2015年,“懒人”乔松涛从自己的需求看到了市场的需求,于是决定创立跑腿业务,在创业伊始,把目光放在摩的师傅身上的他,遇到了不小的困难,由于那时的智能机尚未完全普及,加上摩的师傅本身的接受能力不强,事情的推进并没有想象中的顺利。
直到5月2日的一天,他在摩的大军中发现了一位负责调度的师傅,于是便主动请客与他喝酒谈心,这顿酒,从最初的两三个人,喝到了十几个人,时间也从下午6点喝到了半夜2点。
桃李春风一杯酒,江湖夜雨十年灯。
乔松涛的故事正是开始于这一壶春天的老酒。
刚刚搭建起团队的UU跑腿,很快就遭到了市场的质疑,很多人认为这是伪需求,市场并不需要这种跑腿业务,甚至就连天使轮融资时,投资方给出的要求就是每天完成1000单。
草根出身、没有明星团队、被指责是伪需求,在这一系列的阴霾下,乔松涛把目光放到了火热的小龙虾外卖业务,由于当时的郑州并没有外卖业务,夏天又是小龙虾的销售旺季,因此他跑到小龙虾店与老板们举杯畅饮,最终达成了数家小龙虾的跑腿业务,在那个炎炎夏日的8月,UU跑腿的日订单量也突破了1000单。
但随之而来的就是市场竞争,由于跑腿业务门槛低,各大资本在看到后蜂拥而至,很快大厂们也盯上了小龙虾的外送服务,并且利用资金的优势开出了更加诱人的价码。
UU跑腿并没有像其他互联网企业一样,选择与对方大打价格战来进行市场的争夺,而是选择了另外一条路,放弃小龙虾市场,把跑腿业务放在无人问津的建材、汽配等市场,这也成为UU跑腿成功的关键:
退避三舍。
站在今天,如果以上帝视角来观看过去十年间的互联网大战,从激烈的千团大战到后来的七彩单车,绝大部分互联网企业的灭亡都是源自价格战。
UU跑腿在2017年最终决定撤出北京和深圳时,也正是由于大城市的投入产出比与地方城市相差甚远。因此,他们采取了“农村包围城市”的策略,专注于地方城市的拓展。
喜欢打游戏的老乔,还把玩游戏的经验运用到了跑男的培养上,从打怪升级到组建自己的战队,每一个跑男在工作中获得成就感及归属感,这也是UU跑腿成立7年里,跑男的留存率高达60%的核心原因。
让每一位跑男在这里体会到家一样的感觉,也是UU跑腿在多轮竞争中屹立不倒的根本,而这种归属感同样让跑男给客户带去了更优质的服务,比如主动给客户倒垃圾、为客户临时修理小家电等等,皆是源自这种集体荣誉感。
正如几年前,某家互联网大厂,在切入同城市场失败后复盘时所总结的一样:“在进行市场推广时,我们要求和商户签独家,但被很多商户都拒绝了。”
商户明确表示:不可能放弃UU跑腿,因为在当时的同业中,UU跑腿的响应速度和配送速度都是最快的。
UU跑腿之所以能够快速在行业中站住脚,其根本在于对行业服务认知上,配送业务的本质是服务质量,服务质量的根源在于每一位跑男身上,因此,跑男直接决定了服务的品质。
这也正是UU跑腿与其他大厂的区别:大厂的核心在于商户,UU的核心在于跑男。
2017年,对于UU跑腿来说是重要的一年,此时的他们已经覆盖了全国72个城市,平台注册36万跑男,月营收达到4000万。
逐渐在市场上站住脚的他们,也获得了资本的青睐,分别在1月及6月迎来了A轮和A+轮融资,仅用了3年时间,他们便走上了国内同业融资的快车道。
要知道,在同一时期,和UU跑腿同类的企业,不完全统计有300家以上,但是截至目前,存活者寥寥。
新的融资也为UU跑腿带来了更广阔的发展空间,UU跑腿建立了服务体系,统一跑男形象,制定统一的工装工服;统一流程,27秒接单,10分钟上门,60分钟送达;统一计费,在同城速递方面是使用步行导航计费,在万能跑腿业务方面引入时薪模式。
同时,为了保障消费者安全,UU跑腿还实行100%配送员实名认证;100%线上线下培训及考试;100%无犯罪背景;100%订单位置实时跟踪。
UU跑腿的服务围绕效率、场景、成本和服务展开,在行业仍在争夺“一小时达”时,占领“百城”的UU跑腿已布局更加细分的行业并提供解决方案,马不停蹄推出U种兵、冷链超人、office转送等针对不同场景的定制解决方案。
在随后的两年里,中国互联网业迎来了一波大洗牌,社区团购成为了最后的风口,大量的金钱涌入这里,而对于其他初创企业来说,融资变得越来越难,或者自己造血继续生存,或者因融资失败而被迫灭亡。
2018年8月,“证券教父”阚治东所掌管的东方汇富领投了UU跑腿的B轮投资,阚治东更是公开表示:“从A轮融资到B轮融资,我希望UU跑腿能够走好资本市场之路,做市值超过10亿美元的独角兽企业。”
从那时起,UU跑腿也不再拘泥于同城配送业务,在商业模式上实现了服务模式的不断升级,逐渐开启了“帮办、帮排队、帮买”等个性化的服务。
通过自我迭代,打破了市场的天花板,不断拓展自己的服务边界,UU跑腿也成功在本地生活消费领域成功杀到了第三名的位置。
随着2021年,随着58产业基金领投的B+轮融资到位,UU跑腿将目光瞄准了新的赛道,为了发挥出每一位跑男的技能优势,乔松涛决定全面转型成为本地服务平台,他希望任何一个城市有用户有需要的时候,他们都能想起叫UU跑腿。
根据UU跑腿APP显示,油烟机清洗价格为99元/台,洗衣机清洗价格为139元/台,空调清洗价格为79元/台,冰箱清洗价格为109元/台,一个3小时的日常保洁订单价格为135元/次。
持家但有四立壁,治病不蕲三折肱。
成立八年时间,UU跑腿已进入全国近200个城市和地区,拥有5500多万注册用户,超650万跑腿小哥注册。
对于乔松涛来说,八年时间里,每一天都是如履薄冰,每一个选择都承载着UU跑腿的未来,从草根出身,到如今的行业第三,唯一一家实现正利润的公司。
UU跑腿在资本大鳄竞争的丛林众包物流中脱颖而出,不仅是源于其模式的创新,也可以说是团队用心深耕的结果;如今,UU跑腿凭借自身的优势和服务,屹立于同城快递这个生死搏杀的战场上,一次次打破行业竞争的束缚,成为这个行业里的真正的黑马。
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