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2022年以来，临沂市兰陵县行政审批局聚焦企业群众需求，围绕营商环境指标运行，强化改革力度，创新工作举措，将审批手续办理进行流程再造，通过主动靠前服务，持续推进审批制度改革走深走实，实现服务质效和企业满意度“双提升”。

推行项目建设帮扶机制。为持续优化营商环境、提升政务服务效能，对县级以上重点项目实行专人帮包、定期走访，指导相关手续办理，对投资大、占地大、建设内容复杂、手续办理难度大的项目，明确了由班子成员亲自担任帮办代办员，变“开门办事”为“上门服务”，为项目手续办理提供全流程、全方位、全身心的优质高效服务。

强化项目审批就近办理。在全县工业园区设立5家企业服务中心，精心打造“定制+精准化”的“项目管家”帮办代办服务新模式，为园区企业提供申请材料预审查、手续代跑腿、审批问题协调等高效便捷服务，并依托园区“政务云客服”为企业提供网上审批帮办和预约服务，实现“园区事园内办，企业手续省心办”。

畅通诉求信息征集渠道。作为优化营商环境的前沿阵地，兰陵县政务服务中心不断畅通与企业群众互动渠道，通过微信公众号、窗口评价器、局长信箱、“办不成事”反映窗口等多种方式，广泛征集和听取办事群众意见建议，建立问题台账，及时优化整改，用群众的声音倒逼政务服务作风和水平提升。

（大众报业·大众日报客户端记者 纪伟 通讯员 王莉莉 刘婕 报道）

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