与客户初次聊天话术900句话,与客户初次聊天话术900句话怎么说

营销技巧:跟客户聊天的技巧,在说自己的观点前先了解对方的观点

大家都知道,做销售的要想成功地把自己手中的产品卖出去,那需要跟客户进行多次沟通,了解客户的信息,从客户的信息中判断出客户的需求点,然后再把自己的产品跟客户的需求之间产生链接,为客户提供解决方案,客户接受了你的解决方案,最后就实现了成交,这就是销售过程,在这个过程中,离不开聊天,你知道聊天都有哪些技巧吗?

有人要说了,聊天,谁不会呀,天南海北,天文地理,海阔天空,想聊啥就聊啥呗,这还需要什么技巧吗?当然需要技巧啦,不然为啥有的人能够聊得让客户很开心,而有的人聊得让客户不愿意见面,这里面得有技巧。

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首先,要找到一个适合客户的话题,这个话题一定是客户感兴趣的话题,可以是客户的爱好,也可以是当前的热点新闻,通过这个话题开门,门开好了,接下来的聊天就会顺畅很多。针对每一位客户,话题都要量身定制,不能一成不变。至于如何找出适合客户的话题,那就得提前做功课,可以找他身边的人了解,可以通过他之前的人生经历中发现,也可以通过当前的热点新闻入手。

其次,要学会倾听。在聊天的过程中,不要只顾着自己一个人在说,而要引导对方多说,以请教的方式,让对方多说,你认真倾听,时不时地来几句高质量的提问就行。很多人都喜欢高高在上的感觉,你越是尊重他,他越是感觉好,你越是请教他,他越是得意。而实际生活中,很多销售员恰恰相反,总是只顾着把自己想要说的,不停地说,变成客户在倾听了,这是不对的。

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还有,在引导客户的观念之前,先得听听客户对此的观点和看法。很多销售员总是像老师一样,总想着把自己所知道的,自认为正确的观点,立马全盘装进客户的脑袋里。这是不正确的做法,你都不知道客户的认知是什么,你就自以为是地讲了大半天,会让客户感觉你没有尊重他,会让客户感觉,你是对他有所图的,是有目的的,所以会心存戒备。正确的做法是,在讲述自己的观点前,先了解客户的看法,根据他的叙述,知道他有没有观念,才能明白自己该采取什么样的方法来应对,这样才更加有效。

此外,当很多销售员听到客户不正确的观点时,第一反应就是要立马纠正客户的错误观点,这也是不正确的做法,你反对他,会让他感觉不爽,既然你不让我爽,那我也不会客气,同样会让你不爽,于是,各种各样的反对问题接踵而至。

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跟客户聊天是有技巧和方法的,学会一些聊天的技巧和方法,让客户感觉很舒服,让他感受到被尊重,让整个聊天过程都十分舒畅,你才能从聊天的过程中,得到自己想要的结果。

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