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投稿用户 • 2022年12月21日 am2:37 • 营销推广 • 阅读 180

清辉钯碳回收日记476，高效沟通，先说事实和观点，再说过程和理由。

今天是2022年11月17日，星期四。我们做钯碳回收这一行，不管是和钯碳回收顾客联系，还是和上下游厂家联系，基本都是通过电话或者微信进行沟通，这个时候高效的沟通就显得非常重要。也许在职场，人和人沟通的时候说话的技巧比较重要，在职场有些人要说一件事情往往会做很长的铺垫，甚至旁敲侧击，就是不直接说事情。但是在我们钯碳回收这一行，沟通的时候不太需要所谓的说话技巧，只需要直接明了地说事情即可。我认为高效的沟通，就是直接说事实和观点，有必要的时候再说理由和过程。

上午在车间干活的时候，一位平时一直合作的耗材厂家的业务经理联系我说：“黄总，实在不好意思，有件事情想了好久，还是要和你说一下。”我发了一个笑脸的表情，说：“好的，什么事情？你直接说。”业务经理说：“是这样的，你上周定的两箱石英碗，本来说好今天要给你发过去的，结果这边快递还是没有恢复正常，可能还要再等几天，实在是不好意思。”我说：“没事，大概什么时候快能发。”他说：“我待会再去确认一下看什么时候可以发货，然后回复你。”我说：“行，你确定好了告诉我一声，我这边还有一些库存，如果到下周一你那边还是发不出来，我到时候去别家先调一些。”业务经理说：“好的黄总，拖了这么久还没给你寄过去，实在是不好意思。”我说：“没事的，这种属于特殊情况，谁都没办法掌控。”

作为这家原材料耗材厂的顾客，厂家和我沟通的时候我喜欢他们简单明了的说事情，这样我才能更好地做判断。而我在做钯碳回收的过程中和顾客沟通的时候，我通常也不去做太多的铺垫，而是把事实和观点直接明了地告诉顾客。

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