大部分的中小型企业,根本就谈不上“管理”,不管是质量方面还是生产、销售、售后等环节。只是大型的“家庭作坊"。
讲同个案例。会议上老板大谈质量,”质量是企业的根本“就经常挂在他的嘴边。说没有质量部门的签字盖章就不能发货,不能结算工资(我们是药剂行业,车间采取承包制)。而到检验员查出问题的时候,就是车间主任说了算,老板还“亲自”下来跟检验员说“不要查得太严,不然他们都不干了”。
采购这块,没有固定的供应商,没有配件固定的技术要求。同一种配件这个月在这家买,下个月可能就 那家(哪怕是这两家的尺寸参数存在很大差异)。等到客户要到公司购买配件的时候,还得问客户要尺寸。
销售这块,谁接的单谁催货。那个催的凶那个的货就赶的快。更有意思的是,货赶出来了又不发了,一放就是三五个月。先不说积压库存、影响资金流通,就厂房都挤得够呛。
………………………………………………………….(你懂的!)
质量只是一个企业管理系统的一部分,在创业初期,营销与市场高于一切,这是绝对的目标。
质量人可能过于专注于自己的专业,以为有质量就有一切,在实际的企业的经营过程中,老板或经营者,管理者在企业不同的阶段,关注与资源投入度是不一样的.这是很多现实的问题决定的.不要以为老板不重视,而是环境与资源暂时不允许。
高水平的公司或经营得比较好的企业,质量好的前提有很多方面,在很多条件下,我们不能将中国的大环境去掉,比如作一个产品,质量高,但成本中等偏上,小企业在创业初始阶段,整体实力比较弱,经常面对恶性竞争比较多,必须舍掉一些品质要求,以满足市里对成本的畸形要求。
有些品质问题,看似企业问题,实质是市场与国民消费水平与消费观念的问题,只有当全社会对低端的劣质品,形成人人喊打的时候,质量的大环境才能形成。
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