莫名收到话费能不能查是谁移动，莫名收到话费能不能查是谁移动的号码

投稿用户 • 2023年1月20日 am6:28 • 创业资讯 • 阅读 178

中国交通广播12月12日消息（记者黄瑾）近日，武汉市民陈先生向中国交通广播FM94.8反映，今年11月份，他在武汉一家联通营业厅为自己2010年注册的手机号办理携号转网业务时，却被意外告知该手机号户主早已变更。愤愤不平的陈先生为维权，多次向联通客服讨要说法，但一直没能得到满意的答复。用自己的身份证办理的老号，为何会在自己不知情的情况下莫名变更户主？户主变更又需要什么样的程序？

陈先生：这个事情，你们是不是要把它搞清楚，到底是不是你们的失误造成的呢？

11月21号，陈先生拨打10010想查清楚自己10多年前注册的手机号，为何中途没有经过他的同意就变更了户主。但客服的回复，让陈先生十分生气：

10010客服：事情已经过去这么多年，我们也考虑到您也是老客户，我也理解您的心情，您这边回到黄梅去办理业务确实造成了不便，所以我们之前向领导申请给您送100元话费，现在再给您申请100元话费，一共200元，您同意我这边就去申请。

陈先生：这个不是钱的事情。如果是我自己变更的，我会找你扯皮吗？我人都没去，这个账户是怎么变更的？要给个说法，到底是谁搞错了，这对你们的工作也是个促进。

据陈先生介绍，今年11月份，他在武汉一家联通营业厅准备为自己2010年注册的手机号办理携号转网，谁知竟然被意外告知，他这个用了10多年的手机号，在2016年进行了户主变更。

陈先生：这个号是我10多年前在黄梅的联通的营业厅用自己的身份证办的，后来我主要是在武汉生活，也没有回去进行过户主变更。没办法，我只能又回到黄梅去把户主更正过来。

到底是谁动了陈先生的手机号？湖北联通客服回复陈先生，变更户主需要出示相关证件，但因事发时距离现在时间久远，他们无从查证，只能赠送陈先生200元话费表示歉意。

联通客服：2016年10月5号早上9点25分是有做这个变更。

陈先生：当时需要什么证件，你们的流程是否规范？

联通客服：当时需要的就是身份证。

陈先生：我给你身份证了吗？

联通客服：七八年前的事情，我们现在没办法去查当时谁给您办的，但是这个是需要身份证才可以。

陈先生果断拒绝了联通客服提供的赔偿。遇到类似的问题，户主应当怎样合理维权？对此，湖北维力律师事务所吴鹏飞律师说：

吴鹏飞：根据法律上谁主张谁举证的原则，在陈先生对账户变更提出质疑后，联通公司应该提供相关的证据，比如账户变更时的录音、录像或者陈先生签字同意变更的文件。如果不能提供，就应该承担相应的法律责任，并对因此造成的损失进行赔偿，比如陈先生从武汉返回黄梅办理手续的交通费、误工费。

联通用户陈先生用了10多年的手机号，在他本人不知情的情况下，机主竟然莫名其妙成了别人，这个问题是如何发生的？变更过程是否存在违规操作？个人信息和金融安全风险如何保障？这一系列问题有待进一步了解。

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