大家好,我们在进行管理改善流程时,经常会听到这样一些词汇,效能,效率。
这二词似乎想表达一个意思就是,是否有效,对吗?
正因为大家经常见到这个词,可能不会去注意到他的来源,实际上这二个词最初是由巴纳德在《CEO的职能》一书中最先提出的,尽管看上去好象没有多少区别,但其本质还是有一些不同的。
下面是我个人对这二个词的理解,考虑不周的地方,大家补充或批判。
从逻辑上讲,效率要为效能服务,没有效率的效能是不存在的,而没有效能的效率却不是我所需要的,这与我们需要的方向在根本上是不一致的。
那么,究竟效能与效率,其意义是什么呢?我们更应该关注哪一个?
效能,本质是一程度,即我们所从事某些工作,或任务达到期望的水平,或程度。而效率则不太一样,效率可以简单的一个公式来反应,即投入与产出比,这种比较越接近于1,越好,抛开附加的产出因素,如他方资源的注入呀,协同呀,一般情况下,效率不会大于1。原因很简单,即投入要素在转化为产出过程中,不太可能是100%的,一定是有消耗的,或者一定是有损耗的。
另外,尽管效率在正常情况下,越接近1越好,但这种情况了不绝对,即效率要服务正确的方向,是我们所需要的效率。举个票子,我们要去火车站,而你的方向却飞机场,无论你的汽车多么的节油,效率多么的高,都不是我们所需要的,与目的地相反的效率,越高越坏。
因而,这便回答了上文讲的,效率要为效能服务。
为什么老板们,或管理者都必须要关注这二个方向,因为,效率与效能决定了组织竞争的能力与有效性,我们从事的管理活动的终极目标,我认为只有一个就是为了提升效率,从而达到我们所期望的组织效能,用有限的资源去创造更多的价值来。那么,从经营的角度来看,管理的改善与优化,最直接的反应就是效率与效能的提升。
讲到这里,差不多了,给感兴趣的朋友留个小讨论,效益是什么,与效能,效率是什么关系?感兴趣的评论区讨论一下。
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