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投稿用户 • 2023年2月16日 am9:29 • 网络创业 • 阅读 232

破解即配行业“赔付难”——顺丰同城新功能鲜花蛋糕“极速秒赔”上线###

鲜花蛋糕一直是即时配送行业中占比较高的品类，据艾媒咨询数据显示，在2022年中国消费者使用同城配送品类TOP5中，鲜花蛋糕品类位居第2，占有51.8%消费者。虽然配送需求大，但蛋糕鲜花的配送难度更大，稍有不慎就容易发生花朵挤压、蛋糕造型损坏等情况，而且，鲜花蛋糕配送承载着祝福、庆祝等美好的仪式感，消费体验尤为重要。

近日，顺丰同城在配送保价服务基础上，针对鲜花蛋糕品类进行了增值服务升级，推出全新“极速秒赔”功能。服务面向所有鲜花蛋糕品类商家，以“一键理赔，极速到账，最高赔付千元”为核心，在提供高效、安全配送的同时，为商家再添一份强心剂。

就即配市场赔付情况而言，顺丰同城新服务打破了行业长期以来“审核慢”、“赔付难“等痛点，在流程灵活性、保费价格、审核速度等方面进行了多重升级。

升级1：多入口提醒，购买更灵活

为避免商家因忘记购买“极速秒赔”服务而造成经济损失，顺丰同城都在配送流程的多个阶段都设置了购买提醒和操作入口。以使用手机端为例，商家在通过顺丰同城APP下单时、或者下单后取货前，都能进行“极速秒赔”投保。输入相应货品价值就会自动出现保费，确认后选择月结或在线支付，秒赔服务即可生效。

升级2：降低投保金额，性价比更高

基于线上销售订单量的逐渐增多，保费价格是商家关注的另一重点问题。作为以“商户需求”为中心的第三方即配平台，顺丰同城一直致力于提供更高性价比的服务。这次“极速秒赔”服务的投保价格也相较于行业内其他平台低很多：基础收费为物品价值200元以内，保费1元，物品价格每递增200元，保费增加1元，投保物品价值最高可达1000元。

以当前蛋糕店铺销售较多的200-400元蛋糕为例，部分即时配送平台投保金额需要4元，而顺丰同城的“极速秒赔”只需要2元，假设某线上平台的蛋糕店月销售蛋糕1千单，那么“极速秒赔”服务每月可为商家节省2000元保费。在赔付金额相同的情况下，对于商家来说更加友好。

升级3：极速到账，赔速更快

“申请材料复杂”、“赔付审核、打款速度慢”是过往商家理赔经常会遇到的问题，顺丰同城服务升级后的“快速理赔”无疑是它最大的亮点。而“快”体现在两个方面，首先是一键理赔“快”，在商家发起赔付时，只需要在申请页面填写收款信息，并上传商品小票凭证和物品损坏照片即可完成申请。为了进一步提升申请速度，顺丰同城还支持商家将小票凭证上传前置于投保阶段进行，如果是“麦芽田”等聚合平台的商家，商品金额则将自动匹配，直接省去了小票提交流程。此外，商家的收款信息在首次输入后也将默认保存，大大节省了此后的输入步骤。其次是赔付速度“快”，只要商家提供的赔付凭证符合规范，客服审核通过后最快24小时内就能打款到账。

顺丰同城对赔付服务的升级，给予了商家在配送过程中的额外保障，但高效、安全送达才是顺丰同城长期践行的目标。针对鲜花、蛋糕这类易损高价值物品，顺丰同城已着重搭建起了配送底层能力，不断加强配送规范，还为蛋糕品类建立了专业的骑士队伍“蛋糕侠”。

通过长期深耕各垂直领域，为商家们提供定制化、差异化的解决方案，顺丰同城已成长为国内规模最大的第三方即配平台，客户签约率和活跃商家一直保持着高增长趋势。此次“极速秒赔”服务的推出，是顺丰同城进一步提升高品质服务的里程碑，展现了对商家切身利益的关注、与商家合作共赢的不懈追求。同时，回归服务本身也在持续驱动即时配送行业往更好的方向发展。

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