无论是针对个人、科室、还是整个护理部,清晰的年终总结梳理逻辑不仅能让领导对业绩一目了然,还能更为直观的发现问题,来年针对性地做出改进计划。
在进行年终总结的过程中,注意好以下几点,轻松为你的总结加分!
清晰角色定位,明确汇报对象
如果护理部每个人都做年终总结,所以要根据自己的位置做好年终总结的定位,这个总结是代表个人还是团队,这点要清晰,做到:“不越位,不错位,不缺位”,不盲目夸大,也不过分谦虚,该总结的内容不可少,与自己不相关的功劳不要写。
然后就是要明确你的汇报对象,针对不同的汇报对象,表述的内容要有所侧重,这点同样适用于述职的时候,如果你是护士长,就尽量少总结科室里琐碎的细节,而是侧重于帮领导分析科室人员配比、团队现状及任务完成情况等等。
大领导往往更重视你表达的逻辑、你解决问题的思路、以及你完成目标需要的资源。
常见的总结框架,可以参考下方:
(1)当下医疗环境,在大环境下,当前和未来的工作重点;
(2)科室和个人指标达成情况,重要数据呈现;
(3)科室和个人采取的亮点措施;
(4)所取得的效果,改进的方向;
(5)在管理、带教、科研等方面的成果
(6)提出下一年度的目标;
(7)实现目标要采取的具体措施、需要的资源、支持等。
学会让数据帮你说话
在你统计你所有的工作量的时候,尽可能去量化工作指标,比如工作量、病人满意度、带教经历和科研成果,都可以找一些能够量化的指标,分类做出图表,让人一目了然。如果找不到数据,那就放一些亮点的工作。
另外要让数据“会说话”,最好能和去年同期的数据对比,说明你今年努力的成效,“不露声色”就能体现出你的成绩,如果涉及到计划,数据也能够很容易的做出明年业绩的“预判”,就是要保证计划的可行性。
突显差异化,让你的工作更加“丰满”
其实很多护士管理者都会只执着于眼前的业绩,而忽略了一些科研、管理、带教等方面的工作成果,这些都是很好的展现差异化的点。
比如管理方面,新护士培训、护士考试合格率、以及一些管理上的举措,都是管理能力的体现;比如科研方面,是否有科研成果的进展,是否有科研方面的相关学习,作为管理者,是否每年组织安排骨干去进修等等。
再配上一些活动的相关图片,这些其实都是让总结增光添彩的地方。
注重汇报形式、PPT、图表等细节
首先汇报时表达逻辑性是最关键的,汇报内容的阐述、主次关系、表达是否清晰,反映出你对所表述内容的认知深度,是个人能力最好的展现;其次就是总结PPT的制作,是否突出了重点,看上去是否美观大方,一些图表数据是否具有参考性等等。
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