为什么催收一直在招人,催收客服难吗

投稿用户 • 2023年1月7日 pm8:18 • 创业资讯 • 阅读 254

近些年来，我们发现不管是银行用户还是消费贷用户只要逾期就会接到各种自称为银行或金融机构委外“催收”的电话，但是，在电话中这些逾期用户要求他们提供自己欠债的证据和银行或金融机构委托他们的相关证明的时候，这些自称为“催收”的人却拒绝了逾期用户的要求，甚至于就连逾期用户要求他们提供自己所属公司基本信息也遭到了他们的拒绝，那么问题就来了，他们真的是催收吗？

客观的讲，如果他们是银行或金融机构委外催收人员的话，他们之间肯定会有能证明他们之间关系的依据，这些人一般的来说也会是一些资产公司或催收公司的人，但是，如果，这些人没有公司背景的话，银行或金融机构为什么要委托他们呢？这是我们所关心的问题，比如说，银行或金融机构委外的这些人没有公司背景，他们只是一群社会闲散人员组成的非法讨债组织的话，他们在催收的过程中肯定是无法提供相关的信息，再比如说，这些人是通过非正规渠道非法购买的银行或金融机构用户信息的话，这也是违法行为，从根本上不能说他们是催收，而是一个以非法交易或获取银行或金融机构用户个人信息的非法组织，也就是我们常说的犯罪分子。

从法律的角度来讲，不管这些银行或金融机构用户是什么原因导致的逾期，但他们有一个身份是无法改变的，那就是他们是一个中国公民，只要是中国公民都会受到中国法律的保护，而他们的逾期也并不能构成侵害他们的理由，也不是委托第三方侵害他们的依据。

我们说过很多次，银行或金融机构对其委外的第三方有监管之责，对于其委外第三方催收机构的资质有审核之责，对于其委外第三方催收机构在催收过程中的所有行为有着连带之责，而银行还得充分保障逾期用户的个人信息安全，避免因第三方的介入导致逾期用户的个人信息泄露，但是，现在我们看到的却是，银行或金融机构在其用户逾期之后，其委外第三方催收机构身份不明，在催收的过程中还利用虚拟拨号软件或第三方短信运营商提供的信息传输服务肆意侵害逾期用户的权益，甚至就连他们的亲属好友都没有幸免于难。

最关键的是，不管银行还是金融机构的用户，他们逾期和他们的亲属好友有什么关系，又和他们通讯录、通话记录里面的联系人有什么关系呢？为什么在他们逾期后，这些人会接到身份不明人员的电话呢？

我们也要求银行或金融机构公示其委外第三方催收机构基本信息很多次了，为什么这些银行或金融机构拒绝公示这些信息呢？其中拒绝公示这些信息的理由是什么呢？

准确的来讲，银行或金融机构用户逾期之后，给他们打电话的这些陌生人到底是谁？银行或金融机构是否能为其的身份合法性做担保呢？在遇到这些问题之后，我们也曾多次在接到这些陌生人电话之后，要求他们提供身份信息，银行或金融机构委托他们的相关依据，甚至于就连我们要求他们提供出我们欠钱的证据这些最基本的诉求都会遭到他们的拒绝，而在遭到他们拒绝之后，我们也联系很多次涉及到银行或金融机构的客服，要求他们提供出这些陌生人的身份，但是，我们同样遭到了银行或金融机构客服的拒绝。

那么问题又来了，为什么银行或金融机构在逾期用户遭受侵害后拒绝提供这些陌生人的相关信息呢？我们因此也给很多涉及到的银行或金融机构打过电话，而得出来的结果却不一样，但是大部分银行或金融机构都不承认这些陌生人是他们委外的，可当我们质问这些银行或金融机构客服，既然不是你们委外的他们，他们为何会有我们在银行或金融机构的个人信息，难道银行或金融机构出现了用户个人信息泄露的事件了吗？

对于我们提出的这个问题，银行或金融机构回避了第一个问题，而是直接回答了我们第二个问题，但得出的结果确实，银行或金融机构的用户信息非常安全，不存在个人信息泄露的情况，而当我们追问，既然你们没有出现用户信息泄露的情况，这些陌生人也不是你们委外的催收人员，那么，请问一下，这些陌生人是如何获取的我们在银行的用户个人信息的呢？

而随着我们的继续追问，银行或金融机构的这些客服并没有给予我们答案，但我们依然要求他们提供这些陌生人身份信息的时候，依然还是遭到了拒绝，但是，他们又解释不清楚这些陌生人为什么会有我们作为银行或金融机构的个人信息，最终，这个问题一直到现在都没有一个答案，大家觉得这个问题会有答案吗？

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