测到此类行为就会将账号锁定，判定为欺诈。因此，卖家朋友们要特别留意，不要填错和乱填物流单号。

因此中招的亚马逊卖家不在少数

疫情期间，受全球物流延迟影响，加上出货渠道拥堵，导致一部分站点订单超过了送达时间还未抵达目的地,。甚至由于运输原因，一些订单的物流信息在当地查询不到，我们有多位前来求助的卖家朋友就因此遭到买家投诉。

尽管我们的卖家朋友们实际上每个订单都发货了，只是由于非卖家可控的因素导致买家收货不及时，并且也对买家采取了相应的退款，即使这样，亚马逊还是把该客户的店铺都停了，卖家们真的是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。

在仔细了解卖家朋友们的情况后，我们详细梳理了资料、收集了证据，把所有信息一并提交给亚马逊阐明情况，要求平台恢复卖家账号，最终帮助卖家解封账号。

如果你也遇到欺诈或其他问题，不要慌，留言，我们共同解决

写申诉信的技巧

(1)保持专业，不要评论亚马逊的流程.亚马逊团队处理得很慢，不要表达你对账户解冻的负面情绪；

(2)保持简单，呈现事实，主要关注政策问题而非绩效指标；

(3)用项目符号或数字代替段落来表达你知道问题的原因，以及你为纠正错误所采取的步骤；

(4)包括一个简短的介绍段落，快速向亚马逊展示你对发生的事情和你已经解决的问题的整体把握；

(5)不包括与亚马逊无关的账户审计过程或评论，专注于显示您已解决的相关信息；

(6)如果你收到政策警告，请不要责怪买家。投诉背后总是有合理的，卖家要理解和推广；

(7)确保“行动计划”包括所有导致账户冻结的具体处理方法。

卖家可参考以下模板

1.意图在电子邮件中说明情况

2.阐述导致ODR封号过高的原因如产品损坏、物流问题、售后问题、公司管理等。

3.行动计划，如果客户没有收到货物，退款给客户，发送另一个，尽可能满足客户要求，并保留与客户的沟通记录和物流截图。如果收到的货物损坏或错误，请更改FBA，进一步完善产品包装，加强产品质量监控。

加强公司管理，完善相关工作流程，加强对员工的监督管理。

如果你也遇到欺诈或其他问题，不要慌，留言，我们共同解决

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