今年的大环境真心不好,一半都是疫情闹的,快递发不出,各种停发。路上卡件情况尤为严重!
能收到的快递都是上辈子拯救了银河系……
收不到的快递,经过2个月的退退退……我总结了以下几种情况……
品牌快递模版屏蔽停发区,直接无法下单
这种情况基本都是顾客地区全境停发、并且持续时间较长导致商家直接屏蔽下单,比如这次的郑州……直接停发50天……
?有快递单号,查不到物流信息,或者可以查到物流,但是卡路上直接装死……
查不到物流是货还在品牌方那里,没有发出来,或者因为收货方,中转站,任何一个地方有疫情,无法发出。
卡路上那就更悲剧一点,货不在品牌方那里了,退,退不了,又不派送……只能干等了……
?疫情等了1个月,终于发货了,眼看到家门口了,显示疫情封控退回件……
最悲剧的莫过于此,上面卡路上还有个盼头,这个直接打死,别想了,退款就行,钱没挣到,赔个运费还……还要给顾客道歉赔不是,安慰一下,不然给个差评再……哭晕在厕所。
郑州已经解封三天了,但是目前没有一个品牌方可以打单,郑州的快递目前在处理封控期间的问题件,这个时间可长可短,少则两三天,多则一个礼拜……
但是!解封前,顾客都可以理解,可以接受漫长的等待期,现在解封了,顾客就会说,已经解封了,为什么还不发(看着一屋子的货,老天爷,天知道,发不出来货,我比你更着急啊……)
最直观的表现就是……上个月没多少单……退款倒是退了4万多[快哭了][快哭了]。
今天已经12月2号了,快递依然不正常,哎,共勉吧,电商人。路还很长,生命不息,奋斗不止!
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