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在开放包容、创新求变的魔都上海，从来不缺少英姿飒爽的“她力量”。

在上海市区，有着这样一位资深的女运营商，扎根行业已有27年，其中25年都在和美的合作。

25年，有太多变数，但也一定有着始终不变的坚守，才能走到今天。在充斥短视投机的市场环境中，这样的长情，更难能可贵。

她就是上海逸晨实业有限公司总经理周剑云，在她的身上，你能看到长期主义的经商谋略，兼具敏锐的时代嗅觉，还有优雅从容的生活态度。在变与不变中，周剑云带领上海逸晨稳步发展，即使在家电新周期也能“韧性增长”。

新生的消费需求，不变的利润诉求

谋一方的市场，首先是洞察这片市场的用户。上海市区，作为国际化大都市的中心，房价均价7万+，当地的家电消费，多集中在高品质家电的更新换代。

扎根上海市区27年之久的周剑云，聊起上海市区的用户需求，可谓如数家珍。“上海市区的消费者对品牌的要求和认知，整体还是比较高。包括生活在上海的50后60后居民们，上海市区的原住民，这个群体习惯的消费概念还是合资品牌比较占优势，对美的品牌的认知度不够。不过，因为现在上海海纳百川，引智引才，吸引各地精英，随着越来越多新上海人增加，他们对美的还是比较接受。”

在她看来，随着85后、90后、00后等用户逐渐成为消费主力，他们对美的越来越认可和接受。“美的的销售，随着上海群体的变化而变化。这也是美的为什么这几年增长得很快。”

更重要的是，新生代的消费者在选购时，更倾向于美的的中高端产品。“之前我们中高端的销售占比大概是10%，我们目前要占到50%以上。”

尤其是疫情放开后，作为魔都的核心，上海市区用户的高端购买力恢复得很快。

“我举个很简单的例子，最近你到恒隆等大型的奢侈品商场逛，你会看到迪奥或者香奈儿门口都在排队。这说明高端的消费力还在，利润还在，所以从这方面你就能感觉到这个市场活起来了。”

门庭若市的奢侈品消费，新上海人的中高端选购倾向，让周剑云看到了未来的发展方向，她表示“这么多年下来，我们的规模变化不大，更看重利润的增长。”

虽然合资品牌在上海市区先入为主，给高端品牌的推广带来一定挑战。但是，COLMO空调的表现让周剑云感到惊喜，“和其他品牌比，定位高端AI科技家电的COLMO，它的市场认可增长已经是很快了，可以说是飞跃和突破了。”

此外，上海逸晨还联合装潢公司，推高卖新。“相当一部分的95后，现在图省心省事，买家电就会选择跟着装潢公司总包。”不过，家装渠道的增长受房地产影响较大。“只要今年上海市区楼市回暖，家装这块的量就会上去。”

升级的产品营销，不变的“双向奔赴”

提起与美的合作的这么多年，周剑云感慨良多。1998年接触美的时，上海市区的品牌选择并不多，彼时与美的合作，其实带着一定的偶然因素。只是，蓦然回首，连周剑云本人也没有想到，和美的的合作，一跟就是25年。

“美的它为什么能够成长那么快?其实它对市场的把控还是蛮独到的。美的的宗旨是唯一不变就是变，美的的好多企业理念管理理念都是很超前的，跟着美的能学到很多东西，这是我们最大的心得。”

特别是近些年，围绕舒适、健康的大趋势，美的一直在升级产品，推出无风感系列、风尊空调等，今年又推出美的鲜净感空气机，集成了速冷暖、无风感、臻净化、大新风、健康空气多个功能点。“功能的持续升级，是美的更吸引年轻一代消费者的原因所在。”

营销上，今年春节刚过，美的就开始下发“火三月”的活动方案，活动筹备及开展的时间从2月21号延续至3月21日。“好多人都看好今年，但是同时竞争也很厉害。今年旺季不会像去年那样爆发，3月、4月会分流掉，即使旺季高温，市场销售应该比较平均。”

在这种全行业狂飙内卷的情况下，美的的市场营销速度，让周剑云为代表的商家在市场抢夺中，占据了先发优势。

仓储物流这块的变化，也令周剑云印象深刻。“2015年的时候，我们就融入了安得物流系统。这是美的做的大物流，所有商家的货都在美的安得仓库里面，面积是共享的，货是统筹的，每个代理商一个域名。我觉得这个理念是蛮好的，做到了资源整合，厂家节省了成本，我们也提高了效率。”

如果说25年前的合作是偶然，那么25年的共同成长，更多是基于信任、基于认可的风雨与共。

“美的一直在适应市场的变化而变化，我跟着它的节奏，跟着美的变化而变化，对我们来说还是有利于成长的。”

遥想当年，国内空调市场群雄争霸，许多品牌一时风靡，但今天已经不见踪影，而美的却凭借不断的变革创新，在这些年间快速成长，并成为头部品牌。上海逸晨也随着美的日渐扎根上海市区，构建了分销网络，并在当地培育了不俗的口碑。

风云变幻的市场 不变的品质与服务

就周剑云个人而言，1996年她就进入了家电市场，至今27年。

27年间行业，“家电行业是变化非常大”。市场环境的风云变幻，上海家电市场也从最开始的卖方市场，变为买方市场，供大于求。而在家电流通领域，曾经的连锁巨头如国美、苏宁，早已不复当年，平台电商、社交电商后来者居上。一些曾经和周剑云一样打拼市场的经销商，也随着时间流逝淡出江湖，转向其他行业。

流通渠道几番兴替浮沉，而上海逸晨仍然扎根业内，自然有其独特的生意经。谈及此，周剑云总结为“求稳”二字。所谓大道至简，岁月的沉淀下，长期高强度工作的周剑云，谈起行业言简意赅，切中肯綮。

对于电商的冲击，周剑云坦言影响不小。“随着互联网起来了，电商市场的份额越来越大，所以说线下的生存的空间越来越窄，尤其是对门店来说，上海市区的租金太高。”

基于理性判断，周剑云认为，未来从份额来说，还是线上占大头。“因为不管怎么说，从用户的消费理念、消费习惯角度看，还是线上比较强势一点。以前有门店，通俗的说，以前的门店是守株待兔，现在兔子都没了，到哪里去守呢，好多人都守在兔子洞口了，都没找到兔子，所以说线下很难了。”

但这并不意味着渠道将消失。“我一直跟我们员工说，其实这么多年我们是夹缝里求生存，未来我们渠道基本上还是维持这样一个份额，可能会好一点。”

首先，从竞争环境来看，线上的利润微薄。“电商后面有一个庞大的团队去维系，而这个团队肯定费用就很高了，它的利润点就可能会被摊下去了。我们线下的成本就控制得相对好。”从这个角度来说，厂家需要渠道，需要“两条腿走路。”

其次，从自身角度说，上海逸晨始终坚守品质和服务。“其实我们这么多年，为什么在行业里面还是能够有一定的口碑，也是源于我们的服务理念。因为无论是哪个时代，厂家的信誉，产品的品质，商家的服务，这些都是立于不败之地的。我一直认为一个百年老店不是靠低价出来，而是靠品质出来的。”

市场确实承压，渠道洗牌加剧，但是“年年难过年年过”，周剑云相信行稳才能致远。

顺其自然的角色蜕变 不变的生活态度

一个小细节是，最开始1996周剑云进入家电行业时，她还不是真正意义上的老板，那时她还是公司的合伙人。后来，周剑云才接管公司，成为上海逸晨的女老板。

对于这样一段角色蜕变的过程，奋斗拼搏的流金岁月，周剑云却风轻云淡地描述为顺其自然。

“做生意免不了有些磕磕碰碰，但是我做生意还是比较顺畅，什么叫做顺畅?基本有些有风险的生意我可能会把控一下，尽量不去碰。做生意可能多个渠道多个信息来源，但我们不做自己力所不能及的事。然后就跟着美的干，增长来得水到渠成。”

27年的家电经营路，周剑云带领下的上海逸晨，没有盲目性的扩张。得益于此，即使近三年家电市场行情低迷，上海逸晨也稳住了2亿元左右的规模，还实现了结构的优化，利润的增长。

“风险跟利润是相对等的，有些太大的诱惑就不去。一路一步一个脚印踏踏实实，本分经营，赚自己该赚的钱。”残酷的渠道洗牌环境中，周剑云身上审慎的经营特质，为企业的长久生存添了一份保障。

值得一提的是，相对顺畅稳定的经营，还给周剑云带来了生活中的满足感与幸福感。

“没有那么多大起大落，每天两点一线的工作，生活规律，我觉得这么多年在这个行业领域里面也是蛮滋润的，拥有一份稳定的事业，在这个环境里自己也很开心，又能生活得很愉悦，平平淡淡，安安稳稳其实挺好的。”行事风格干练的周剑云，其实也和其他女性商家一样，懂得享受生活。

如果说有什么美中不足，那可能是没办法来一场说走就走的旅行。“厂家是没有双休日的，我们一年到头也都是没有随便去休假的，就算休息，也是休息不休工。”所以，周剑云只能忙里偷闲，如果空了就一个人逛街、喝咖啡，或者听听音乐，自由自在享受难得的休闲时光。

不过，在忙碌的“火三月”活动期间，这已经成了她的一个奢侈的想法。(LEO)