大家会发现业绩好的销售,说出来话呢,往往能够对客户产生很强的吸引力,自己也能滔滔不绝,那为什么有些客户总是无动于衷呢?接下来教你八个销售攻心术,学会了你也能轻松打开客户的心扉。
第一,善待客户才有可能被客户善待,你想要别人怎么对待你,你就怎么对待别人。
第二,销售是为了业绩,但业绩并不是销售的全部,为了帮助客户而销售,而不是为了提成而销售,能为客户带来有益的帮助,更有利于促进成交,甚至为你带来长期的客户。
第三,用逻辑思考,用感情行动。销售人员与客户的交往要充满感情,而非冷冰冰的钱货交易关系。那些心思缜密又有人情味的销售人员,更能获得客户的好感。用真诚感动客户,思考客户的真正需求更能活动客户好感。
第四,礼节仪表。谈吐和举止是印象的关键来源,要注重礼节仪表,做到谈吐和举止得体、适当。
第五,销售的奉承不如销售后的服务。销售人员不仅要在售前为客户服务好,在售后呢,也要与客户保持适当而必要的联系,销售过程中承诺的事情,售后服务一定要做好跟进,让客户感到你是一个负责任的销售人员,这有利于借助客户的口碑为你带来更多的客户。
第六,最大的本钱是信用,最大的资产是人格,信用是一个人人格体系中的重要组成。销售人员要谨慎承诺,诚实守信,没有哪个客户愿意和不讲信用的销售人员打交道。
第七,善听比善说更重要。优秀的销售人员呢,都具备出色的倾听能力,听出客户内心真实的想法,从而有效打消客户的购买疑虑。
第八,你越不想卖,客户越想买,这就是人的禁果心里。如果适当给客户设置购买的门槛和难度。能在一定程度上激发客户的购买欲。
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