产品运营专员主要做什么,产品运营专员主要做什么工作

众所周知，不同的产品类型采取的运营方式是有差异的。一名运营人员可能擅长运营社交型产品，但如果运营内容型产品，不一定能得心应手。这是因为互联网产品的差异性，让同一套运营方式不能在不同的产品上固定使用，运营人员在运营前期，就应该对产品有基础的认知与规划。

如何划分产品类型？

可以根据产品的使用者来划分，确定产品定位。比如按照年龄段划分，学生，职场，中年人，老年人等；按照使用场景划分，出行交通，社交、网上购物（电商）、餐饮等。

划分产品类别的方法多种多样，小科老师按照属性将不同产品划分为7类，下面我们一同来学习一下这七类产品运营工作重点有哪些不同？

第一类，工具类的产品。

就其需求而言，工具类产品主要是满足用户的功能需要，所以产品大于运营，重在产品功能与使用体验，产品本身的刚需程度会决定用户的使用频率；最终影响用户规模。所以工具类产品重在清晰地向用户传递出产品价值，而运营需要做的重点，就是铺设更广泛的渠道，制造营销事件，关注用户增长，使用周期等。在运营工具类产品前期，忌讳为了急于盈利而插入大量广告，影响用户体验，导致用户流失。

第二类，内容类的产品。

内容类产品用户增长主要依托于内容质量，即传递的话题受关注度以及内容价值。运营此类产品重在构建内容生态，持续性的、有质量地进行内容输出与传播，所以运营人员要不断提升内容质量，得到更多传播，以此积累用户形成拉新。

典型案例“一条”产品，找到了内容调性的独特定位与风格，稳定创造和输出内容，并以PR、渠道分发、活动等各种手段，尽可能让内容被更多新用户看到，保持持续增长。

第三类，社交类的产品。

社交类的产品要深度理解用户社交背后的逻辑与心理。其运营主要以各种新潮玩法来渲染气氛，带动用户参与话题参与活动。对不同的用户进行分级运营，制定相应规则、设置玩法，策划营销事件，撬动核心用户，形成标杆效应，

社交类产品是运营与产品并重的产品形态，社交功能的实现通过有趣的策划与创意加强用户体验感，在构建的社交氛围中，创造的话题和玩法不断爆出有趣的点，激发用户互动制造黏性。

QQ产品刚面世的时候，运营人员化身为女生在屏幕后与用户聊天，制造产品的聊天氛围感，团队一点点努力不断吸引新的用户加入进来。人与人之间有沟通的需求，当社交产品在聊天中其价值不断被发现和挖掘时，这款社交产品也就建立了良好的价值循环。

第四类，社区类的产品。

相较而言，社区类产品的运营难度较大。不仅需要对用户进行分级运营、撬动核心用户来拓展和维系社区的氛围环境外，社群文化的构建、社群规则的制定、事件话题的一系列持续策划与创意都要做不断的优化和输出。做社区运营就是构建一个社交生态空间，这个空间的成长初期靠的是种子用户与氛围，后期需要运营人员不断制造话题、事件、拓展用户关系。

以往很多社区类产品都已经消失在互联网，社区类产品要传承文化基因，在运营过程中既能拓展新用户，又不流失老用户。运营中需要阶段性结合社会热点，在社区内制造话题与事件。

第五类，平台类的产品。

平台类产品运营非常注重策略节奏，在不同发展时期，运营重点会有差异。前期用户增长靠种子用户，中后期用户增长靠策略与业务的匹配效率。此类运营更需要关注重点用户的拓展、维系；以及运营策略的阶段性调整与落实。

比如某宝，前期需要按不同维度分成很多类，如售卖商品、客单价等，分别对不同模块进行运营。等平台发展壮大后，需要针对不同用户做精细化运营。

比如交通类软件，什么时候平台容纳多少用户，配备多少司机都是有讲究的，如果节奏把控的不好，车主太多或者乘客太多都会导致需求失衡，用户因没有好的体验而流失。

平台类产品在发展到一定规模后，就会非常注重品牌，这时候品牌类的事件、活动、文章等内容就会不断的呈现出来。

第六类，电商类的产品。

综合类电商类产品的运营属于平台+产品的运营，对商品选择、品牌营销建设等都更加注重。平台内选择售卖的商品品类、商品品牌；主要推荐的商品；商品系统的定价策略；库存管理方法；供应链管理等，都在重点关注的范围之内。

综合类电商平台利用集中营销来敦促站内用户消费的方法也是常被用到的，比如618购物节；双十一购物节；双十二购物节等；都能给平台集中制造一波新数据。

电商平台运营注重流量建设，独立电商品牌前期都会通过打造爆款，和各平台流量导入的策略给自己引流，然后通过维系老客户慢慢建立用户忠诚度。期间，通过PR、产品包装、活动等形式，如代金券、送小礼品等，强化品牌形象，直至发展成独立品牌电商。

第七类，游戏类的产品。

游戏类产品的运营，重点在游戏推广和对用户的分级运营。

其中，游戏推广主要通过内容运营和活动运营实现，宣传，对接PR、媒介、渠道，将团队制作与游戏相关的内容大量曝光、制造话题，引发热议。通过线上线下的活动，达到调优、拉新、促活、拉付费等目的。

对用户的分级管理，除了通过搭建和维护的游戏社区提升玩家服务体验外，通过KOL号召、社团建设等，活跃和维系用户，其中，有付费可能的用户是运营中的重点，通过策略与敦促等引导用户付费，如充值送萌宠，首冲福利等。

不论是哪种类型的产品，都需要通过互联网全媒体途径进行各个层面的运营。

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