公关是做什么的工作，公关是做什么的工作内容

投稿用户 • 2023年1月31日 am2:54 • 网络创业 • 阅读 144

很多人在职场上都会犯小错误，这些小错误也导致其工作不顺利，于是他们就开始埋怨，最后产生了辞职的念头。

于丹是某企业的运营部负责人，她给我说最近她总是感觉工作推进困难，好像和其他部门之间沟通不畅通，甚至觉得部门有意为难她，无论是产品部还是物流部都不配合她的工作。

我问于丹：部门会议在你的邀约下她们参加得多吗？

于丹：我很少邀约其他部门参加销售会议，就是有也只是工作的临时安排和需要他们的配合。

我问：销售部门一般是公司人员最多的部门，那么跨部门团建你参加的多吗？比如：聚餐？

于丹：很少，我们之间部门都参加得很少、除非公司总部集体活动。

我问：其他几个部门负责人生日你记得吗？

于丹：我不知道，但公司钉钉会自动提醒。

我问：你在公司部门群里面@其他部门负责人多吗？比如工作的支持问题？

于丹：这个还挺多的，因为销售部门工作很繁杂，需要产品部提供货品，需要物流部及时保证货物到位，所以这个方面我就提的多一些，但也是为了工作能有序的开展。

我笑了笑：你工作的有序开展与他们有何关系？你工资的高低与他们有何关系？

于丹：都是为了工作，再说了公司的业绩好了他们收入也会增加？

我问：产品部是不是要考核周转率和进销存？你怎么配合他们部门的，我听真话？

于丹：这个库存又不是我造成的，所以我只是尽量配合。

我说：其实，在企业里面，领导开会经常说的是销售部门很重要、但是实际上在企业里面销售部门却是等级最低的部门。别看销售部门业绩好的时候挺风光，但是由于他们的工作属性造就了他们个性张扬，口无遮拦甚至咄咄逼人的态势。销售部门经常会有奖励，这在其他部门是不舒服的。人只会看到对别人表彰的一方面，人也只是会看到对自己批评处罚的一方面，两方面一比较就会显得心里不平衡，你做的每一件事情表面是配合，其实是给她们增加工作量，所以才会有不配合的情况的出现。而这种表象的不配合实际上是一直存在，只是你目前急需，而别人刚好不能满足，所以你就觉得苦恼。其实部门之间需要内部公关，特别是部门负责人之间。

内部公关，总的来说就是企业内部的所有人事关系，包括企业上下级、部门之间各个组成人员间的信息沟通关系。

企业里面如何做内部公关？

一、部门联谊及团建

错误做法：我只是管理我的部门，其他部门与我无关，非工作原因不必要聚会

正确做法：经常参加并组织跨部门经常性的开展联谊及团建活动，增加部门的粘性。

解释：要知道部门负责人之间的关系决定了部门的关系，部门负责人关系好，部门关系就好，部门负责人关系不好，部门之间关系就不好。

二、部门负责人的特别节日（比如生日或者节假日）

错误做法：那是他们私事，与我无关

正确做法：记住部门负责人的生日，给她们一个小惊喜比如一个特殊的生日礼物、节假日至少打个电话祝福一下，适当的给其他部门负责人带点礼物，比如某地的土特产，销售部门经常出差，这一点很容易办到。

解释：其他部门负责人觉得你把他们放在心里，心里会很感激，从而把你当着朋友一样真诚的对待。

三、工作讨论不分场合、觉得只是在谈工作

错误做法：在部门群里面要求产品部给你采购什么货品，不能公开要求物流部什么时间到货。

正确做法：一般情况下不要在部门群里面去讨论工作，如果有工作需要在私下沟通，特别是需求配合的工作。

解释：因为部门群里面有公司的总经理等企业法人，这样的信息只会造成一个其他部门的不满意情绪，他们认为你在群里面有意指责他们工作疏忽的问题。

四、对事不对人的指责

错误做法：企业内部讨论问题时候，对事不对人只是一个借口，实际是对事就是对人，因为事是人做的。

正确做法：注意说话的语气，公开场合要感谢其他部门的配合工作。尽管你是销售部门负责人，但其他人并不属于你管，所以你要注意语气态度，别把其他部门的人当成你部门人一样的管理。别人当面表示虚心接受你的批评及建议只是因为无奈，但实际上背后绝对会不高兴你。

解释：别以为你说过的话你忘了别人就忘了，任何一个指责都会让人记忆，别人也会找机会还给你的。

其实、部门之间的内部公关就是人和人的关系处理，这种关系是相互的，并不是一味的付出，你只要用心去对待他们，他们人也会同样的对你。内部关系做好了，工作自然也顺了。

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