ui用户体验五要素（用户体验五要素分为哪五个层级）

投稿用户 • 2022年6月1日 pm11:46 • 自媒体 • 阅读 279

为啥要阅读这篇文章？

你有没有被别人说过，你的思考太浅？

如果要深入思考，那到底要思考到多深？思考深度又分为几层？每一层是什么？彼此之间又是怎么关联的呢？

如果你有这样的疑惑，那我推荐你花点时间掌握用户体验五要素。

概念来源：
五要素模型来源于2008年出版的讲网站设计的《用户体验要素》一书，本文我将结合我的理解与2个案例来讲述。

用户体验五要素释义

表现层：

【内容】UI界面；颜色、形状、动效、声音等；

【解析】给用户提供直观感受的一层。

角色框架层：

【内容】页面有哪些元素？跳转关系？调用规则？

【解析】是下列三层展现出界面上的元素，提供给用户使用。

资源结构层：

【内容】谁是我们的对手？谁是我们的朋友？信息结构和页面流程是什么样的？

【解析】资源是为了把能力打造出来，更是围绕战略发展。

能力范围层：

【内容】我们要做哪些事儿？我们不做哪些事儿？

【解析】可以理解为你写的用户故事，明确了能力范围。能力是围绕确定的战略不断变化的，只有战略清晰，能力才会朝着战略方向发展，否则会飘忽不定。

战略层：

【内容】用户从我们这里能得到什么？用户为什么会依赖我们？我们通过这个产品能得到什么？

【解析】这一层是根基，是不变的。只有用户和我们都能获得各自想要的，项目才能继续，否则项目立不住。我们能存在，是因为用户需要我们而不是因为我们多厉害，有战略思维的人对这一点是非常清楚的。

这5层，越往上越具象越好理解，越往下越抽象越较难理解；

接下来我用2个案例为你阐述，看完你会清晰一些。

举例说明

以搜索类产品来举例：

用户更喜欢什么色调的界面，是表现层。

用户搜索之后页面出现了哪些字段，是怎么排序的，是角色框架层。

微信搜索出公众号最新的内容，百度不能，是资源结构层。

搜索后能出现新闻、资讯等结果，但不能点外卖，是能力范围层。

搜索是方便用户快速检索信息，企业能获得用户搜索信息与搜索广告收入，是战略层。

再拿你熟悉的拼多多来举例：

拼多多的界面很少会让UI设计师拿来欣赏，但十分实用，是表现层。

0元买、砍一刀等等让你兴奋和失望的模块，属于角色框架层。

淘宝捧专卖店和旗舰店，京东捧自营商品，拼多多选择和无人问津的数以万计的白牌商家做朋友，抓住了中国制造产能过剩的红利，这是电商中供应链模块，是拼多多能打赢这场战役的重要原因，他让范围层和战略层得以实现，在5要素里面属于资源结构层。

利用微信社交流量为用户提供好友拼团购买的能力，这是能力范围层。

电商后起之秀打侧翼战，为中国7亿3-6线城市用户提供高性价比商品，这是战略层。

说在最后

经验不足的同学容易犯的错误是在表现层上花很多的功夫，表现层固然重要，但不是全部。就像是一朵花，如果根和茎的生长是有问题，那么在地面上的花也只是昙花一现。

掌握了这五要素，那么你的思考深度是足够的，你对用户体验的理解是具备层次感。你收到产品问题的时候，可以先思考一下，问题是出在哪一层？

理解五要素的难度并不小，因为有5个新概念。建议你把这篇文章收藏下来，在纸上多画一画，多看多理解几遍。

最后咱们互动一下，你觉得你现在做的产品中，最薄弱的是哪一层？欢迎评论。

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用户体验五要素释义

举例说明

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