年底了,又到了吐槽工作、跳槽的高峰期。
很多人认为酒店试睡员是一项非常理想的职业,就是那种不仅可以免费入住各种高档酒店,只用给出自己试住测评,就可以获得可观收入的工作,这应该是很多人的梦想吧!
所以,到底哪里能找到这种神仙工作呢?
入行审计
一般来说,酒店集团公司和一些第三方审计机构会有这类的职业需求。
应酒店集团的要求,审计公司需要定期检查酒店的服务品质是否一直符合品牌的规定和要求。
试睡员的工作可不仅仅是在酒店体验床的舒适度,从迈进酒店大门开始,每接触的任何一项服务都会被纳入考核。其中包括礼宾是否拉门,是否帮忙搬运行李,前台办理入住的速度;酒店布草、枕头和床垫的质量和触感;卫生间水龙头出热水的速度,房间内的空调温度和是否有安全设施;去餐厅体验用餐服务,或者在房间点餐,再掐秒数倒数上菜的时间······审核的项目多达几十上百项,所以这位试睡员必须是一个非常细致,感受力超强的人。
可以说这类型的试睡员就是一份给酒店找茬的工作。审计完成以后,根据品牌审计报告的具体评测内容,酒店能做到吸取经验知识,查漏补缺,保持品牌质量并不断提高。
不过这份工作的性质就是全国甚至全球飞来飞去,拖着个行李箱穿梭在各个机场之间,非常劳累。而且,为了保护评测结果的公平公正,试睡员通常以暗访的形式进行审查,需要把自己伪装成一名过路的旅行客人。直到在前台办理完成退房,才会宣布自己是一名酒店集团邀请的第三方审计。
入行传媒
以前干这行的可能是撰写酒店类权威榜单测评报告的记者,现在最火的“酒店试睡员”是KOL。
会接到试睡评测需求的KOL通常有文娱类媒体,生活方式类网红,酒店旅游垂直领域的博主等。
酒店KOL的使命是在社交平台上发布酒店测评文章,晒入住美图,拍短视频,以超高评价或超多折扣吸引更多的消费者看到和购买酒店产品。很多酒店都愿意以投放促销广告或邀请试住测评的方式和他们合作。
不过KOL展现的酒店测评一般是比较积极阳光的信息,更偏向于在酒店娱乐享受的体验感。专业度还是需要的,也不是一脑吹捧。但要让酒店金主爸爸开心,让消费者购买得满意,不是一项容易的工作。
干这行没有固定收入,部分KOL为酒店评测需要根据带货销量自负盈亏,收入以自己的推广能力决定。
无门槛入行
入住一家酒店以后,对酒店入住体验发表任何评论的每一位住客都可以看作是“酒店试睡员”。
无论是批评还是夸赞,都是对酒店的一次测评打分。因为人人都是自媒体,所以人人都是试睡员。
其实从根本上来说,普通消费者的观点对其他消费者的影响才是最大的。如果你身边的朋友告诉你哪一家酒店值得五星推荐,交通方便,服务满分,设施齐备,物美价廉,你有没有心动要去试一试呢?再则你预订一家酒店就算被广告夸上天,是不是还会先查看一下真实的入住评价呢?
这类试睡员都是自掏腰包,评论酒店主要是为了分享信息和记录生活。好评可能是自来水,差评可能是一时气愤,住宿评价可能不够全面不够专业,但贵在想说什么就说什么,也是酒店住客最真实的体验。
对于试睡员这个行当最大的误解就是“躺着就把钱赚了”。
合格的试睡员首先需要了解整个酒店行业知识,熟悉酒店产品标准,才能准确的给出专业且准确的评价;其次,随着社交发展需求,试睡员需要具备一定的社交影响力,让人信服他们给出的结论是专业的,是公正的,是毋庸置疑的;再则试睡员更多的是靠“为爱发电”来维系,没有对酒店的热爱,也无法坚持下去。
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